花藝師張燕

用花做“畫”

空曠安靜的松柏廳里，身穿黑色西服的張燕正在將黃色、白色的菊花按造型插到花籃里，15分鐘后，一個高1米4的花籃就完成了，花束邊黑色的包裝紙上白色“奠”字分外刺眼，張燕說她一上午能制作20個左右這樣的花籃。

主持人張現(xiàn)

既能帶動情緒，又能克制情緒

早上7:40分，34歲的張現(xiàn)在告別廳與家屬再次核對流程。作為一位特殊的司儀主持人，她已經(jīng)在這個崗位上工作了10余年了。 

“聲音不要過高過尖、語速要放慢。”張現(xiàn)有著很強的控場能力，她說，一般人一旦拿著話筒在一個空曠的環(huán)境里，底下都是陌生人恐怕會緊張，主持人內心平靜，頭腦清醒是最基本的業(yè)務素質，遇到突發(fā)事件還要做到處事不驚。每天張現(xiàn)都要主持3-5場告別儀式，如何在念悼詞既能帶動情緒，又能克制情緒，是很有技術含量的。“我們當主持人的一定要懂得克制情緒，不要被家屬帶走了，否則現(xiàn)場也會失控。”張現(xiàn)說，遇很過度悲傷的場景，她就通過轉移視線提醒自己控制情緒。

“殯儀館是人生的最后一站，是人生的后花園，無論生前是什么身份什么職位，最終都還是要到這個地方來，每天看到這一切，我們的心態(tài)也就平和了許多。”張現(xiàn)說。張現(xiàn)每每看到家屬撕心裂肺的哭喊時，她的心靈總會有所觸動。“人的生命很脆弱，上一次的分別與下一次的聚合，不知道會是什么時候，我們要對父母好一點，多孝順老人，要珍愛生命。”

策劃師向志文

細節(jié)彰顯溫暖

“因為學習過專業(yè)知識，我們在心理素質、創(chuàng)新意識上會更強一些。”1992年出生的向志文從2014年殯葬服務專業(yè)畢業(yè)以后，來到福山殯儀館擔任客服部主任從事喪事策劃，如今已經(jīng)是8年的老員工了。

上午10點，他與芝罘區(qū)的李先生溝通告別儀式細節(jié)。“我們這個工作是24小時不能關機，從接到逝者家屬的電話開始全流程的進行服務。我的工作性質像婚慶‘總導’一樣，需要細節(jié)和溝通。”向志文說，與傳統(tǒng)司儀一樣，要對會場布置、前期物品準備，甚至來賓是否需要準備輪椅、背景音樂的選擇等等全部要準備好，最終的目的就是讓逝者家屬滿意。

“更多人希望完成逝者的心愿，要求個性化的服務。”向志文提到最近策劃的一場葬禮記憶猶深：“這位先生的母親在病故之前想去看一下大海，但因為身體的原因沒有做到，他感覺非常遺憾，希望在送母親‘走’的最后一程實現(xiàn)這個愿望。我在告別廳制作了‘海浪’造型花海，還放上白色的氣球，鮮花擺放白色玫瑰及康乃馨。在大屏幕上播放一些回憶的圖片，這樣思念和懷念，不再是冷冰冰告別現(xiàn)場。”向志文緩緩地說。

信息來源：大小新聞