向居民宣傳創城小知識

清理網格內雜草

　　膠東在線7月12日訊(通訊員 劉輝) “你好，我是水城新區的網格員，今天來進行創城知識宣傳。這張是‘文明城市、衛生城市創建’的宣傳單，里面包含了創建全國文明城市、衛生城市應知應會小知識，請你們一定要熟記，讓我們共同為我區創城工作出力。”日前，50歲的蓬萊市水城新區第一網格網格員莊志敏正在轄區內開展創城宣傳，她不辭辛苦地挨家挨戶登門拜訪，將手里宣傳單送到轄區居民手中。從2017年從事網格員工作到現在，她已然在這個崗位工作了4個年頭，在這4年里，她始終堅持“熱心、耐心、細心、誠心”的精神，腳踏實地地做好自己的本職工作，充分發揮網格員在信息采集、政策宣傳、隱患排查、糾紛調解、民生服務等方面的作用，促進網格和諧穩定，為社區的發展做出應有的貢獻。

　　服務居民 彰顯擔當

　　莊志敏的“責任田”內共有11棟樓，35個單元，480戶居民。在兼職網格員的4年時間里，她與網格內居民結下了“不解之緣”。最初，莊志敏連小區中的樓棟號都記不全，但現在，每棟樓有幾個單元，每個單元有幾戶，每戶有幾口人，她已了如指掌。“剛當‘網格員’的時候，對于我來說，或許只是一份工作而已，但到了現在，我見了我所負責的網格內的居民們，總是能打個招呼聊幾句。”莊志敏說，當初來到這里，是帶著工作任務來的，但現在，不再局限于自身工作，而是盡可能幫大家伙兒解決一些實際困難。“我越來越愿意來到我的‘責任田’，現在不再是帶著工作任務，而是成為了他們其中的一分子。”

　　說起來，網格員這活兒似乎很容易，但那帶著輕松的言辭背后，是外人所并不知道的艱辛，甚至是委屈。環境整治工作是目前創城的重點工作之一，作為一名網格員，對“責任田”的環境衛生情況進行摸底并上報、積極主動配合相關部門進行整治，是她的重要工作。一次，有位居民向她反映單元樓道有味兒，她立刻前往現場查看后發現，一住戶家中垃圾堆成山，臭味兒熏天。經她了解，該住戶是名老人，性格固執，平時有撿垃圾的習慣。她立即將此事上報，并多次與包村干部上門做工作。她私下也主動聯系老人遠在煙臺的女兒，幫忙勸說。其間，老人思想多次反復，給她的工作帶來很多困難，她就一次次不厭其煩地耐心告知老人，居住在臟亂差的環境里帶來的危害以及存在的安全隱患等。經過多方共同的努力，最終在老人家中清理了約65方垃圾。

　　“在我的‘責任田’，大部分居民比較配合工作，但也有那‘硬茬’對拆違拆臨等環境整治工作方面比較抵觸，對我冷眼相待，我也有受‘委屈’的時候。但經過我的不懈努力，最終所有的問題都得到了妥善解決。我也有過打退堂鼓的時候，每到這時，我都靜下心告誡自己是一名共產黨員，要用心對待居民的點滴問題，要在平凡的崗位上發揮自己的作用。網格員工作雖微不足道，但這里面是一種責任一份擔當，這也是我的黨員媽媽平時對我的諄諄教導。”莊志敏說道。

　　發現問題 解決問題

　　一天又一天，她扎根在小區里，在自己的“責任田”，用一雙“火眼金睛”發現問題、梳理問題、解決問題。能現場解決的，絕不拖泥帶水；解決不了的，就進行匯總，逐級上報，逐級解決。在她眼里，居民無小事，事事關系民生。

　　在平時的走訪、排查等工作中，莊志敏經常會遇上居民不在家的情況，她就趁居民下班時間，犧牲自己休息時間，晚飯前后進行走訪排查，有的居民比較理解，有的居民就是不配合，還嫌打擾其休息。遇到這種情況她每次都不厭其煩地進行溝通說服，爭取居民的理解，回家后整理資料、錄入信息經常忙到半夜。

　　在網格工作中，莊志敏也會遇見鄰里矛盾糾紛問題，需要她溝通解決。此前，水城新區一單元樓三樓業主不在家中居住，廚房水管漏水，導致二樓業主家被淹，家中墻體、面粉等物品受損。二樓業主要求三樓業主賠償1500元，三樓業主不同意，兩家因賠償問題爭執不下。莊志敏聽說情況后，前去幫助兩家協調，經過多次調解，最終雙方達成一致，三樓業主支付二樓業主受損墻體物品賠償金1200元，使糾紛得到圓滿解決。

　　一件件、一樁樁，她用自己的一舉一動、一顆真摯的心，守護著自己的“責任田”，宣傳著黨的政策、化解著社會矛盾、服務著社區居民，在自己平凡的崗位上持續發光發熱。