膠東在線3月13日訊（記者 賈楚航 實(shí)習(xí)記者 宋博雯 黃煒）“大爺，您看，這種以‘消費(fèi)返利’為幌子的，都是非法集資陷阱，可千萬(wàn)別上當(dāng)！”3月13日上午，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)，煙臺(tái)市2026年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)在此舉行。相關(guān)部門(mén)的一句句貼心提醒、一次次細(xì)致解答，讓現(xiàn)場(chǎng)市民在沉浸式體驗(yàn)中讀懂維權(quán)知識(shí)、感受消費(fèi)溫度。
本次活動(dòng)由煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合各理事單位共同舉辦，緊扣“提升消費(fèi)品質(zhì)”消費(fèi)維權(quán)年主題，通過(guò)普法宣傳、便民咨詢(xún)、特色展示等多種形式，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入消費(fèi)動(dòng)能。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市市場(chǎng)監(jiān)管局、法院、公安局、衛(wèi)健委等多個(gè)理事單位的工作人員嚴(yán)陣以待，咨詢(xún)臺(tái)前人潮不斷。“我在一家美容院辦了卡，現(xiàn)在店家關(guān)門(mén)了，錢(qián)還能要回來(lái)嗎？”市民王女士拿著消費(fèi)憑證，焦急地向市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員咨詢(xún)。
“您別急，先把辦卡合同、付款記錄保存好，這屬于預(yù)付式消費(fèi)糾紛，我們會(huì)幫您對(duì)接相關(guān)部門(mén)核實(shí)情況，全力協(xié)調(diào)退款。”工作人員一邊安撫王女士的情緒，一邊詳細(xì)記錄訴求，還遞給她一份維權(quán)指南，“后續(xù)有進(jìn)展，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您。”
除了政務(wù)部門(mén)，金融、通信等領(lǐng)域的20多家企業(yè)代表也積極參與其中，聚焦非法集資、金融反詐、電信詐騙等市民關(guān)心的熱點(diǎn)，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。“阿姨，收到‘銀行卡異常’的短信，可別隨便點(diǎn)鏈接，一定要先撥打銀行官方電話(huà)核實(shí)。”一家銀行的工作人員拿著宣傳手冊(cè)，為現(xiàn)場(chǎng)的老年市民講解反詐知識(shí)。
現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了趣味問(wèn)答環(huán)節(jié)，讓大家在互動(dòng)中加深記憶。其中，最吸引市民目光的，當(dāng)屬“煙臺(tái)好禮”“名特優(yōu)新”展示專(zhuān)區(qū)。40多家優(yōu)質(zhì)企業(yè)集中亮相，鲅魚(yú)水餃、福萊山啤酒等本土特色產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，不少市民駐足品嘗、咨詢(xún)選購(gòu)。“我們一直堅(jiān)守品質(zhì)底線，這次參展也是想讓大家看到煙臺(tái)本土產(chǎn)品的實(shí)力。”一家參展企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)將以更高標(biāo)準(zhǔn)提升產(chǎn)品品質(zhì)，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，助力打造“放心消費(fèi)在煙臺(tái)”城市名片。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，煙臺(tái)專(zhuān)屬消費(fèi)維權(quán)IP形象“消寶”也現(xiàn)身互動(dòng)，通過(guò)打卡、問(wèn)答等環(huán)節(jié)向市民普及維權(quán)知識(shí)，參與互動(dòng)的市民還能獲得維權(quán)小禮品，讓大家在輕松氛圍中掌握實(shí)用技巧。
數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)當(dāng)天累計(jì)發(fā)放宣傳資料3200余份，提供咨詢(xún)服務(wù)180人次，切實(shí)將維權(quán)知識(shí)送到群眾身邊。“以前總覺(jué)得維權(quán)離自己很遠(yuǎn)，今天過(guò)來(lái)聽(tīng)了講解、問(wèn)了問(wèn)題，心里踏實(shí)多了。”市民李大爺手里攥著宣傳手冊(cè)，臉上滿(mǎn)是收獲，“不僅學(xué)到了怎么防騙，也對(duì)咱們煙臺(tái)的消費(fèi)環(huán)境更有信心了。”
“今年我們實(shí)施系列便民維權(quán)服務(wù)舉措，就是想讓消費(fèi)維權(quán)真正走進(jìn)老百姓的生活，讓老百姓舒心維權(quán)。”市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各相關(guān)單位將持續(xù)發(fā)力，暢通維權(quán)渠道、強(qiáng)化監(jiān)管力度，推動(dòng)形成“企業(yè)守規(guī)、行業(yè)自律、百姓放心”的消費(fèi)環(huán)境，讓放心消費(fèi)成為煙臺(tái)最溫暖的城市底色。
