膠東在線3月5日訊（通訊員 郭健）今年的新春走基層，一上來就很“猛”。

　　2月23日，11時(shí)許，孩兒拿媽手機(jī)玩游戲，孩兒媽報(bào)警稱，自己工資卡上莫名其妙消失了3500元錢；5分鐘后，一女子報(bào)警，認(rèn)為自己的手機(jī)被網(wǎng)約車司機(jī)“偷”走了；下午，有房東報(bào)警，租客退租時(shí)家具被損壞；夜里，報(bào)警投訴噪音的電話，更是一個(gè)接一個(gè)，有的甚至是報(bào)警投訴樓上走路吵到他休息了；凌晨1點(diǎn)，一女子報(bào)警，獨(dú)居的母親在家去世，懷疑“他殺”……

　　這里是煙臺(tái)市公安局高新分局科教基地警務(wù)站，再普通不過的一個(gè)24小時(shí)。

　　這一天，他們接了19個(gè)警情電話，三個(gè)警組，十幾名民輔警，循環(huán)出警，在春節(jié)假期的最后一天，向著新的一年，開足馬力，快馬加鞭。

　　人民警察，沒有假期。

　　01“大樹砸車”“夫妻互告”

　　矛盾化解在萌芽期

　　煙臺(tái)市公安局高新分局科教基地警務(wù)站，地處高新區(qū)最核心的區(qū)域，業(yè)務(wù)覆蓋周邊大型居民小區(qū)和高校、科研院所、重點(diǎn)企業(yè)，治安要素復(fù)雜，尤其是南面的中海國際社區(qū)，人口規(guī)模接近三萬，是煙臺(tái)市人口最多的居民小區(qū)，更是人車物流、科技流的集聚地和警情、案件的高發(fā)地。

　　怎么能最快速處理群眾警情，大事化小小事化了，把可能引發(fā)社會(huì)矛盾的事件解決在最萌芽狀態(tài)？基于此考慮，2024年12月，這所主打“站所協(xié)同”“警民速調(diào)”“無人機(jī)協(xié)作”的特色警務(wù)站在這里正式和群眾見面。

　　新春走基層，這一站，正是選擇了這么一個(gè)特殊位置。

　　上午9：30，正在街面車巡的孫警官，又看到了路邊那輛被大樹砸到的汽車，汽車周圍，聚集了很多正在拍攝準(zhǔn)備發(fā)自媒體的圍觀群眾。

　　“這棵樹一天前被大風(fēng)刮倒，正好砸在了路邊停放的汽車上。”一邊向記者介紹著情況，孫警官一邊下車往圍觀群眾方向走去。

　　看到警察到來，車主主動(dòng)打了招呼：“我找了幾個(gè)責(zé)任單位兩天了，只有你們警察是主動(dòng)來提供幫助的！”由于正值假期，各單位的值班人員無法確認(rèn)傾倒大樹的責(zé)任權(quán)屬，而車主自己又不知道這棵大樹是否可以移動(dòng)，只能原地干著急。

　　孫警官告訴記者，一天前的值班民警已經(jīng)幫車主保留了證據(jù)，由于不屬于人為破壞，因此不能作為案件處理。在向車主提供了幾個(gè)解決方向后，孫警官疏散了周圍群眾，回到了站里。

　　由于采訪的第二天就是初八全國開工日，轄區(qū)很多市民已經(jīng)回到了屬地，因此采訪當(dāng)天的警情，明顯比春節(jié)假期的頭幾天多了起來。

　　02每一個(gè)日常，糾紛類警情遠(yuǎn)比案件更多

　　“像這樣家長里短的糾紛類報(bào)警信息，我們每天都會(huì)接到很多。”孫警官告訴記者，“我們警務(wù)站在省內(nèi)所有警務(wù)站里最有特色的地方，就是警民速調(diào)。”

　　什么是警民速調(diào)？他說，在實(shí)際工作中接到的報(bào)警，真正屬于公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪的警情較少，反而是日常生活中的矛盾糾紛類警情更多，對(duì)于這些不屬于公安機(jī)關(guān)權(quán)責(zé)范圍但又進(jìn)入警情渠道、占據(jù)大量工作時(shí)間的瑣事，高新公安分局創(chuàng)新推出了警民速調(diào)機(jī)制，選聘局里的優(yōu)秀輔警為人民調(diào)解員，由司法部門培訓(xùn)、頒證確認(rèn)，佩戴專用袖章上崗，只要調(diào)解成功的，由相關(guān)部門給予一定獎(jiǎng)勵(lì)支持，有效提升了調(diào)解員從源頭化解矛盾糾紛的積極性。

　　馬上中午12點(diǎn)了，警務(wù)站的大門，迎來送往了一撥又一撥的群眾和民輔警。

　　報(bào)警工資卡丟錢的媽媽，帶著孩子來到了警務(wù)站，輔警調(diào)解員秒懂媽媽在一旁給他的“擠眉弄眼”，簡單幾句話，就讓孩子當(dāng)場承認(rèn)了媽媽所謂的丟錢，其實(shí)來自自己的游戲充值。

　　娘倆兒還沒離開，警務(wù)站又接到一名女士電話，說自己在一天前乘坐網(wǎng)約車后手機(jī)丟失，堅(jiān)稱是司機(jī)“偷”走手機(jī)。民警調(diào)取了當(dāng)時(shí)這位女士的上下車影像，發(fā)現(xiàn)她坐在后排，手機(jī)自始至終就沒有出現(xiàn)過，根本不存在“偷”的說法。

　　群眾過節(jié)，公安站崗。

　　科教基地警務(wù)站，承擔(dān)的是高新區(qū)三個(gè)派出所所有的警情處置任務(wù)，為了給轄區(qū)群眾一個(gè)安穩(wěn)祥和的春節(jié)，這個(gè)假期，分局早早就開始謀劃，提前部署，以科教基地警務(wù)站為支點(diǎn)，最大限度將警力擺上街面，加強(qiáng)對(duì)人員密集場所、村居大集、重點(diǎn)路段的巡邏管控，并且利用警務(wù)站的科技賦能，構(gòu)建了“空中無人機(jī)+地面巡邏警車+重點(diǎn)部位駐守”的立體化巡防格局。

　　今年，煙臺(tái)市繼續(xù)禁止燃放煙花爆竹，因此群眾對(duì)這方面的舉報(bào)也是歷年之最。

　　在這個(gè)春節(jié)假期，警務(wù)站里無人機(jī)的忙碌不次于民輔警，只要有群眾舉報(bào)、只要有煙花爆竹在燃放，無人機(jī)就會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)，幾分鐘到達(dá)現(xiàn)場，高空拍照固定證據(jù)，再由隨后趕到的民警進(jìn)行處置，有了科技力量的加持，今年，高新區(qū)轄區(qū)煙花爆竹的燃放數(shù)量明顯下降。

　　03凌晨1點(diǎn)，他們奔向了現(xiàn)場

　　警務(wù)站的燈，在夜里從未熄過。

　　凌晨1點(diǎn)，警務(wù)站的報(bào)警鈴聲再次響起，一女子報(bào)警，獨(dú)居的母親在家去世，懷疑“他殺”。接警后，民警迅速前往女子家中。

　　女子告訴民警，已經(jīng)找120派醫(yī)生到家中進(jìn)行了診斷，確診死者為心源性猝死，但是女子希望民警能給予幫助，排除他殺嫌疑。

　　民警現(xiàn)場聯(lián)系刑警、法醫(yī)，經(jīng)過現(xiàn)場勘查、視頻檢查、視頻偵查、相關(guān)當(dāng)事人詢問查證后，初步排除他殺可能性，對(duì)這一結(jié)果，女子不再有異議。

　　等出警民輔警回到警務(wù)站，已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)多。

　　3組警力里，尚有一撥還在外面執(zhí)勤未回；警務(wù)站里，有民輔警在抓緊閉會(huì)兒眼，有的給自己沖了3袋咖啡，繼續(xù)奮戰(zhàn)在指揮室里。

　　在記者采訪的短暫時(shí)間里，家暴、走失、丟物、噪音、盜竊、醉酒鬧事、鄰里爭吵等各種報(bào)警的關(guān)鍵詞頻繁出現(xiàn)。

　　基層警情的大頭，往往不是案件。

　　當(dāng)大家以為警察在天天破大案時(shí)，實(shí)際上的他們，卻在這樣的萬家團(tuán)圓夜里，為你、為我、為大家，忙忙碌碌地縫補(bǔ)著生活的每一處細(xì)小的裂痕。

　　新的一年已經(jīng)開工，他們，繼續(xù)在路上。