膠東在線4月7日訊（實習編輯 黃洪嬌）險情就是命令，服務彰顯擔當。近日，山東港口煙臺港蓬萊港公司收到一封來自蘇州天成智聯物流有限公司的感謝信，信中對港口在風電設備集港運輸車輛突發故障時，所展現出的快速響應與專業處置能力表示高度贊許。此次成功排險，不僅保障了重點項目的作業進度，更以實際行動詮釋了煙臺港“客戶至上”的服務理念，贏得了客戶的信任。

　　現場，蘇州天成智聯物流有限公司在執行風電設備集港運輸任務時，運輸車輛在集港途中突發“塌腰”故障，車板嚴重托底，剮蹭地面，無法正常移動。該故障不僅阻斷了碼頭作業交通線，更直接影響到風電項目的作業進度，給客戶帶來潛在損失風險。

　　蓬萊港公司接到故障報告后，立即啟動應急預案，干部職工迅速趕赴現場，靠前指揮、排查故障并研究救援方案。針對物流方提出的側邊推行方案，海港搶險人員經勘查確認易造成車輛二次損壞，果斷否決，避免客戶損失擴大。隨后搶險人員結合現場實際制定掛車后方拖拽方案，通過精準定位拖拽點、鋼絲繩牽引的方式開展處置。搶險人員分工協作、規范作業，管理人員全程督導，確保救援安全高效。最終故障車輛被平穩拖離，險情排除，作業通道恢復，有效保障了車輛集港時效性，最大限度降低客戶損失。

　　此次高效處置設備故障，是蓬萊港公司“客戶至上”服務理念的生動實踐，客戶送來的感謝信，既是對本次搶險服務的高度認可，也是對海港人過硬業務能力和高效應急處置水平的充分肯定，更是煙臺港持續提升服務質效、踐行責任擔當的具體體現。