（一） 對于客戶的良心承諾—選安徽靚媽家政服務中心的五大理由
針對家政市場的各種亂象，公司做出以下良心承諾：
不虛高：阿姨工資不是她說了算，所有阿姨均經過專業考核評級
不暗扣：服務收費透明合理，拒絕阿姨工資暗扣
不忽悠：本公司所有阿姨資料均經過人工審核，拒絕虛假資料
不敷衍：絕不收錢不認人，拒絕用換人戰術敷衍客戶
高保障：全程的家政保險理賠，嚴格的客戶隱私保護制度
（二）照料老人服務規范
1、老人居室保潔
廚房：墻面、地面、灶臺、灶具，無油漬、無水漬、無污物；油煙機無油漬，內外光亮潔凈不沾手；櫥柜內外潔凈，無油污，無水跡，餐具碼放整齊，廚余垃圾及時清理。
衛生間：墻面、臺面、鏡面、無污物、無異物；門窗內外潔凈；衛生、洗滌用品碼放整齊。垃圾及時清理。
臥室：家具無灰土，物品碼放整齊，室內無灰；地面無毛發、無水漬。床鋪干凈、整齊。
客廳：家具無塵土，物品碼放整齊，室內無塔灰，地面無污物、無水漬、無毛發、無安全隱患。
2、老人家庭餐制作
根據老人身體狀況及飲食禁忌，制作適合老人的食物（食物應軟、爛），應多用煮、燉、熬、蒸的烹調方式安排老人的一日三餐。
早餐：流食+主食+副食；
中餐：三菜一湯，主食+葷+素+湯；
晚餐：三菜一湯，主食+葷+素+湯；
3、協助老人脫、穿衣服
協助老人脫、穿衣服時必須保證老人的安全，穿、脫有順序、方便、舒適。
4、為老人鋪床、疊被
床墊干凈、平整、舒適，被子根據老人要求疊好放于柜內或床上。
5、為老人晾曬被褥
根據老人的要求晾曬被褥，保證膨松、舒適。
6、為老人洗滌衣物、床上用品
根據老人的要求洗滌衣物、內外衣分開洗，深色、淺色分開洗，使衣物無污漬、無汗漬、無異味。
定期為老人換洗床上用品，保持干凈整潔、無污漬、無汗漬、無異味。
7、為老人沏茶倒水
根據老人喝茶習慣，掌握好水溫、茶葉濃度為老人沏茶。
8、協助同性老人洗腳、洗澡
洗腳：按照老人的需要掌握洗腳的水溫、水量，讓腳干凈、無異味，洗完腳后要保溫
洗澡：室溫26-28攝氏度，水溫根據老人的舒適程度調整，洗滌時注意防滑，消除安全隱患，洗完澡后注意保暖。
9、陪老人散步、購物
按照老人的生活習慣陪老人散步、購物，出行時必須保證老人的安全。
陪老人去醫院看病、取藥：根據老人的病情及需要，及時陪老人去醫院看病、取藥。
10、提醒老人按醫囑吃藥
根據老人的病情按醫囑提醒老人按藥品、按量、按次、按時吃藥。
陪老人聊天、讀書、讀報：按照老人的生活習慣及感興趣的話題，用普通話陪老人聊天、讀書、讀報。
（三）靚媽家庭服務中心提供的服務內容
規模：擁有數萬名家政人員庫，智能化匹配客戶需求，不愁找不到合適阿姨。
真實：阿姨資料、技能純人工審核，面試提供家政人員檔案、身份證和資質證書掃描件。
便捷：提供多種面試方式：可上公司面試/上門面試/視頻面試。
專業：有自己的培訓學校，阿姨經過技能培訓，持證上崗。
定制：為每一個客戶量身定制個性化入戶方案，簽訂合同后根據入戶方案對阿姨進行專項培訓。
服務：客戶對阿姨服務不滿意可不限次換人，承諾更換同等水平的阿姨。
品質：一年4—6次定期雙向回訪制度，及時跟蹤服務質量，發現服務問題。
跟蹤：阿姨上戶后如出現技能短缺等問題，可利用休息時間回公司免費學習以更好的服務雇主。
魯公網安備37061302000010號
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