近日，煙臺平安人壽順利向一位罹患急性髓系白血病的小客戶支付99萬元重疾理賠款，這是2024年以來煙臺平安人壽完成的第二例兒童百萬重疾快速理賠案。

　　高額重疾理賠款的及時支付，極大緩解了客戶家庭在孩子疾病治療過程中的經濟壓力，也有力彰顯了中國平安對客戶的深切關懷和專業服務承諾。為了表達對煙臺平安人壽高效理賠服務的感激，小客戶家屬特地驅車前往公司，贈送了一面寫有“平安服務暖人心 快速理賠顯誠信”的錦旗。 

煙臺平安人壽業務主任徐友蓮（左）陪同客戶贈送錦旗

　　一次小感冒，確診“白血病”

　　2015年8月，煙臺A女士為小寶寶樂樂配置了平安智能星終身壽險（萬能型）和平安愛滿分兩全保險2份保險保障，累計重疾保額99萬元，為孩子的健康成長筑起了一道堅實的防線。然而，命運卻突然給這個幸福的家庭帶來了猝不及防的沉重打擊。

　　2024年8月,樂樂因“肺炎”住院治療，入院期間血象異常，經骨髓穿刺檢查被確診為急性髓系白血病。考慮孩子病情不穩定，醫生建議持續住院、化療治療。面對這突如其來的噩耗，A女士心痛不已，但幸運的是,平安人壽的重疾保險保障成為了她堅實的后盾。

　　平安啟動綠色通道，快速給付99萬

　　得知樂樂患病住院的消息后，A女士服務人員煙臺平安人壽萊山營業區徐友蓮主任及時與客戶取得聯系，安撫客戶，同時將客戶情況第一時間告知煙臺平安人壽理賠室工作人員。

　　煙臺平安人壽理賠室高度重視，為小客戶開通綠色便捷的理賠途徑。理賠人員與客戶聯系并積極協助其收集材料，同時與主治醫生溝通協助提供相關證明資料。

　　通過綠色理賠通道，僅9個工作日，該大額理賠案件便審核結束。樂樂病情符合保險合同條款重疾責任，賠付《平安附加智能星提前給付重大疾病保險》理賠金13萬、《平安附加愛滿分提前給付重大疾病保險》理賠金86萬，合計重疾理賠金99萬，保單主險合同終止。

　　暖心賠付，獲客戶錦旗表感謝

　　快速暖心賠付讓A女士感激不已，國慶節放假前，在徐友蓮主任陪同下，特意驅車從醫院來到煙臺平安人壽煙臺職場當面表示感謝，并將一面印有“平安服務暖人心、快速理賠顯誠信”的錦旗贈送至理賠人員手中。

　　疾病不分年齡，意外不分早晚，風險始終伴隨著我們的人生旅程。為人父母，及早為孩子籌劃合理、科學的保險保障，能夠抵御孩子在成長過程中遇到的各種風險，讓孩子的人生之路更加從容、精彩。

　　平安人壽始終堅持以客戶為中心的經營理念，致力于為客戶帶來“省心、省時、又省錢”的暖心服務，用專業讓每個家庭擁有平安。為提升客戶體驗，深化消費者權益保護，公司推出消費者維權直達專線4001666333，配置專業客服坐席團隊，快速響應、解決消費者咨詢投訴問題，為消費者提供專業、高效的服務，讓保險更有溫度。