優(yōu)待證是中華人民共和國(guó)退役軍人優(yōu)待證和中華人民共和國(guó)烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證的簡(jiǎn)稱。優(yōu)待證由退役軍人事務(wù)部統(tǒng)一制發(fā)，是持證人彰顯榮譽(yù)的載體、享受優(yōu)待的憑證。根據(jù)退役軍人事務(wù)部統(tǒng)一部署，從今年開(kāi)始，為符合條件的退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象發(fā)放優(yōu)待證。今年以來(lái)，我省積極研究推進(jìn)優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放，經(jīng)過(guò)前期試點(diǎn)，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。各地于2022年6月28日全面啟動(dòng)優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下。

　　一、申領(lǐng)對(duì)象

　　山東省符合退役軍人事務(wù)部《退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證管理辦法(試行)》相關(guān)條件的退役軍人，烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬。

　　退役軍人是指從中國(guó)人民解放軍依法退出現(xiàn)役的軍官、軍士和義務(wù)兵等人員以及中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)依法退出現(xiàn)役的警官、警士和義務(wù)兵等人員。

　　烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬是指烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的配偶、父母(撫養(yǎng)人)、子女，以及由其承擔(dān)撫養(yǎng)義務(wù)的兄弟姐妹。

　　二、申領(lǐng)地點(diǎn)

　　符合條件的申請(qǐng)人原則上應(yīng)向戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站申請(qǐng)辦理優(yōu)待證。不在戶籍地居住的對(duì)象，也可就近向常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站申請(qǐng)辦理優(yōu)待證。

　　三、申領(lǐng)方式

　　(一)網(wǎng)上申請(qǐng)。對(duì)于能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的申請(qǐng)人，如果已在退役軍人服務(wù)站完成建檔立卡且信息完整無(wú)誤，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄退役軍人服務(wù)平臺(tái)，自行在線提交申請(qǐng)。各縣(市、區(qū))退役軍人服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站工作人員也會(huì)主動(dòng)與申請(qǐng)人聯(lián)系，告知網(wǎng)上申請(qǐng)辦理流程，對(duì)操作有困難的服務(wù)對(duì)象提供協(xié)助服務(wù)。各級(jí)退役軍人事務(wù)部門會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)上申請(qǐng)操作指南，方便申請(qǐng)人操作。

　　(二)入戶辦理。對(duì)于年齡較大、身患重病、無(wú)自理能力、長(zhǎng)期臥床等不方便網(wǎng)上申請(qǐng)或到現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的有關(guān)人員，本人及其家屬可在工作人員主動(dòng)聯(lián)系時(shí)表明希望入戶辦理的意愿，也可主動(dòng)聯(lián)系就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站，提出入戶辦理申請(qǐng)。工作人員將主動(dòng)聯(lián)系預(yù)約辦理事宜，將《退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表》《優(yōu)待證關(guān)聯(lián)銀行借記卡信息確認(rèn)書(shū)》等送達(dá)優(yōu)待證申領(lǐng)人，協(xié)助完成信息補(bǔ)錄、確認(rèn)簽字、材料提交等工作。申請(qǐng)人可根據(jù)當(dāng)?shù)仡A(yù)約安排，在家完成申領(lǐng)手續(xù)。

　　(三)現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)。尚未建檔立卡，或者因聯(lián)系電話變更等各種原因工作人員未能及時(shí)聯(lián)系上的申請(qǐng)人，可由本人(或代為申請(qǐng)的監(jiān)護(hù)人、受托人)，攜帶相關(guān)材料(詳見(jiàn)申領(lǐng)材料)向戶籍地或常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站提出申請(qǐng)，也可電話聯(lián)系附近的退役軍人服務(wù)站，由工作人員幫助辦理相關(guān)手續(xù)。

　　四、申領(lǐng)時(shí)間

　　從2022年6月至12月，開(kāi)展優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作。從2023年1月起，優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放轉(zhuǎn)為常態(tài)化工作。符合條件的退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象可隨時(shí)向戶籍地或者常住地退役軍人服務(wù)站提出申請(qǐng)。

　　五、優(yōu)待服務(wù)

　　優(yōu)待證是持證人彰顯榮譽(yù)的載體、享受優(yōu)待的憑證。目前，持證人憑優(yōu)待證可以享受4個(gè)方面的優(yōu)待：

　　一是國(guó)家和山東省提供的優(yōu)待服務(wù)，主要指《退役軍人事務(wù)部等部門關(guān)于加強(qiáng)軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待工作的意見(jiàn)》及優(yōu)待目錄清單中明確的可使用優(yōu)待證的優(yōu)待服務(wù)；

　　二是各級(jí)退役軍人事務(wù)部門與相關(guān)合作單位簽署的各優(yōu)待類協(xié)議所涉及的服務(wù)；

　　三是各地提供的面向本地或全國(guó)持證人的優(yōu)待服務(wù)；

　　四是社會(huì)各界主動(dòng)提供的優(yōu)待服務(wù)。

　　優(yōu)待證承載的優(yōu)待服務(wù)內(nèi)容是開(kāi)放的，各級(jí)退役軍人事務(wù)部門將根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，不斷拓展優(yōu)待證的使用場(chǎng)景，為退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象提供更多更好的優(yōu)待服務(wù)。

　　六、使用要求

　　優(yōu)待證是榮譽(yù)的象征，持證人應(yīng)予以愛(ài)惜。持證人應(yīng)模范遵守法律法規(guī)，保守國(guó)家和軍事秘密，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極參加社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，在社會(huì)生活中發(fā)揮先鋒作用，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚，珍惜維護(hù)榮譽(yù)。不得偽造、變?cè)臁①I賣、出租、出借優(yōu)待證，故意污損、劃刻、破壞優(yōu)待證或者惡搞、丑化、玷污優(yōu)待證形象。對(duì)違規(guī)使用優(yōu)待證的，或者做出有損退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象形象的行為，且經(jīng)批評(píng)、教育仍不改正的，退役軍人事務(wù)部門應(yīng)依法依規(guī)取消其優(yōu)待資格，收回其優(yōu)待證。涉嫌違法犯罪的，依法協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

　　由于疫情防控等原因，我省主要采取分類分批方式有序申領(lǐng)。請(qǐng)廣大申請(qǐng)對(duì)象嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾�求，及時(shí)關(guān)注各級(jí)退役軍人事務(wù)部門發(fā)布的信息，具體按照當(dāng)?shù)赝艘圮娙耸聞?wù)部門公布的時(shí)間分批次有序辦理，合理安排或提前電話預(yù)約辦理事項(xiàng)，確保優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作安全有序、高效順暢。

　　全省各級(jí)退役軍人事務(wù)部門將竭誠(chéng)為廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象提供熱情、細(xì)致、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

　　特此公告。

　　附件1：優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作常見(jiàn)問(wèn)題解答

　　附件2：各市縣退役軍人事務(wù)部門優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作熱線電話

　　山東省退役軍人事務(wù)廳

　　2022年6月28日

　　

附件1

　　

優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作常見(jiàn)問(wèn)題解答

　　1.優(yōu)待證發(fā)放對(duì)象包括哪些人員

　　優(yōu)待證分為“中華人民共和國(guó)退役軍人優(yōu)待證”和“中華人民共和國(guó)烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證”兩種。發(fā)放對(duì)象是,從中國(guó)人民解放軍依法退出現(xiàn)役的軍官、軍士和義務(wù)兵等人員，或者是烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬。從中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)依法退出現(xiàn)役的警官、警士和義務(wù)兵等人員也在發(fā)放對(duì)象范圍。

　　烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬是指，烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的配偶、父母(撫養(yǎng)人)、子女，以及由軍人生前承擔(dān)主要撫養(yǎng)義務(wù)的兄弟姐妹。

　　2.申請(qǐng)優(yōu)待證應(yīng)當(dāng)具備哪些條件

　　申請(qǐng)人身份應(yīng)在《退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證管理辦法(試行)》規(guī)定的發(fā)放對(duì)象范圍。屬于無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的，需由監(jiān)護(hù)人代其提出申請(qǐng)。申請(qǐng)人在申請(qǐng)優(yōu)待證前應(yīng)在退役軍人服務(wù)站完成建檔立卡，準(zhǔn)確采集信息。如申請(qǐng)人未建檔立卡或建檔立卡基礎(chǔ)檔案信息不完善，應(yīng)攜帶相關(guān)資料就近前往戶籍地或常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站建檔立卡或完善信息后，再提出申請(qǐng)。符合發(fā)放條件的對(duì)象按照本人意愿，向戶籍地或常住地退役軍人事務(wù)站(點(diǎn))提出發(fā)放符合本人身份類別的優(yōu)待證，經(jīng)有關(guān)部門逐級(jí)審核批準(zhǔn)后，發(fā)給相應(yīng)種類的優(yōu)待證。

　　申請(qǐng)人有下列情形之一的，審核不予通過(guò)：(1)服役期間被部隊(duì)除名、開(kāi)除軍籍的；(2)處于剝奪政治權(quán)利期限內(nèi)的；(3)處于服刑、羈押、通緝期間的。

　　3.長(zhǎng)期居住在國(guó)外的退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象能否申領(lǐng)優(yōu)待證

　　申請(qǐng)人如仍保留中國(guó)國(guó)籍，可以申請(qǐng)優(yōu)待證；已加入外國(guó)國(guó)籍的，不可以申請(qǐng)。

　　4.已成為港、澳特別行政區(qū)居民的退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象能否申領(lǐng)優(yōu)待證

　　優(yōu)待證的申領(lǐng)對(duì)象是中國(guó)境內(nèi)戶籍的退役軍人或烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬。

　　5.退役后轉(zhuǎn)為部隊(duì)文職人員、轉(zhuǎn)隸地方應(yīng)急消防人員能否申請(qǐng)優(yōu)待證

　　可以申請(qǐng)。不管申請(qǐng)人退役后是何種身份，只要曾在部隊(duì)服役、符合相關(guān)條件，就可以申請(qǐng)退役軍人優(yōu)待證。主要通過(guò)入伍、退伍手續(xù)予以確認(rèn)。

　　6.老年烈士子女能否申請(qǐng)優(yōu)待證

　　可以。

　　7.烈士、因公犧牲軍人、病故軍人承擔(dān)撫養(yǎng)義務(wù)的兄弟姐妹包括哪些人員

　　根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》規(guī)定，烈士、因公犧牲軍人、病故軍人承擔(dān)撫養(yǎng)義務(wù)的兄弟姐妹，是指兄弟姐妹未滿18歲或者已滿18周歲但因上學(xué)無(wú)生活費(fèi)來(lái)源且由烈士、因公犧牲軍人、病故軍人生前供養(yǎng)的。

　　8.優(yōu)待證申領(lǐng)方式有哪些

　　(一)優(yōu)待證集中申領(lǐng)工作啟動(dòng)前退出現(xiàn)役的軍人和已經(jīng)確認(rèn)身份的烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬，且完成建檔立卡、信息采集準(zhǔn)確無(wú)誤的，有網(wǎng)上申請(qǐng)、入戶辦理、現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)辦理三種方式。

　　(1)網(wǎng)上申請(qǐng)。對(duì)于能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的申請(qǐng)人，如果已在退役軍人服務(wù)站完成建檔立卡且信息完整無(wú)誤，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄退役軍人服務(wù)平臺(tái)，自行在線提交申請(qǐng)。各縣(市、區(qū))退役軍人服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站工作人員也會(huì)主動(dòng)與申請(qǐng)人聯(lián)系，告知網(wǎng)上申請(qǐng)辦理流程，對(duì)操作有困難的服務(wù)對(duì)象提供協(xié)助服務(wù)。

　　網(wǎng)上申請(qǐng)辦理的網(wǎng)址是：https://fwpt.mva.gov.cn:9433/net-portal/login。進(jìn)入上述網(wǎng)址后，按照網(wǎng)站提示完成實(shí)名注冊(cè)、登錄。根據(jù)操作提示，上傳照片、完成申請(qǐng)信息填寫。在確認(rèn)填寫信息無(wú)誤，完成人臉識(shí)別、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、閱讀并同意信息授權(quán)后，可提交申請(qǐng)。經(jīng)審核通過(guò)的，工作人員會(huì)及時(shí)通知本人。

　　如注冊(cè)頁(yè)面提示注冊(cè)不成功，申請(qǐng)人可聯(lián)系附近的退役軍人服務(wù)站，由工作人員協(xié)助完成申請(qǐng)流程。

　　(2)入戶辦理。對(duì)于年齡超過(guò)80周歲、身患重病、無(wú)自理能力、長(zhǎng)期臥床等不方便網(wǎng)上申請(qǐng)或到現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的有關(guān)人員，本人及其家屬可在工作人員主動(dòng)聯(lián)系時(shí)表明希望入戶辦理的意愿，也可主動(dòng)聯(lián)系就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站，提出入戶辦理申請(qǐng)。工作人員將主動(dòng)聯(lián)系預(yù)約辦理事宜，將《退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表》及《優(yōu)待證關(guān)聯(lián)銀行借記卡信息確認(rèn)書(shū)》送達(dá)優(yōu)待證申領(lǐng)人，協(xié)助完成信息補(bǔ)錄、確認(rèn)簽字、材料提交等工作。申請(qǐng)人可根據(jù)當(dāng)?shù)仡A(yù)約安排，在家完成申領(lǐng)手續(xù)。

　　(3)現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)。尚未建檔立卡，或者因聯(lián)系電話變更等各種原因工作人員未能及時(shí)聯(lián)系上的申請(qǐng)人，可由本人(或代為申請(qǐng)的監(jiān)護(hù)人、受托人)，攜帶相關(guān)材料(詳見(jiàn)申領(lǐng)材料)向戶籍地或常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站提出申請(qǐng)，也可電話聯(lián)系附近的退役軍人服務(wù)站，由工作人員幫助辦理相關(guān)手續(xù)。

　　(二)對(duì)優(yōu)待證集中申領(lǐng)工作結(jié)束后退出現(xiàn)役的軍人和確認(rèn)身份的烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬。

　　在今年優(yōu)待證集中申領(lǐng)工作完成后，優(yōu)待證申領(lǐng)將轉(zhuǎn)為常態(tài)化工作，符合條件的對(duì)象可隨時(shí)向戶籍地或者常住地退役軍人服務(wù)站提出申請(qǐng)。各級(jí)退役軍人事務(wù)部門堅(jiān)持做好政策宣傳和一站式服務(wù)等工作，對(duì)新接收的退役軍人以及新確認(rèn)身份的烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬，按照本人意愿積極協(xié)助完成建檔立卡和優(yōu)待證申領(lǐng)等事項(xiàng)。

　　9.辦理優(yōu)待證申領(lǐng)事宜應(yīng)注意的主要事項(xiàng)

　　(一)及時(shí)完成建檔立卡。

　　申請(qǐng)人提出申請(qǐng)前，應(yīng)在戶籍地或常住地退役軍人服務(wù)站完成建檔立卡，準(zhǔn)確采集相關(guān)信息。

　　(二)申請(qǐng)優(yōu)待證需準(zhǔn)備的材料。

　　1.本人申請(qǐng)時(shí)需提供的材料：本人的居民身份證。

　　各地退役軍人服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站提前為已完成建檔立卡的服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)備了1寸電子版證件照片，申請(qǐng)人無(wú)需再自行準(zhǔn)備。如有需要，退役軍人服務(wù)站也可免費(fèi)提供拍照服務(wù)。

　　2.委托他人辦理時(shí)提供的材料：除申請(qǐng)人的居民身份證外，還需提供：(1)受托人的居民身份證；(2)申請(qǐng)人書(shū)面委托書(shū)原件。書(shū)面委托書(shū)應(yīng)寫明委托人姓名及身份證號(hào)碼、委托原因、委托事項(xiàng)、委托人和受托人關(guān)系、受托人姓名及身份證號(hào)碼等情況，并由委托人親筆簽名。

　　(三)由監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng)時(shí)需提供的材料。

　　除申請(qǐng)人的居民身份證外，還需提供：(1)監(jiān)護(hù)人的居民身份證；(2)監(jiān)護(hù)證明，包括但不限于：戶口簿、監(jiān)護(hù)關(guān)系公證書(shū)、出生醫(yī)學(xué)證明，或者被監(jiān)護(hù)人所在單位、居住地的村(社區(qū))居委會(huì)或者人民法院指定監(jiān)護(hù)人的證明材料。

　　10.退役軍人完成建檔立卡需要提供的材料

　　(1)居民身份證；

　　(2)戶口簿；

　　(3)轉(zhuǎn)業(yè)證、退伍證、軍隊(duì)離退休證、復(fù)員證等退役軍人身份證明材料；

　　(4)中華人民共和國(guó)殘疾軍人證、立功受獎(jiǎng)材料等其他所需材料或證明。

　　已經(jīng)建檔立卡的優(yōu)待證申領(lǐng)對(duì)象，如出現(xiàn)信息有誤或材料不完善等問(wèn)題，應(yīng)按規(guī)定提供所需信息材料，由工作人員幫助完成信息采集后再申領(lǐng)優(yōu)待證。

　　11.烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬建檔立卡所需材料

　　(1)身份證；

　　(2)戶口簿；

　　(3)烈士證明書(shū)、因公犧牲軍人證明書(shū)或病故軍人證明書(shū)等；

　　(4)與烈士、因公犧牲軍人、病故軍人關(guān)系的證明材料，包括但不限于：戶籍地村(社區(qū))居委會(huì)出具的親屬關(guān)系證明、結(jié)婚證、戶口簿(申請(qǐng)人與烈士、因公犧牲軍人、病故軍人關(guān)系在同一戶口簿)、出生證明等。

　　已經(jīng)建檔立卡的優(yōu)待證申領(lǐng)對(duì)象，如出現(xiàn)信息有誤或材料不完善等問(wèn)題，應(yīng)按規(guī)定提供所需信息材料，由工作人員幫助完成信息采集后再申領(lǐng)優(yōu)待證。

　　12.申請(qǐng)人如同時(shí)符合退役軍人優(yōu)待證和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬優(yōu)待證申領(lǐng)條件，應(yīng)如何選擇

　　退役軍人優(yōu)待證和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬優(yōu)待證均是持證人彰顯榮譽(yù)的載體、享受優(yōu)待的憑證，僅名稱、儲(chǔ)存的持證人身份信息不同，卡證內(nèi)置的芯片記載了持證人所符合的全部身份種類，在功能上沒(méi)有區(qū)別。《退役軍人保障法》規(guī)定，退役軍人的政治、生活等待遇與其服現(xiàn)役期間所做貢獻(xiàn)掛鉤，持有優(yōu)待證的退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象，按照所符合的身份條件享受相應(yīng)的優(yōu)待政策。

　　申請(qǐng)人可以根據(jù)意愿選擇申領(lǐng)退役軍人優(yōu)待證，還是烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬優(yōu)待證，并可以同時(shí)享受針對(duì)相應(yīng)身份優(yōu)撫對(duì)象的優(yōu)待政策和服務(wù)。

　　13.網(wǎng)上申請(qǐng)優(yōu)待證時(shí)需要填寫手機(jī)號(hào)碼，是否必須填寫本人實(shí)名注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼；如果沒(méi)有手機(jī)號(hào)碼，是否可以填寫家屬手機(jī)號(hào)碼

　　辦理申請(qǐng)注冊(cè)流程時(shí)預(yù)留常用手機(jī)號(hào)碼，是國(guó)家金融監(jiān)管部門規(guī)定的開(kāi)立銀行賬戶必需的步驟，該手機(jī)號(hào)碼也將是注冊(cè)后持證人完成線上身份認(rèn)證的重要聯(lián)系方式。為確保身份驗(yàn)證順利和聯(lián)系本人，應(yīng)使用本人常用手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)。如本人無(wú)手機(jī)號(hào)碼，可使用近親屬等可靠人員的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)。同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能注冊(cè)一次，如需變更號(hào)碼，可在銀行辦理激活業(yè)務(wù)時(shí)修改。

　　14.身份證信息填寫不正確，是否影響退役軍人事務(wù)部政務(wù)服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)和優(yōu)待證申領(lǐng)

　　申請(qǐng)人填寫的身份證號(hào)碼、有效期等信息必須與本人身份證所載一致，否則會(huì)影響注冊(cè)和優(yōu)待證申領(lǐng)，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)確填寫。

　　15.申領(lǐng)人提供證件中的服役時(shí)間、退役時(shí)間與檔案不一致如何認(rèn)定

　　答：申領(lǐng)人提供證件中的服役時(shí)間、退役時(shí)間與檔案不一致時(shí)，以檔案為準(zhǔn)。

　　16.辦理優(yōu)待證是否收費(fèi)

　　優(yōu)待證申領(lǐng)過(guò)程中，政府行政機(jī)構(gòu)不收取任何費(fèi)用。

　　優(yōu)待證領(lǐng)取后，因優(yōu)待證卡片質(zhì)量問(wèn)題造成無(wú)法使用、金融功能有效期到期、證面信息需要變更、戶籍地或常住地省份發(fā)生變化、符合申領(lǐng)兩種優(yōu)待證條件的需變更優(yōu)待證類別的，可免費(fèi)更換。

　　優(yōu)待證如因個(gè)人遺失、人為損壞、逾期未領(lǐng)取等需要補(bǔ)領(lǐng)或更換的，需向相關(guān)制證銀行提出申請(qǐng)，具體費(fèi)用情況按照制證銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　17.優(yōu)待證如何激活使用

　　持證人攜帶本人有效身份證件和優(yōu)待證到合作銀行任意網(wǎng)點(diǎn)激活金融賬戶。如果持證人是未成年人或限制行為能力人，需由監(jiān)護(hù)人攜帶本人與未成年人或限制行為能力人的身份證件、監(jiān)護(hù)關(guān)系證明到柜面激活金融賬戶。目前，我省確定兩家合作銀行：中國(guó)工商銀行和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，可以為身體行動(dòng)不便的申領(lǐng)對(duì)象以及單位(團(tuán)體)提供免費(fèi)上門激活服務(wù)。

　　18.持證人使用優(yōu)待證應(yīng)注意哪些問(wèn)題

　　優(yōu)待證是榮譽(yù)的象征，持證人應(yīng)予以愛(ài)惜。持證人應(yīng)模范遵守法律法規(guī)，保守國(guó)家和軍事秘密，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極參加社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，在社會(huì)生活中發(fā)揮先鋒作用，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚，珍惜維護(hù)榮譽(yù)。對(duì)違規(guī)使用優(yōu)待證的，或者做出有損退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象形象的行為，且經(jīng)批評(píng)、教育仍不改正的，有關(guān)部門依規(guī)取消其優(yōu)待資格，收回并銷毀其優(yōu)待證。發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪的，依法處理。

　　19.優(yōu)待證是否可以給其他人使用

　　優(yōu)待證僅限持證人本人使用，享受優(yōu)待服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示。根據(jù)《退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證管理辦法(試行)》第三十九條有關(guān)規(guī)定，持證人存在偽造、變?cè)臁①I賣、出租、出借優(yōu)待證情形的，由退役軍人事務(wù)部門收回其優(yōu)待證。

　　20.優(yōu)待證是否有使用年限

　　答：優(yōu)待證沒(méi)有使用年限。但是，由于優(yōu)待證以銀行借記卡為載體，按照銀行規(guī)定，借記卡有一定的有效期，屆時(shí)需要更換新卡。如銀行通知更換，持證人應(yīng)及時(shí)換領(lǐng)新的卡片，否則相應(yīng)的銀行金融功能使用會(huì)受到影響。

　　21.優(yōu)待證是否需要進(jìn)行年審

　　優(yōu)待證不需要年審。

　　22.持證人如需更換優(yōu)待證、變更優(yōu)待證信息怎么辦

　　答：因優(yōu)待證丟失、損壞或到達(dá)使用有效期限需要補(bǔ)換新證的，持證人可持有效身份證件到就近的制卡銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，辦理掛失、新證申領(lǐng)或換證等手續(xù)，同時(shí)回收舊的優(yōu)待證。

　　持證人需變更優(yōu)待證證面信息、戶籍地省份或優(yōu)待證類別的，可持有效身份證件到申領(lǐng)優(yōu)待證的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站，辦理新證申領(lǐng)手續(xù)，同時(shí)回收舊的優(yōu)待證。如果要更換優(yōu)待證發(fā)放省份，持證人應(yīng)先取消銀行金融賬戶，憑銀行出具的金融賬戶取消證明申請(qǐng)更換。

　　23.優(yōu)待證遺失了怎么辦

　　答：持證人的優(yōu)待證遺失后，應(yīng)及時(shí)辦理掛失手續(xù)，掛失分為臨時(shí)掛失和正式掛失。

　　(1)臨時(shí)掛失。如持證人不能及時(shí)前往制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的，或還有可能找回原證的，可以通過(guò)制證銀行電話服務(wù)熱線或其官方網(wǎng)站、官方APP、公眾號(hào)等線上服務(wù)渠道辦理臨時(shí)掛失。臨時(shí)掛失的有效時(shí)間為5-15天，超過(guò)有效時(shí)間自動(dòng)解除掛失。

　　(2)正式掛失。持證人確認(rèn)優(yōu)待證無(wú)法找回的，可持本人身份證前往制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失。正式掛失后，持證人可同時(shí)在該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，也可前往原受理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。原優(yōu)待證自受理補(bǔ)換卡申請(qǐng)后，自動(dòng)失效。合作銀行應(yīng)及時(shí)向退役軍人事務(wù)部門反饋掛失及補(bǔ)換情況。

　　附件2

　　

各市縣退役軍人事務(wù)部門

　　

優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作熱線電話

（文章轉(zhuǎn)自煙臺(tái)退役軍人之家，首發(fā)時(shí)間2022-06-29）