膠東在線10月26日訊(通訊員 李丹丹 王茜瑋) 十年來，不斷提升醫療專業硬核實力；十年來，始終如一待患者如家人；十年來，主動肩負起萊山及周邊地區群眾的口腔健康……2020年，煙臺市口腔醫院煙大分院迎來了十周年。站在新的歷史節點，煙大分院全體職工回首過往，并懷揣追逐未來的勇氣，一路引吭高歌，為著夢想前進。

　　積跬步以行千里，致廣大而盡精微

　　2010年8月，隨著煙臺市口腔醫院與煙臺大學校醫院合作，煙大分院的前身——煙大門診部落戶煙臺大學校醫院三樓；2017年，隨著門診量的日益增多，煙臺市口腔醫院決定對煙大門診部進行“升級改造”，更名為煙臺市口腔醫院煙大分院，并于2018年10月28日正式開診。

　　升級后的煙大分院，本著一站式便捷服務的理念，對內部診區進行了合理規劃，設有兒童青少年診區、成人診區及專家綜合診區，涵蓋兒童、牙周、種植、修復、正畸、牙體牙髓、口腔頜面外科等七個專業，并配備了顯微根管治療室、種植治療室、數字化診療室、舒適治療室、隱形矯治工作室、兒童診療工作室等特色治療診室，可最大程度滿足不同患者的需求。不僅如此，分院所有醫護人員和醫療設備均由煙臺市口腔醫院統一派遣和配置，真正意義上實現了人員、技術、設備的同質化管理；總院各專業學科帶頭人也會定期到煙大分院坐診，提升分院醫療服務質量，進一步滿足萊山區及周邊居民的口腔健康需求。

　　十年間，煙大分院始終堅持以患者為中心，不斷提高醫療服務能力，加強職業道德建設，深化職工文化內涵，凝心聚力創新作為，煙大分院聲譽不斷提升，員工幸福指數顯著增強，患者滿意度穩中有進。

　　2020年6月29日，一名75歲的女性患者在煙大分院就診時突發暈厥，分院醫護人員立即行動，幫助老人化險為夷。

　　原來，就診前一天深夜，老人在自家摘戴假牙時，不小心將牙齦劃傷，導致出血不止，但她不想給女兒添麻煩，就一直忍著沒有去醫院。26日清晨，她才與女兒聯系，并在女兒陪同下前往煙大分院就診。當清創縫合術完成后，考慮到老人牙齦失血不止、整夜未休息等情況，分院當班醫生便叮囑老人先在候診區靜坐觀察半小時，待情況穩定后再離開醫院。在等待的過程中，意外發生了。老人因身體虛弱，暈倒在門診大廳的等待區。看到老人暈倒后，煙大分院分診護士反應迅速，第一時間將情況上報，聞訊趕來的醫護人員也立即對老人進行施救。

　　觀察呼吸、測量脈搏、血壓，確定生命體征……施救過程中，顧中一和郭斐兩位醫生將老人平臥在座椅上，為其解開衣扣、開窗通風，不斷與老人進行交流，并及時給予老人持續心電監護及吸氧，待老人神志完全恢復正常后，又仔細囑咐家屬注意事項，才回到診室繼續治療。同時，分院護士也在旁邊密切關注老人情況，并不斷安撫家人焦急的情緒。

　　老人的女兒林女士說：“以前總覺得口腔醫院只是正規的專業口腔醫院，醫生看牙技術好，沒想到我媽突然暈過去之后，他們的急救反應這么迅速，態度也這么好，我們回到家后，還接到了顧醫生的回訪電話，真的特別感動和感謝。”

　　“作為三級甲等口腔專科醫院的一份子，煙大分院始終堅持推行標準化建設，通過全員培訓使員工掌握急救操作技能，為每一位前來就診的患者提供優質服務的同時，能夠快速有效應對突發事件的發生，為患者營造專業、舒適、安全、放心的就診環境。”王霄立院長介紹，分院始終以總院的標準嚴格要求自己，用10年的時間，完成了職工隊伍從少到多，規模由小到大，服務項目從單一到多元，診療設備從基礎到高端，實現了技術過硬、管理提升、服務到位、環境改善的奮斗目標。

　　醫術精湛無止境，醫道無邊暖人心

　　先進的儀器設備、精湛的業務能力、舒適的就診環境、完善的服務體系……這種種的一切，讓煙臺市口腔醫院煙大分院得到了周邊居民及政府部門的高度認可。2012年，煙大分院被原萊山區衛生局確定為“萊山區唯一定點兒童口腔病防治機構”；2014年，又被原萊山區衛生局確定為“萊山區牙病防治指導中心”。

　　“我們曾接診過一位43歲的大學教師，因嚴重的牙周炎全口牙齒都不能保留，但如果全部拔掉再種牙會有一段時間的空牙期。”煙臺市口腔醫院煙大分院副院長李亞男告訴記者，了解到患者不想有空牙期的訴求后，接診醫生立即為患者制定合適的治療方案，分批次進行牙齒拔除，并使用即刻修復技術，患者種牙當天就完成了即刻義齒的佩戴，既能保證患者生活工作不受影響，也能保證患者的治療進度。“分院地處煙臺‘大學城’，早些年，大學師生患者比例能占到70%。近年來，隨著分院發展及居民們的信任，越來越多的市民愿意選擇我們、相信我們。”李亞男副院長告訴我們。

　　“事事從患者角度出發，細微之處心系患者。”這是煙大分院十年來不變的理念。考慮地處“大學城”這一獨特位置及大學生經濟收入水平有限，煙大分院積極推出了大學生優惠政策，凡駐煙高校大學生到院就診，常規診療均可享受學生優惠。不僅如此，針對患者早晨到院就診檢查無法進食的情況，煙大分院特意為每位患者準備了糖果、巧克力等物品，以防止就診過程中出現低血糖的情況。

　　責任在身，使命在肩。無論何時，只要患者需要，煙大分院醫務人員必將全力以赴。“有一次晚上下班后,我們接到了一位家長的電話，他的孩子在家中不慎磕到牙齒，導致門牙脫落，軟組織受損。”李亞男說，接到消息后，我們的醫護人員立即行動，經歷了一個多小時的及時救治，脫落的牙齒通過再植手術恢復原樣。“如果孩子的牙齒不慎脫落，一定要將脫落牙齒保存在生理鹽水或者牛奶中，如果進行多余的處理破壞了牙齒上的組織，可能導致脫落的牙齒不能再植。”李亞男提醒市民。

　　守初心行穩致遠，擔責任進而有為

　　建院十年，煙臺市口腔醫院煙大分院積極踐行公立醫院公益使命，履行社會責任，走進校園、社區為萊山及周邊地區的學生、居民等開展口腔健康宣教，從根本上為全民口腔健康而努力。

　　2012年至今，煙大分院每年擔負著全萊山區18所小學近3000名二年級小學生的口腔健康檢查、建檔及六齡齒的免費窩溝封閉工作，克服人手緊，路途遠等各種問題，為孩子們帶去口腔健康的理念與關懷；幾年來，開辦口腔健康大講壇，開展健康義診百余場，形成了從孕期、嬰幼兒、青少年到老年全生命周期的口腔健康教育體系；走進萊山區40多所幼兒園，為7000余名適齡兒童免費涂氟，并且利用假期舉辦“我是小牙醫”體驗活動，通過寓教于樂的形式讓孩子們記住口腔健康知識，獲得了學校及家長的廣泛好評……

　　經過煙大分院醫護人員的不懈努力，萊山區適齡兒童的窩溝封閉同意率由最初的不足50%提升到80%多。王霄立院長說“我們希望由孩子帶動家長，進而提升整個家庭對口腔健康的關注度，讓大家都成為口腔健康理念的傳播者。”

　　十年很長，長到鋪滿整個青春；十年很短，短到宛如昨日。“醫院不僅要治病救人，更應主動擔當起提高全民健康意識的責任。這是一個長遠的規劃，要有足夠的耐心，通過一次次正確而又深入的科普知識普及，我們要用更多的十年，讓整個地區都能夠重視口腔健康，讓整個社會認識口腔健康的重要性。”王霄立介紹，10月28日是煙大分院的十歲生日。周年慶期間，分院將秉承公立醫院公益性在煙大廣場進行義診活動，并開展“家庭保健開放日”，孩子和家長共同學習口腔保健知識及進行免費口腔檢查。此外，為給下一個十年開個好頭，分院特聘多名“社會監督員”，并將在周年慶期間頒發證書，以更好的聽取社會各界聲音，幫助醫院不停改進、進步。

　　十年磨一劍，礪得梅花香。10年過去了，如今的煙大分院現已成為萊山及周邊百姓信賴的口腔“保衛者”。下一個10年，煙臺市口腔醫院煙大分院將繼續練好內功，做精做強，全面夯實內涵建設，提升綜合實力，聚焦人民群眾看病就醫新期待，為“把醫院建設成國內一流、技術服務領先、員工幸福、患者滿意的現代化口腔專科醫院”的美好愿景而努力！為全民口腔健康的夢想而奮斗！