EAP
EAP是Employee Assistance Program的縮寫，直譯為“員工幫助計劃”。它是組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的專業(yè)化的幫助與福利項目。通過華奧博納心理專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效以及改善組織氣氛和管理。簡而言之，EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業(yè)績效的有效機制。
完整的ＥＡＰ包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項內(nèi)容。具體地說，其服務(wù)內(nèi)容包括：
◆個人生活方面，有健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟問題、情感困擾、法律問題、焦慮、酗酒、藥物成癮及其它相關(guān)問題；
◆工作方面，有工作要求、工作中的公平感、工作中的人際關(guān)系、職業(yè)心理健康與發(fā)展、家庭與工作平衡、工作壓力、裁員、換崗及其它相關(guān)問題等各個方面。
解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個人問題中得到解脫，減輕員工的壓力，增進其身心健康，同時提高員工在組織中的工作績效，改善組織氛圍，幫助組織實現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。
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