上榜參考指標以同一問題在“網上民聲”平臺的留言數量、評論數量以及新聞跟帖數量為主，同時適當參考每期“一周發布”時間段內發生的重要輿情事件情況。本周期時間為2020年12月12日至18日。

　　一、降雪后芝罘區清雪效果差引投訴

　　核心內容：

　　12月14日煙臺普降大雪，為人們的出行帶來了很多不便，從網友留言情況來看，芝罘區清雪效果不理想，很多路面根本沒有清理，雪已經被車輛壓實，無論是步行還是開車都非常困難，引發網友投訴。

　　網友怎么說：

　　@許立：今天上午9點多了，只楚立交橋的雪還沒有清理，也沒有撒融雪劑，私家車都沒有敢上橋的，都積在匝道上，由東往西有兩輛集裝箱車在橋上趴窩了，相關部門才在車下撒了一點融雪劑。別說推雪了，沒推就是沒推，雪都被車壓到橋面上了。

　　@丁天路：針對每年冬季惡劣天氣，下大雪路滑交通不便，為什么煙臺市芝罘區各街道主干路，學校路段，醫院重要路段，總是除雪不及時，等晚上下班了就和沒除雪一樣，一樣的交通路滑，一樣的不便，而開發區就做的非常到位。

　　@李先生：14日早晨降雪后，文化路小學到毓璜頂公園那條路根本沒法走，車子停在路上橫七豎八的，早上六點就出門，八點才到學校，最后是棄車走路到的學校。

　　部門怎么答：

　　芝罘區綜合行政執法局對此回復：您好，我市市區出現連續降雪天氣。為保障轄區道路安全暢通，芝罘區綜合行政執法局出動推雪滾刷55臺、推雪鏟78臺、撒布機12臺，撒布防滑沙130方。為減少融雪劑對環境的損害，只允許在城區坡道、橋梁和重要交通節點撒布少量環保型融雪劑，平路不允許使用融雪劑，造成平路結冰等問題出現，影響市民出行，對此造成的不便，還請廣大市民朋友們予以理解。現在芝罘區所有清雪機械仍在進行作業，對路面結冰進行清除，同時全面應對做好再次降雪準備，保障市民安全出行。謝謝參與。

　　二、永銘中學門前建議增設過街天橋

　　核心內容：

　　港城東大街與虎山南路交界處有永銘中學和萊山第八小學兩所學校，上下學時段人流眾多，網友建議增設過街天橋，方便網友出行。

　　網友怎么說：

　　@代先生：永銘中學和萊山第八小學附近可否增設過街天橋，保證中小學生們的交通安全，上下學時段人流眾多，既造成車輛擁堵，又給中小學生過馬路帶來安全隱患。

　　@膠東在線網友：這個建議很好，上下學時段人流量太多，給學生出行造成隱患，增設過街天橋可以保障學生安全。

　　部門怎么答：

　　煙臺市自然資源和規劃局對此回復：感謝您對規劃工作的關心和支持，依據北部城區控制性詳細規劃等上位規劃，永銘中學和萊山第八小學處暫無規劃過街天橋。未來將結合交通流量變化，綜合交通規劃修編等情況以及市區城建重點項目安排予以論證。

　　三、道路管理建議多   部分路段建議規范大貨車行車

　　核心內容：

　　近日，平臺上收到了多位網友關于交通道路劃分的建議，還有網友建議規范大貨車的夜間行車時間，保障居民有良好的休息環境。

　　網友怎么說：

　　@李女士：祥禎路和環海路交叉路口右轉設置不合理，每天早高峰從祥禎路右轉至環海路嚴重擁堵，三條車道，兩條左轉車道，一條右轉車道，左轉車輛排隊少，右轉車大排長龍，綠燈時間短，早高峰期間右轉通行效率極低，至少要3-4個紅綠燈，10分鐘以上甚至近20分鐘才能通行，建議科學優化道路設置，可適當延長綠燈時間，或者將中間車道改成左轉、右轉均可。

　　@王女士：奇泉路上大車特別多，尤其到了晚上一輛接著一輛，感覺比白天更多，因為路段不平，大車行駛速度過快，會導致顛簸從而產生很大噪音，另開車的司機根本不考慮路兩邊還有居民居住，時常鳴笛，大車笛聲之大，對居民的困擾可以想象。建議交通部門能對奇泉路段車輛進行管控。

　　@梁森：觀海路至迎春大街路口，每天早晨上班高峰時節觀海路由北向南右拐進入迎春大街路口擁堵到桐林路口，主要原因是車道導向設計不合理，早高峰時期右拐車道較少，建議將觀海路由北向南最右側直行車道改造為直行和右拐的車道。

　　部門怎么答：

　　煙臺市公安局交警支隊對此回復：您好，祥禎路和環海路交叉路口右轉信號燈只在早高峰使用，其他時段均為黃閃。祥禎路-環海路路口至環海路保稅區路口距離過短(不足50米)，早高峰，環海路路段車輛多、壓力大，如取消右轉信號燈或增加右轉車道，易導致右轉彎車輛大面積擁堵在祥禎路-環海路路口，不利于整體通行秩序。對此，為了嚴防車輛擁堵癱瘓在路口，保障右轉與直行車輛依次、有序通行，交警通過深入調研，采取了設置一排右轉車道與增加右轉信號燈的措施。同時，根據您反映的情況，我們將積極協調路面警力，根據總體車流，加大對早高峰右轉車輛的疏導放行力度。另外，您也可以通過周邊的龍海路駛入環海路，該路段毗鄰祥禎路，且通行車輛較少，感謝您對交警民意中心的支持。

　　煙臺市公安局交警支隊對此回復：您好，來信悉知，現對您信中提出的問題，回復如下: 1.福山交警大隊已在永達街與奇泉路、鳳凰山路與奇泉路、萬和城路段都設置了禁止鳴笛標志；2.根據相關規定安裝測速監控抓拍系統兩個測速抓拍點必須間隔六公里以上；3.奇泉路為G228國道，無法對大貨車限行。感謝您對交警民意工作的支持！

　　四、大雪天氣可否適量使用融雪劑 環保安全要兼顧

　　核心內容：

　　12月14日煙臺普降大雪，由于市區清雪不允許使用融雪劑，很多路面清雪不及時，無論是開車、步行還是乘坐公交，都非常困難，有網友提出在大雪時還是應該使用融雪劑，保護環境的同時也不能忘記人們的出行安全。

　　網友怎么說：

　　@王先生：聽說為了環保不讓用融雪劑了，我想不明白，在馬路上撒一點融雪劑，怎么就能造成地下水污染了，可否公示一下具體數據報告，煙臺市芝罘區一年用多少融雪劑，多少會通過橋面路面滲漏到地下，會對地下水等造成多么嚴重的污染，要求有數據分析，同時對比，因掃雪不力造成的汽車尾氣污染數據、人員摔傷數據，選擇不用融雪劑的優越性分析報告！

　　@孫先生：早上6點鐘，在魯東大學十字路口到黃金頂隧道，堵得死死的。上坡上所有的車都在打滑，始終就沒看到有部門來管，路面上的冰層厚厚的，透著寒光，別拿環保不清雪找借口：一方面融雪劑也有環保型的，再說平道可以不用管，上下坡路段都不管嗎?

　　@網友：聽說掃雪不能用融雪劑，能不能自己親自去掃一掃雪，看看路面那層冰怎么掃，能不能自己親自開車看看能不能上的去坡，能不能親自去人行路上走一圈看看摔不摔跤？車輛打滑、尾氣污染就環保了，行人摔傷就環保了？

　　部門怎么答：

　　芝罘區綜合行政執法局對此回復：您好，我市市區出現連續降雪天氣。為保障轄區道路安全暢通，芝罘區綜合行政執法局出動推雪滾刷55臺、推雪鏟78臺、撒布機12臺，撒布防滑沙130方。為減少融雪劑對環境的損害，只允許在城區坡道、橋梁和重要交通節點撒布少量環保型融雪劑，平路不允許使用融雪劑，造成平路結冰等問題出現，影響市民出行，對此造成的不便，還請廣大市民朋友們予以理解。現在芝罘區所有清雪機械仍在進行作業，對路面結冰進行清除，同時全面應對做好再次降雪準備，保障市民安全出行。謝謝參與。

　　煙臺市城市管理局對此回復：關于市區冬季道路清雪防滑的相關問題已收悉，感謝您對市區清雪防滑工作的關注，現將相關問題回復如下：

　　從2018年冬季開始，市城管局不再直接負責市區道路積雪的清掃工作，而是由屬地擔負各自轄區內的清雪防滑工作。同時，為了杜絕融雪劑對生態環境產生次生影響，市委市政府規定，非因特大暴雪市政府批準外，嚴禁使用融雪劑。

　　12月12日至14日，煙臺市區出現強降雪，各區清雪防滑主管部門立即組織清雪應急隊伍出動，分路段、按責任區清理積雪，嚴格落實“精細、減量、環保”的清雪理念，采取“清雪滾刷+推雪鏟+撒防滑沙”的方式迅速清理道路積雪。整個降雪期間，清雪防滑應急作業人員連續兩個晚上通宵作業，奮戰清雪防滑工作一線，所有機械車輛巡回作業，及時清運各路段積雪，在部分陡坡易滑路段撒布防滑沙，減輕道路打滑，協助車輛通行。至12月14日上午8時統計，全市共出動清雪防滑作業人員3000余人、各類機械設備1100臺左右，在市區149個易滑、易堵路段撒布防滑沙300余方。

　　由于融雪劑的減量使用，加之本次降雪主要是凌晨3點之后，清雪防滑開始作業后不久又趕上市區上班早高峰，給清雪防滑作業帶來了很大難度，為市民帶來不便也希望市民予以理解，我們也會在下一步的清雪防滑工作中，及時總結經驗，加強檢查督導，不斷提升市區冬季道路清雪防滑工作質效。感謝您的參與！

　　五、醫保相關咨詢多

　　核心內容：

　　近日關于醫保的相關咨詢增多，主要集中在門診大病報銷有沒有時間限制，兒童如何申辦醫保卡，新生兒醫保買錯可否退款等等。

　　網友怎么說：

　　@邵磊：門診大病報銷有時間限制嗎？甲類病，醫保年度什么概念？比如12月底發生的費用也必須在當年報銷完嗎？還是沒有時間限制，等明年攢著一起報也可以呢？另外都需要提供什么材料？網上異地備案的如何提供異地手續呢？門診大病是病種相關的，有具體報銷項目嗎？

　　@市民：8周歲的兒童可以申辦像成人那種社會保障卡(有銀行標志的)嗎？或者沒有銀行功能類似帶有身份證信息的醫保卡？去北京協和醫院就診，只能用身份證或醫保卡辦理掛號手續。所以想問問除了身份證，還能辦理兒童的醫保卡或者社會保障卡之類嗎？

　　@孫欣雨：沒有看明白買的2020年新生兒醫保，購買后咨詢朋友才知道2020年的只到12月31日就結束了，那能申請退款重新選擇日期購買嗎？

　　部門怎么答：

　　煙臺市醫保局對此回復：您好，感謝您對醫保工作的關注和支持。煙臺醫保享受報銷待遇的一個醫保年度指每年的1月1日到12月31日。因特殊情況未在發生月份即時報銷的費用，可以在次月上傳報銷，以發票日期核定具體時間。辦理異地備案后未在當地即時結算的門診費用，需攜帶門診病歷、發票、處方、費用清單等相關資料回參保地定點醫療機構報銷，無時間限制。門規大慢病門診報銷時，與患者所審批的病種相符的費用可以享受報銷，不相符的費用不予報銷。如有其他醫保問題，請撥打電話6781767咨詢。謝謝！

　　煙臺市人力資源和社會保障局對此回復：在正常參保后，可以由監護人帶相關證件到中農工建支行以上網點辦理社保卡，需要攜帶的證件請咨詢相關銀行。