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課程大綱：
（一）、QC七大手法一
1、層別法
1）、何謂層別法
2）、為何要用層別法
3）、層別角度和注意事項
2、查檢表
1）何謂查檢表
2）為何要用查檢表
3）查檢表分類
4）如何設計查檢表
5）如何設計查檢表
6）練習
3、柏拉圖
1）、何謂柏拉圖
2）、為何要用柏拉圖
3）、柏拉圖之作法及應用
（二）、QC七大手法二
1、直方圖
1）、何謂直方圖
2）、直方圖的作法及應用
3）、練習
2、特性要因圖
1）、何謂特性要因圖
2）、為何要用特性要因圖
3）、如何作特性要因圖
4）、練習
3 、推移圖
1）、何謂推移圖
2）、為何要用推移圖
3）、推移圖的作法
（三）、QC七大手法三
1、散布圖
1）、何謂散布圖
2）、為何要用散布圖
3）、散布圖的作法
2、管制圖
1）、何謂管制圖
2）、制程變動的原因
3）、管制圖的種類
4）、x一P管制圖的作法
5）、練習
（四）、QC七大手法的應用改善案例
結果解析（現狀掌握）
因果分析（因果關系掌握）
要因解析（重要要素明確及再深入）
改善對策的提出與評價效果維持（標準化）
成果檢討
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