課程背景：

做好電子商務(wù)的運(yùn)營主要抓好兩大方面：擴(kuò)大流量來源和提高流量轉(zhuǎn)化率。本課程全面、系統(tǒng)介紹了當(dāng)前電商引流的兩大主要體系，即平臺(tái)流量法和新媒體流量法，及各自的操作技；接下來介紹了電商數(shù)據(jù)分析方法和關(guān)鍵，以提升電商運(yùn)營效率。最后介紹了電商文案創(chuàng)作以及營銷策劃。

參訓(xùn)對(duì)象：電子商務(wù)運(yùn)營與管理人員、網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)等中高層管理人員。

課程大綱：

第一篇 市場(chǎng)推廣篇——用戶流量

第一篇分 平臺(tái)流量的獲取

第 一章 京東平臺(tái)流量的提升

1.1 流量的分析診斷 

1.2 巧用京東活動(dòng)資源流量 

1.3 京東搜索流量?jī)?yōu)化方法 

第二章 淘寶平臺(tái)流量的提升

2.1 搜索優(yōu)化，精準(zhǔn)匹配——淘寶SEO基礎(chǔ)權(quán)重

2.2 精通規(guī)則，強(qiáng)化服務(wù)——淘寶SEO關(guān)鍵權(quán)重

第二部分 新媒體流量的獲取

第三章 抖音平臺(tái)的流量獲取

3.1 抓住抖音的社交屬性

3.2 玩好企業(yè)號(hào)的三大招數(shù)

3.3 提高抖音算法關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)

第四章 直播流量的獲取　

4.1 直播內(nèi)容產(chǎn)品化　　

4.2 淘寶直播與內(nèi)容營銷

4.3 直播前的思考　　

4.4 直播的內(nèi)容運(yùn)營

第五章 社群流量的獲取　　

5.1 社群粉絲，能撐起電商半邊天 

5.2 如何坐擁百萬社群用戶 

5.3 制定社群運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃  

5.4 塑造社群榮譽(yù)感與歸屬感  

5.5 高質(zhì)量活動(dòng)沉淀用戶 

5.6 社群產(chǎn)品口碑塑造的 5 個(gè)關(guān)鍵 

5.7 先做社群忠誠度，再做社群知名度 

5.8 構(gòu)建社群生態(tài)圈，變現(xiàn)商業(yè)價(jià)值  

第二篇 電子商務(wù)運(yùn)營篇

第三部分 電商運(yùn)營的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

第六章 提高電商運(yùn)營的轉(zhuǎn)化率

6.1 店鋪轉(zhuǎn)化率概述

6.2 轉(zhuǎn)化率診斷優(yōu)化的四問法

6.3 轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化

6.4 商家服務(wù)考核體系

第七章 提高客單價(jià)

7.1 定價(jià)策略

7.2 爆款打造流程 

7.3 關(guān)聯(lián)營銷

第八章 提高復(fù)購率

8.1 復(fù)購率的重要意義

8.2 復(fù)購率的分析診斷與解讀 

8.3 影響復(fù)購率的要素

8.4 提升復(fù)購率的方法

第四部分 電商文案與活動(dòng)策劃

第九章 高轉(zhuǎn)化率文案的秘訣

9.1 抓住賣點(diǎn)的4 種文案形式

9.2 學(xué)會(huì)打造賣點(diǎn) 

9.3 兩種高轉(zhuǎn)化率文案的類型分析 

9.4 如何寫出有吸引力的標(biāo)題

9.5 文案的寫作技巧

9.6 文案營銷要講好故事

第十章 電商文案實(shí)戰(zhàn)

10.1 掌握一句話文案的精髓

10.2 詳情頁文案如何寫成功

10.3 傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)文案實(shí)戰(zhàn) 

第十一章 電商營銷活動(dòng)的策劃

11.1 活動(dòng)策劃的主體思路

11.2 活動(dòng)策劃的7 大原則

11.3 活動(dòng)策劃的核心要點(diǎn)

第 十二章 電商營銷活動(dòng)策劃實(shí)戰(zhàn) 

12．1　節(jié)假日活動(dòng)策劃技巧

12．2　促銷活動(dòng)策劃技巧 

12．3　會(huì)展活動(dòng)策劃技巧 

12．4　企業(yè)活動(dòng)策劃技巧 

12．5　公關(guān)活動(dòng)策劃技巧

12．7　微信活動(dòng)策劃技巧 

12．8　行業(yè)活動(dòng)策劃技巧 

結(jié)束

講師簡(jiǎn)介

宮同昌老師：                                           

北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師 

北京惠德電子商務(wù)學(xué)院執(zhí)行院長

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等總裁研修班特聘電子商務(wù)講師

工信部全國高校電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷師資高級(jí)研修班特聘講師

北汽教育集團(tuán)長期特聘電子商務(wù)講師

京東大學(xué)特聘講師，北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師

微軟商務(wù)管理解決方案特聘講師                                     

新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員

教育背景：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)

現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁；曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)；

擅長客戶關(guān)系管理(CRM)與大數(shù)據(jù)、服務(wù)體系、服務(wù)營銷、、企業(yè)電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢；具有扎實(shí)的理論 功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：

1.互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)系列：《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與管理創(chuàng)新》《互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)》、《大數(shù)據(jù)與人工智能》等；

2.客戶關(guān)系管理系列：《客戶關(guān)系管理與營銷創(chuàng)新》、《企業(yè)營銷戰(zhàn)略與客戶關(guān)系管理》、 《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》、《360°客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關(guān)系管理》、《大客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理維護(hù)與提升》、《醫(yī)藥行業(yè)的客戶關(guān)系管理》、《大客戶銷售與客戶關(guān)系管理》、等；

3 .客戶服務(wù)系列：《服務(wù)營銷--大數(shù)據(jù)時(shí)代的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》、 《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》、《服務(wù)營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)利潤鏈管理》、《服務(wù)營銷與利潤價(jià)值鏈管理》、《B2B服務(wù)營銷與創(chuàng)新》、《大數(shù)據(jù)時(shí)代制造業(yè)如何向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》；

4.數(shù)字化系列課程：《銷售數(shù)據(jù)分析》、《管理者如何使用微軟Power BI》、《大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理》等；

主要著作：中國科學(xué)文化音像出版社出版的商學(xué)院EMBA 課程《開車學(xué)管理-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》CD光盤。