膠東在線3月12日訊（通訊員 邵玲）為深入貫徹市委、市政府民生保障工作部署，精準回應市民用氣關切，3月9日，煙臺新奧副總經理王偉帶領客戶服務、市場開發、工程管理等核心業務部門負責人，受邀走進煙臺廣播電視臺“民生熱線”節目直播間。圍繞新一代燃氣智能安防系統、燃氣保供、安全用氣等群眾關注熱點，通過現場連線、實時互動的方式，與市民面對面交流答疑，高效回應各類民生訴求，全力筑牢民生保障防線。

　　節目中，王偉副總經理首先向廣大市民介紹了煙臺新奧在民生服務與燃氣安全數智化轉型方面的工作成果。在民生服務提質上，公司堅持問題導向，全力推進便民舉措落地，目前已累計為市民免費更換物聯網燃氣表61萬塊，大幅提升居民用氣便捷性與繳費智能化水平。按照2026年市長辦公會“十件為民辦實事”工作要求，今年公司將完成6.8萬塊物聯網燃氣表更換任務，現已將指標按網格片區精細分解，提前儲備施工力量，確保任務高質高效如期完成。

　　在數智化轉型與安全升級方面，公司聚焦戶內用氣安全與智能家居服務融合，積極探索AI技術應用，引入AI智能自閉閥、智能報警器等設備，全面提升用戶端安全防護能力。以煙臺熱銷的四代高品質住宅項目藍天·翰文苑為例，公司量身打造新一代燃氣智能安防系統，使其成為煙臺首個配套該系統的高端社區。未來，公司將以翰文苑為標桿，加快推進新一代燃氣智能安防系統的技術迭代與成本優化，努力將其打造為四代高品質住宅的標配。

　　熱線互動環節，直播間來電不斷，市民圍繞新一代燃氣智能安防系統申請、燃氣安檢、管道保養、老舊小區燃氣設施改造等問題踴躍提問。王偉副總經理及各業務負責人耐心傾聽、逐一細致解答，全面解讀新一代燃氣智能安防系統核心優勢與服務內容，同時明確，該系統適用于各類住宅，老房可根據實際需求靈活選擇，通過管線規范整理，既優化廚房環境，又降低安全隱患，實現物理防護與智能預警雙重保障。針對市民關心的燃氣使用安全與安檢流程，工作人員現場科普關鍵知識，同時提醒市民，自查泄漏禁用明火，若發現泄漏需及時開窗通風、杜絕電火花等。

　　對于市民訴求，現場明確處置方案：能當場解決的問題立即答復，需核實處理的詳細記錄備案，承諾節目結束后第一時間交辦專人跟進，24小時內聯系用戶上門處置，確保件件有回音、事事有著落，以實際行動踐行“以用戶為中心”的服務理念。

　　此次節目通過煙臺廣播電臺FM101綜合頻率、煙臺時刻APP同步直播，搭建起企業與市民溝通的高效橋梁，既讓市民全面了解燃氣保供舉措與業務辦理流程，也為公司精準把握民生需求、優化服務質量提供了重要依據。

　　下一步，煙臺新奧將以此次活動為契機，持續聚焦市民急難愁盼，不斷優化服務流程、強化燃氣安全保障，堅守“區域清潔能源穩定供應者、城鎮家庭用氣安全堅實守護者、智慧家庭品質生活積極倡導者”的初心，為煙臺高質量發展與市民美好生活貢獻更大力量。