商務談判溝通 課程描述 溝通與談判是商務場合重要的工作之一，在作出正確的決策之前，商務人士必須通過上司、協作部門、下屬及同事全面準確地了解有關信息。根據對有關商務管理人員工作時間分布的研究表明，他們一天的工作時間里，有80%的時間用于溝通。在溝通的過程中，有45%的時間在傾聽，30%的時間在講話，16%的時間在閱讀文件，9%的時間在書寫報告，因此對于商務管理人員來講，溝通是一項重要的技能。要做好溝通談判工作，管理人員應能靈活運用各種溝通談判的方法，克服溝通談判中的障礙，在管理實踐中不斷改進。 適合人群 希望商務場合能夠談笑風生，談判場合輕松掌握主動 希望了解別人的興趣點，和客戶有話題可談 希望與上級、下級、平級暢快溝通，與家人和諧溝通 渴望談判場合能隨時應答別人的話題，控制談判場面 渴求通過談話讓對方信任，改變木訥嘴笨的社交形象
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