膠東在線3月5日訊(通訊員 高潤楠)“你好，小孫，聽說近期調價，我們村計劃明天上午去你們站打油。”3月3日晚上8點多，中石油煙臺分公司招遠9站經理孫燕燕接到柴油老客戶張大叔的電話。孫燕燕根據打油預約表，第一時間將約定時間告知客戶。

　　招遠9站是春季農耕用油大站，每年春季，周邊老農都會來站上打油，柴油日銷量可達10噸，為全年柴油銷售高峰。招遠為多丘陵地區，今年春季受新冠肺炎疫情影響，農民上山路被封，拖拉機無法通行。部分農村疫情管控嚴格，出行受限。近期降溫、雨雪天氣偏多，農民開工率較低。農耕用油較往年偏晚，站經理孫燕燕，看在眼里，急在心上。

　　瞄準時機，積極對接政策。正月十五一過，孫燕燕就去了競爭對手站點，了解今年春季打油的政策。經過詢問得知，受今年疫情影響，春耕用油政策還沒下來，預測與去年一致。回站后，孫燕燕立刻與公司協調營銷政策，為柴油打桶罐客戶申請了分級優惠申請，以滿足不同客戶需求。

　　一對一服務，精準滿足需求。考慮春耕用油群體多為五六十歲以上老農，發朋友圈可能看不到，做廣告會引起競爭對手的注意。孫燕燕有一個本子，里面詳細記錄了打油客戶的名字、電話、打油日期、用油量等信息。孫燕燕做好規劃，動員站上員工分批給客戶打電話，3天時間內，給一百二十多個客戶打電話，詢問今年預計用油的時間，告知客戶今年打油政策，為天氣轉暖后的春耕用油做好準備。

　　抓住機遇，迎來銷售高峰。經過一對一的宣傳和與每個村關鍵人的有效溝通，孫燕燕與周邊多個村莊的老農確認購油需求。考慮新冠肺炎疫情防控和客戶安全著想，孫燕燕對打油客戶建立打油預約表，有效分散客戶打油，避免聚堆扎堆打油。

　　孫燕燕在春耕用油工作上提前著手、精準施策，在抓好防控工作的同時，實現提量增效。截至目前，柴油日銷量環比增幅208%。