課程詳情:
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準)是一套體系化的信息技術服務標準庫,全面規范了信息技術服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化的信息技術服務,以保障其可信賴。ITSS是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下,由信息技術服務標準(ITSS)工作組組織研究制定的。
ITSS系列培訓是國家信息技術服務標準(ITSS)工作組以ITSS為基礎而開發出的系列培訓課程,包括ITSS基礎培訓和ITSS人員培訓。
ITSS基礎培訓是對ITSS方法 論及ITSS標準的培訓, ITSS人員培訓是依據ITSS中的《信息技術服務 從業人員能力規范》開發出的針對IT服務從業人員的培訓課程。
ITSS人員培訓是依據項目管理的原則,結合人員能力規范和要求,指導IT服務工作,旨在培養合格的IT服務從業人員,幫助更多的從事IT服務領域工作的人員更迅速的融入企業。ITSS認證IT服務項目經理課程從IT服務管理階段、流程、項目管理知識、團隊管理等方面入手,培訓合格的服務項目管理人員。
ITSS系列培訓能幫助企業提高IT服務管理水平,增加IT投資的回報率,降低IT運營的風險,保障企業業務正常、穩定、高效的運行。