膠東在線1月12日訊 近日，山東港口煙臺港礦石公司收到來自青島嘉文化工有限公司和煙臺華恒貨運代理有限公司的兩面錦旗，上面分別寫著：“效率領航，服務至誠”和“盡職盡責，情系客戶，熱心服務，暖至人心”。兩面錦旗，不僅承載著客戶發自內心的認可，更凝結著港企攜手同行的深厚情誼，為后續合作奠定堅實基礎。

　　去年四月，為響應青島嘉文化工的業務發展需求，公司營銷團隊充分發揮集成服務優勢，依托臨港區位條件，在港口規劃專屬場地，為客戶量身打造混礦、選礦等加工增值服務。同時，團隊主動聯動貿易板塊，通過港口供應鏈綜合服務“一站式”滿足客戶個性化需求，成功將鐵礦物流通道延伸至長江腹地。“港口+貿易+加工”的創新業務模式，顯著提升貨物周轉效率和貿易操作便捷性，幫助客戶實現降本增效，以實際行動踐行服務承諾。

　　如果說青島嘉文的錦旗彰顯的是營銷團隊的專業實力，那么煙臺華恒的贊譽則見證了團隊24小時在線的服務溫度。去年12月的一個凌晨，營銷人員的手機突然收到這樣一條消息：“您好，我們計劃凌晨五點從碼頭提貨到市區發貨，能否幫忙協調一下車輛進港事宜？”客戶的需求就是指令，公司營銷人員收到消息后第一時間響應，迅速聯動客戶服務大廳客服代表，爭分奪秒辦理進港車輛預約審批流程，并提前溝通現場作業細節。當客戶車輛抵達港口時，所有手續均已辦妥，全程作業順暢無阻。“貴公司的服務真的太棒了，辦事利索，讓人安心。”客戶由衷地說道。

　　一直以來，礦石公司始終秉持“以客戶為中心”的服務宗旨，針對緊急、特殊業務量身定制服務方案，用“全程護航”的優質服務贏得客戶信賴。后續，礦石公司將持續聚焦客戶服務痛點和難點，不斷優化服務流程、提升服務效能，以高品質服務筑牢合作根基，為港口高質量發展注入強勁動能。