近日，煙臺平安人壽推出的“商保直賠”服務在濱州醫學院煙臺附屬醫院完成首單支付，引發了客戶熱議。“過去出院后要整理病歷、發票，醫保結算單申請理賠，現在出院直接‘醫保+商保’同步結算，真的太方便了。”王女士感慨地說。

　　“商保直賠”服務是煙臺平安人壽為踐行“省心、省時、又省錢”服務承諾的又一創新舉措，進一步提升了平安壽險客戶的醫療理賠體驗。住院時登記、住院中審核、出院時抵扣，真正實現了讓系統數據“多跑腿”，讓客戶看病理賠“零跑腿”。

　　4月7日，煙臺市民王女士帶著4歲的兒子樂樂在濱州醫學院煙臺附屬醫院辦理出院時，親身體驗了這項便民服務。在駐院服務人員指導下，王女士通過手機“金管家APP”提交了身份證和銀行卡信息，在入院時申請“直賠服務”。孩子因高燒住院治療10天，總花費3997元。結賬時，醫保報銷1699元后，剩余2298元醫療費直接由平安人壽結算，全程沒交一份紙質材料。

　　近年來，煙臺平安人壽已陸續推出“重疾先賠”“極速閃賠”等創新理賠服務。此次“商保直賠”模式顛覆了傳統理賠模式，將事后報銷改為事中直付，開創了理賠服務的全新范式。濱州醫學院煙臺附屬醫院作為煙臺平安人壽首家直賠合作醫院，可以讓煙臺平安客戶在住院期間通過平安金管家APP提交“直賠”申請，經公司審核符合保險責任后，出院時由社會基本醫療保險和商業保險在系統同步結算，理賠款直接抵扣客戶住院費用。

　　“入院報案、出院即賠”，這項新的一站式理賠服務不僅改變了“出院后收集完整資料后再行理賠申請”的事后申請模式，也大大節約了客戶的時間，真正實現了“零跑腿”理賠。