市熱力公司客服中心幸福營業廳主任徐慶軍介紹，煙臺市熱力有限公司隸屬于煙臺市城市管理局，主要承擔芝罘區的上夼、奇山、幸福、芝罘島、黃務等區域和萊山區的港城東大街以北、觀海路東西兩側部分區域的冬季供熱任務。公司實行室外氣溫預警機制，對室外溫度進行24小時監測，根據供熱運行曲線及時調整供熱運行參數，全力保障用戶家中溫暖。同時，加強信息溝通，與電力、自來水等單位提前對接，確保水電供給，避免因電力、自來水等方面的原因影響正常供暖。公司從7月份開始進行“冬煤夏采”，截止11月初已采購儲備全年煤炭需求總量的50%，剩余煤炭將根據各鍋爐房煤場儲煤能力，確定月度煤炭采購計劃。

　　500供熱有限公司客戶服務中心主任鄭劍平介紹，2020年新入網小區有，泰頤新城B地塊二期、璽山花園、珠璣A地段春和花園、富春山居、君越灣二期等新并網小區，目前均已按期供暖。截至目前供熱范圍：東至萊山區石溝屯、遲家小區，南至芝罘區機場路吉祥家園小區，西至福山區君悅灣小區，北至芝罘區港務局北部。并網面積2800萬平方米，實際供熱面積2010萬平方米，為22萬戶居民、3100多家公建單位提供供熱服務。500轄區內，管網已運行10—20年的老舊小區占很大比例，室內上供下回的老系統，出現不同程度的老化銹蝕現象，影響供暖質量和運行安全。2020年，積極配合用戶進行分戶改造，爭取用戶的理解和支持，已改造近一千戶，滿足用戶對供暖改造的最大需求和舒適度的要求。本供暖季提前做好各項準備并于10月30日前完成主管網、二級網注水試壓工作。10月31日開始對主管網進行逐步升溫調試，11月7日開始提前提溫運行，11月16日零時開始正式供暖，目前各區域正常。

　　芝罘區綜合行政執法局公用事業與安全生產科朱喜東介紹，芝罘區綜合行政執法局主要負責臥龍園區的供熱行業管理工作。目前園區的供熱企業為金房熱力有限公司，供熱面積為130萬平方米、換熱站26個，目前該區域熱源由500供熱公司負責保障。針對企業今冬供熱的各項準備和運行工作，從10月份以來，已先后3次會同園區管委，對熱企的換熱站、閥門井和客服大廳的運行情況進行檢查，檢查的內容也集中于日常群眾反響比較強烈的問題。從目前的情況來看，園區今冬的供熱形勢比較穩定。