【課程背景】：

您是否遇到如下困境：

1)用戶(hù)需求不斷變更，項(xiàng)目驗(yàn)收無(wú)期；

2)意外層出不窮，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢； 

3)系統(tǒng)缺陷居高不下，問(wèn)題此起彼伏；

4)團(tuán)隊(duì)成員互相推諉，士氣不高，效率低下；

5)項(xiàng)目執(zhí)行情況與估算差別太大，本以為贏利的項(xiàng)目賠錢(qián)了； 

……

    IT項(xiàng)目中，管理問(wèn)題與技術(shù)問(wèn)題總是糾纏在一起，剪不斷、理還亂。無(wú)數(shù)的IT企業(yè)都在為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量傷腦筋，企業(yè)缺少的不只是技術(shù)更是管理，合格的項(xiàng)目管理人才是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵！

【課程特色】：

1)打通管理與技術(shù)，直面IT項(xiàng)目管理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)； 

2)采用引導(dǎo)技術(shù)，激發(fā)學(xué)員參與熱情，真正解決學(xué)員關(guān)切的難題；

3)引用真實(shí)情景案例，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；

4)培訓(xùn)后組織線(xiàn)上真實(shí)案例討論，并為骨干學(xué)員提供教練服務(wù)。

【課程收益】：

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員的收獲：

1)提高項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)用項(xiàng)目管理的自覺(jué)性，使其意識(shí)到作為一個(gè)項(xiàng)目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；

2)掌握項(xiàng)目管理方法總體管理框架和思路，明確“管理好一個(gè)項(xiàng)目要抓住哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)? ”；

3)掌握如何開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)；

4)準(zhǔn)確界定項(xiàng)目工作范圍(SOW，作為整個(gè)項(xiàng)目工作的基礎(chǔ))，并分解出足夠詳細(xì)的工作步驟(WBS，整個(gè)項(xiàng)目管理的核心)，能夠編制出合理的項(xiàng)目計(jì)劃；

5)能夠根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)建立起適合項(xiàng)目的控制機(jī)制：設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)，持續(xù)檢查、分析評(píng)估項(xiàng)目現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，制定糾正預(yù)防措施；

6)能為項(xiàng)目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施；

7)能掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

8)能提高溝通意識(shí)和溝通技能、掌握項(xiàng)目溝通機(jī)制的制定方法；

9)掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方法，能夠按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施并在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中防范風(fēng)險(xiǎn)。

【學(xué)員對(duì)象】：

項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目骨干等。

【授課專(zhuān)家：李老師】：

實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，高管教練，項(xiàng)目管理、研發(fā)管理咨詢(xún)專(zhuān)家；

PMI PMP、ICF CPCP教練、IAF ToP引導(dǎo)師；

從業(yè)二十四年，超過(guò)十年IT企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)。

【培訓(xùn)大綱】：

第一天

1.項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

1)項(xiàng)目管理模型

案例分析：怎樣才能管理好項(xiàng)目？

項(xiàng)目管理模型：五個(gè)過(guò)程組、十大知識(shí)領(lǐng)域

2)項(xiàng)目經(jīng)理的管理意識(shí)與能力要求

共創(chuàng)討論：優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理需具備什么能力？

SMART原則

實(shí)戰(zhàn)演練：制定項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)目標(biāo)

2.項(xiàng)目啟動(dòng)

1)案例分析：?jiǎn)?dòng)環(huán)節(jié)出了什么問(wèn)題？ 

2)項(xiàng)目準(zhǔn)備與項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

3)共創(chuàng)討論：項(xiàng)目啟動(dòng)的挑戰(zhàn)與解決方案

3.干系人管理

1)什么是項(xiàng)目干系人？

2)干系人識(shí)別的影響力法則

   案例分析：誰(shuí)是項(xiàng)目干系人？

3)干系人分析工具：結(jié)構(gòu)分析與態(tài)度分析

   實(shí)戰(zhàn)演練：分析干系人，編制干系人登記冊(cè)

4)干系人管理的四象限法

5)雙贏談判的五項(xiàng)原則

   案例分析：誰(shuí)來(lái)安裝配置系統(tǒng)？

4.范圍管理

1)軟件過(guò)程

2)需求過(guò)程與范圍管理

   共創(chuàng)分享：項(xiàng)目需求是怎么得到、怎么管理的？

   案例討論：酒店管理系統(tǒng)

   需求工程、需求層次與需求捕獲

   業(yè)務(wù)模型與用例模型

   共創(chuàng)討論：用例的本質(zhì)

   用戶(hù)故事、用戶(hù)故事地圖

   共創(chuàng)討論：如何改進(jìn)需求過(guò)程控制項(xiàng)目范圍？

3)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程與范圍管理

4)WBS正本清源

5)變更管理與擁抱變化

5.項(xiàng)目核心計(jì)劃

1)共創(chuàng)討論：什么樣的計(jì)劃是好計(jì)劃？

2)如何制定好計(jì)劃

3)核心計(jì)劃制定

   核心計(jì)劃制定的四步法

   共創(chuàng)討論：客戶(hù)說(shuō)你的估算太高了，怎么辦？

   案例演練：活動(dòng)定義與工作量估算

   實(shí)戰(zhàn)演練：制定項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃

第二天

6.團(tuán)隊(duì)管理

1)共創(chuàng)討論：什么是團(tuán)隊(duì)？

2)共創(chuàng)討論：影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素

3)團(tuán)隊(duì)績(jī)效診斷工具與改進(jìn)

4)案例討論：?jiǎn)T工不按時(shí)上班，你會(huì)怎么辦？

5)共創(chuàng)討論：領(lǐng)導(dǎo)人的品質(zhì)

6)共創(chuàng)活動(dòng)：認(rèn)識(shí)自己

7)性格體系與4P

8)如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人

7.溝通管理

1)有效溝通很困難

2)溝通模型

   溝通游戲：探索與發(fā)現(xiàn)

   73855

   溝通漏斗

3)有效溝通三要素

4)傾聽(tīng)

   傾聽(tīng)的五個(gè)層次

   溝通練習(xí)：3F傾聽(tīng)

5)發(fā)問(wèn)

   開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題

   發(fā)問(wèn)漏斗

   溝通練習(xí)：畫(huà)表

6)反饋

8.風(fēng)險(xiǎn)管理

1)風(fēng)險(xiǎn)案例：什么是風(fēng)險(xiǎn)

2)風(fēng)險(xiǎn)管理模型

3)Teach-Back：風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控

4)情景討論：識(shí)別與應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的典型風(fēng)險(xiǎn)

9.質(zhì)量管理

1)共創(chuàng)討論：團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了哪些與質(zhì)量管理相關(guān)的工作？

2)測(cè)試

   共創(chuàng)討論：實(shí)際測(cè)試工作中存在的挑戰(zhàn)

   測(cè)試V模型

   測(cè)試過(guò)程與測(cè)試策略

   共創(chuàng)討論：如何應(yīng)對(duì)測(cè)試中的挑戰(zhàn)？

3)魚(yú)骨圖分析法

4)PDCA 循環(huán)

10.項(xiàng)目收尾

1)項(xiàng)目收尾：合同收尾與管理收尾

2)AAR

3)實(shí)戰(zhàn)演練：AAR

11.總結(jié)