膠東在線消息（通訊員 姚志杰）供暖工作涉及千家萬戶，事關百姓冷暖，是重大民生工程、民心工程。經過前期周密部署、精準施策，11月16日，煙臺黃渤海新區今冬供熱工作正式拉開序幕，為期136天的溫暖守護全面開啟。

　　“16日晚上下班回家，就發現暖氣片已經溫乎乎的，今天的室溫能達到22℃左右。”家住華明星海灣小區的李先生對供熱效果表示滿意。據了解，供暖前工作人員就對有需求的居民主動入戶走訪，仔細檢查家中供熱設備運行狀況，耐心講解排氣、濾網清潔等供暖常見問題的處理方法。

　　在業達熱電集團下屬熱力有限公司供熱調度指揮中心可以看到，智慧供熱平臺熱網監測系統正高效運轉。工作人員通過屏幕實時監控熱源輸出、設備運轉、管網水量、水壓波動等關鍵數據�！艾F階段，全區供熱管網整體平穩，200多座換熱站運行良好，我們通過智慧供熱系統平臺，提前48小時預測熱負荷，持續優化二網水力平衡，實現精準供熱。”業達熱電集團相關負責人介紹。

　　據悉，為了給居民提供更加周到的供熱服務，集團客戶服務熱線將在整個供暖期內一直保持24小時暢通，結合今年上線的AI智能轉接系統，日均電話接聽能力提升50%，針對居民在用熱過程中遇到任何問題將在第一時間給予響應反饋。

　　“我們創新采用‘網源協同、檢運一體’模式優化人員配置，設置25個供暖管家班組，配備專業管家152名，為244個片區開展網格化服務，組建專業搶險隊伍8支，確保群眾訴求及時響應、快速處置，全力以赴保障全區人民度過一個溫暖、舒適的冬天。”業達熱電集團相關負責人表示。

　　本采暖季，業達熱電集團承擔了黃渤海新區超2800萬平方米的供熱任務，為確保供熱大局安全穩定，業達熱電集團前期做足準備，在非采暖季對供熱設備設施進行了全面檢修維護。9月份以來，先后進行全區供熱一級網和高溫網24小時充水試壓、居民小區單元樓充水試壓、啟動一、二級網低溫運行等供熱準備工作，全力保障全區管網運行平穩順暢。

　　業達熱電集團在此提醒，供暖初期，如遇到家中不熱的情況，居民應首先檢查室外分戶箱和室內管道的閥門是否正常開啟，已經安裝熱計量表的居民還應檢查室內溫控閥是否處于開啟狀態。使用地暖的居民應在供暖前檢查分水器過濾網，如果存在堵塞的情況應及時清洗；在確認暖氣管道暢通的情況下，針對管道氣堵而導致暖氣不熱，居民可打開自家的排氣閥排氣，隨著氣體的慢慢排除，暖氣片會逐漸熱起來。