2025年7月2日，煙臺市第二屆“政務服務日”活動在市政務服務中心舉行。市退役軍人事務局以“小切口”服務為切入點，現場發放政策明白紙2000份，工作人員現場“一對一”為退役軍人及軍屬答疑解惑。

　　針對退役軍人及軍屬關注的優撫、安置、就業創業和退役軍人服務“一件事”等高頻事項，市退役軍人事務局通過流程再造，將原本分散的業務整合為“一件事”套餐，減少辦事環節和時間成本。活動現場，工作人員將政策要點濃縮為通俗易懂的“明白紙”，并安排業務骨干現場講解，幫助群眾快速掌握政策核心內容。

　　“創業帶動就業獎勵怎么申請？”“困難幫扶需要哪些材料？”面對退役軍人的提問，駐政務大廳的退役軍人事務局工作人員現場辦公，結合案例逐條解答。一位退役老兵表示：“以前辦業務要跑多個窗口，現在政策講得清楚，流程也簡化了，省心多了。”

　　活動當天，社會監督員、人大代表、政協委員以及企業家代表也來到了現場，并在退役軍人事務局展臺前駐足，了解相關政策。下步，市退役軍人事務局將通過定期調研和回訪，動態優化服務方式，并建立問題快速響應機制，確保退役軍人反映的訴求“件件有落實”。