膠東在線網11月13日訊(記者 劉曉彤 通訊員 王永鵬 孫鵬舉)  為做好居民供暖保障，滿足居民用暖需求，在經過三天的提溫運行后，11月12日，東昌供熱公司負責的用戶已經普遍“熱起來”了！廣大居民提前感受到了來自冬天的“溫暖”。

　　今年，東昌供熱公司負責萊山中心城區和萊山辦事處轄區67個居民小區及300余家企事業單位的集中供熱工作，總供熱面積約450萬平方米，供暖區域南至院格莊、北至塔山南路、西至山海路、東至迎春大街。擁有現主力熱源為6臺共計400蒸噸的燃煤熱水鍋爐，另有污水源熱泵機組、煙氣余熱綜合利用系統等作為輔助熱源。

　　據了解，為全力保障2020年供熱的正常運行，在采暖季開始前，東昌供熱公司便展開了多項供熱準備工作。一是完成鍋爐及輔機等設備的保養工作和設備冷態調試工作，并對虎山供熱站主要設備進行提標改造；二是針對管網系統出現的缺陷問題對換熱站及管網系統積極進行技改消缺，對暖山國際換熱站、南山麗景換熱站進行系統改造；三是增加客服電話及人員數量，專門用于接聽和解答用戶各項供熱咨詢和投訴，并針對歷年來反映較多的問題，從自身梳理原因，優化流程、優質服務。

　　在前期的全力、充分的準備下，東昌供熱公司積極、及時響應市政府提前提溫運行的決策，于7日凌晨起爐帶溫運行，調試班組24小時在崗，為用戶全程保障供暖。在管網溫度達到正式供熱條件后，東昌供熱公司率先進入正式供暖階段，比原定供暖計劃提前了四天。

　　13日，記者跟隨東昌供熱公司工作人員，探訪萊山區多個小區居民家中的供暖情況。“在試供暖階段，家里的溫度能夠達到十七、八度，昨天晚上正式供暖后，今天屋里的溫度達到了二十幾度，在寒冷的天氣下，東昌供熱提前供暖，讓我們感到特別溫暖，家里的老人、孩子都不怕挨凍了，這讓我們感到東昌供熱和老百姓的心是相連的。”青庭小區業主索女士對東昌供熱提前供暖表示稱贊。記者用測溫計現場測試了一下索女士家中的溫度，屋里溫度在21度以上。

　　隨后，記者來到綠色家園程女士家中。程女士家中目前仍為老式暖氣片，偶有漏水情況發生。程女士表示，“東昌供熱的服務非常及時，出現問題一打電話馬上就到家里來檢查維修，隨時打隨時到，服務很周到，而且今年供暖很及時，我家的小孫女都說暖和了，孩子最受不了挨凍了，所以非常感謝東昌供熱能夠提前供暖。”東昌供熱公司維修工作人員現場為程女士家中所有暖氣片進行檢查維修，解決了暖氣片漏水等供暖問題。

　　目前，東昌供熱公司調度中心、操作室、熱源廠、檢修中心等多部門24小時持續作業，并通過大數據監測區域內的熱源情況，全力保障居民家中正常供熱。一旦發現問題，維修工作人員當即到現場進行檢測維修，并會在解決問題后進行二次檢查，確保供暖的安全穩定。

　　下一步，東昌供熱將繼續以高標準嚴要求為準則，加緊組織人員按照支線間、樓棟間、單元間的順序對各小區進行水力平衡調試工作，結合客服反饋及日常走訪，及時進行二級管網水力平衡調節，保障用戶家中溫度穩定。同時，將應急搶修物資準備充足，維修搶險車輛24小時值班，并做好各項防雪、防滑措施，保證在惡劣天氣下行車安全，維修班組各項檢修工器具準備齊全。