膠東在線2月17日訊(通訊員 毛曉萱 孫強(qiáng)) “像我們這種外來企業(yè)，由于人生地不熟，很多業(yè)務(wù)辦理方面都無從下手，幫辦代辦服務(wù)讓我們少走了不少彎路，提高了辦事效率，節(jié)省了人力、物力、財(cái)力。”近日，劉先生在煙臺高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心注冊登記營業(yè)執(zhí)照時(shí)激動地說。

　　自“幫辦代辦”服務(wù)推行以來，煙臺高新區(qū)不斷優(yōu)化完善代辦體系和運(yùn)行機(jī)制，暢通業(yè)務(wù)辦理“加速通道”，為企業(yè)提供專業(yè)高效的審批集成服務(wù)代辦，推進(jìn)政府轉(zhuǎn)變職能，提高企業(yè)投資項(xiàng)目審批效率，彰顯了“一次辦妥”中的“高新加速度”。

　　“被動受理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃由祥T”，讓企業(yè)更暖心。建立幫辦代辦機(jī)制，并與重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)機(jī)制有機(jī)結(jié)合，積極梳理幫辦代辦項(xiàng)目庫，與企業(yè)主動對接、上門服務(wù)，為企業(yè)一對一、量身定制幫辦代辦工作計(jì)劃，切實(shí)提升幫辦代辦工作質(zhì)效。同時(shí)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目審批進(jìn)度，通過全流程“雙向”反饋，努力讓項(xiàng)目企業(yè)辦事更順暢、政策落地更高效、投資環(huán)境更暖心。

　　“窗口辦理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩Ｈ舜�辦”，讓企業(yè)更舒心。在政務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦機(jī)制，落實(shí)專人專班，精準(zhǔn)對接項(xiàng)目幫辦代辦需求，積極幫助解決各審批環(huán)節(jié)遇到的問題，實(shí)現(xiàn)便民利企“零距離”。同時(shí)，提供“面對面”“肩并肩”的政策解讀、商務(wù)洽談、項(xiàng)目對接等精細(xì)化套餐服務(wù)，推動幫辦代辦服務(wù)由“剛性”對接轉(zhuǎn)化為“柔性”交流，不斷提升辦事服務(wù)的體驗(yàn)感和滿意度。

　　“線下服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬�下線上融合”，讓企業(yè)更安心。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”、移動端應(yīng)用等電子化建設(shè)，探索實(shí)施“主題服務(wù)+無感智辦”智慧政務(wù)新模式，深化落實(shí)“全程網(wǎng)辦”。通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“愛山東”、“煙臺一手通”等移動終端，提供幫辦代辦、申請受理、審查決定、頒證送達(dá)等全流程網(wǎng)上服務(wù)，讓企業(yè)和群眾零跑腿、辦成事。依托區(qū)內(nèi)郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的“政務(wù)服務(wù)專區(qū)”，升級郵政寄遞服務(wù)，創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+郵政”戰(zhàn)略合作模式，充分發(fā)揮郵政信件寄遞業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供異地辦事免費(fèi)郵寄申請材料、辦理結(jié)果等服務(wù)。