近日，山東96120醫(yī)療照護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)中心煙臺(tái)芝罘三站與煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院西區(qū)重癥醫(yī)學(xué)科，共同收到一封73歲煙臺(tái)老人親手書寫的感謝信。質(zhì)樸的字跡間，飽含著老人對(duì)96120工作人員與醫(yī)護(hù)人員傾力幫扶、全程守護(hù)的深深謝意。

　　老人（右三）送來感謝信

　　據(jù)了解，老人的老伴常年癱瘓?jiān)诖病⑸�活無法自理，唯一的兒子長(zhǎng)期受心臟病、腎病折磨，全家僅靠老人打零工維持生計(jì)。今年初，兒子病情突然惡化，經(jīng)醫(yī)院救治后轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護(hù)室，在治療費(fèi)用籌集、家中老伴只能托付鄰里臨時(shí)照看等多重壓力下，這位七旬老人整日憂心忡忡、手足無措。

　　山東96120煙臺(tái)芝罘三站工作人員發(fā)現(xiàn)無助的老人后，立刻上前輕聲安撫、耐心傾聽其難處，并暖心承諾：“阿姨，您有任何事都可以跟我說，我們幫您跑腿、幫您解決。”在得知老人舍不得花錢吃飯，僅打算啃饅頭充饑后，工作人員當(dāng)即買來熱氣騰騰的飯菜，還自掏腰包拿出200元，反復(fù)叮囑老人務(wù)必保重身體。

　　此后的日子里，96120工作人員成了老人最踏實(shí)的依靠，醫(yī)生溝通病情時(shí)，全程陪同旁聽、幫忙梳理關(guān)鍵信息，購(gòu)買醫(yī)療用品、辦理各種就醫(yī)手續(xù)，全部代為跑腿辦妥。在他們的帶動(dòng)下，等候區(qū)其他患者家屬也紛紛伸出援手，有人送飯菜、有人遞被褥，小小的等候區(qū)暖意涌動(dòng)，讓老人倍感溫暖。

　　經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的精心救治和悉心照料，患者病情逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利出院。96120工作人員再次為這個(gè)困難家庭排憂解難，不僅減免患者轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，還在站點(diǎn)內(nèi)部發(fā)起愛心捐助，籌得400元善款交到老人手中。轉(zhuǎn)運(yùn)歸家途中，工作人員全程悉心陪護(hù)，幫忙購(gòu)置餐食、整理行李，一路平穩(wěn)護(hù)送，最終將患者安全送抵家中。

　　96120工作人員護(hù)送患者出院

　　老人在感謝信中寫道：“你們的善良與熱心，讓我在絕望中感到了溫暖與希望。這份恩情我銘記于心，無比感動(dòng)。”樸實(shí)的話語(yǔ)道盡了她內(nèi)心的感激。信的末尾，老人還寫下了對(duì)醫(yī)護(hù)人員與96120工作人員的真摯祝福。

　　感謝信

　　平凡善舉匯聚暖流，細(xì)微關(guān)懷暖人心。此次幫扶沒有驚天動(dòng)地的壯舉，而是工作人員立足本職的點(diǎn)滴善舉。他們以耐心、愛心與責(zé)任心溫暖困境家庭，生動(dòng)詮釋了山東96120有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有情懷的服務(wù)初心，更以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，讓民生服務(wù)更有溫情，讓正能量在城市角落持續(xù)傳遞。