記者從中國鐵路濟南局煙臺車務段獲悉，6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，中國鐵路濟南局集團有限公司54個普速鐵路車站同步實施電子客票，其中煙臺有五個站，連同2019年底已實施電子客票的50個高鐵動車組停靠站，中國鐵路濟南局集團有限公司包括煙臺17個站在內將有104個客運火車站實施電子客票。

　　電子客票的推廣經歷了春運暑運、小長假、黃金周客流高峰等各時期、各線路、各地域、各場景的應用考驗，系統運行安全穩定，旅客體驗良好，積累了豐富的技術儲備和實踐經驗，為在普速鐵路實施奠定了堅實基礎。

　　中國鐵路濟南局煙臺車務段相關負責人介紹，普速鐵路旅客運輸是鐵路客運產品的重要組成部分，也是旅客出行的重要選擇之一。繼去年底中國鐵路濟南局集團公司50個高鐵動車組停靠站實施電子客票后，今年3月，鐵路部門即著手普速鐵路實施電子客票的技術設備升級改造工作，目前管內京滬、京九、膠濟、膠新、新石、藍煙等11條普速鐵路，54個普速鐵路車站已具備實施條件，其中包括煙臺蓬萊市站、龍口市站、萊西站、徐家店站、桃村站。至此，電子客票覆蓋中國鐵路濟南局集團公司104個客運火車站，煙臺17個客運站全部開通，更多旅客群眾將享受電子客票“一證通行”帶來的便利。

　　該負責人提示，實行電子客票后，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化，主要體現在：

　　在購票環節，旅客通過鐵路12306網站(含手機客戶端，下同)購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

　　在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內地通行證，臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

　　在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

　　旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180天內到任一車站完成退款等相關手續，一并交回報銷憑證。

　　旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印；超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束后領取報銷憑證。

　　鐵路部門提示，有關電子客票實施的詳細信息，旅客朋友可通過鐵路12306網站和相關車站公告查詢。鐵路部門歡迎旅客多提建設性意見建議，將不斷改善電子客票使用體驗，努力為廣大旅客創造更加便捷美好的旅行生活。

　　電子客票成長史：

　　2018年11月在海南環島高鐵開始試點；

　　2019年7月擴大至上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路試點；

　　2019年四季度后在全國高鐵和城際線路大面積推進實施；

　　2020年4月29日實現內地高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋。

　　電子客票優點

　　電子客票能夠給旅客出行帶來極大便利。

　　購票方面：旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化；

　　退改方面：購買電子客票后，旅客可通過互聯網退票和改簽，足不出戶即可完成操作；

　　出行方面，進出站檢票憑證，由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件實現“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。

　　在今年疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無接觸進出站、網上辦理返崗務工團體票等優勢得到充分體現。(YMG全媒體·大小新聞記者曲彩云)