ISO/IEC20000-1：2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員（外審員）培訓(xùn)班

【培訓(xùn)對(duì)象】

1、各企業(yè)、事業(yè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)服務(wù)工作骨干、體系專員

2、有志從事ISO22000食品安全管理體系審核的人員

3、欲加盟認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)咨詢師團(tuán)隊(duì)的人員

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、熟練掌握ISO/IEC20000-1信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核知識(shí)和技能

2、使學(xué)員具備條件和取得國(guó)家注冊(cè)審核員資格，以期跨入認(rèn)證隊(duì)伍行列，施展個(gè)人才能

3、提升學(xué)員信息技術(shù)服務(wù)管理效能

【培訓(xùn)內(nèi)容】

（一）信息技術(shù)服務(wù)管理體系基礎(chǔ)

信息技術(shù)服務(wù)管理體系基礎(chǔ)

a)了解 ISO/IEC 20000 系列標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展概況；

b)了解 ISO/IEC 20000-6:2017《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第 6 部分：服務(wù)管理體系審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》的目的、意圖以及第 9 章的內(nèi)容；

c)理解并掌握 ISO/IEC 20000-1：2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第 1 部分：服務(wù)管理體系 要求》的術(shù)語(yǔ)、內(nèi)容和要求及信息技術(shù)服務(wù)管理體系基礎(chǔ)；

d)理解信息技術(shù)服務(wù)管理體系在不同類型組織中的應(yīng)用要求；

e)了解 ISO/IEC 20000-2《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第 2 部分：服務(wù)管理體系的應(yīng)用指南》的結(jié)構(gòu)、適用范圍及與 ISO/IEC 20000-1：2018標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系；

f)了解 ISO/IEC 20000 系列標(biāo)準(zhǔn)部分規(guī)范性文件和指南的內(nèi)容；

g)理解信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)

a)掌握相關(guān)管理知識(shí)和技術(shù)；

b)理解信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)；

c)了解 ITIL 的基本內(nèi)容和發(fā)展概況；

d)了解信息技術(shù)服務(wù)的應(yīng)用工具、方法、技術(shù)及其在審核過(guò)程中的綜合運(yùn)用。 

法律法規(guī)及其他要求

a)理解信息技術(shù)服務(wù)管理體系相關(guān)法律法規(guī)的要求；

b)理解中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)相關(guān)人員注冊(cè)與管理要求。 

（二）認(rèn)證通用基礎(chǔ)

合格評(píng)定基礎(chǔ)知識(shí)；

審核通用知識(shí)；

理解我國(guó)的法律法規(guī)體系和合格評(píng)定相關(guān)法律法規(guī)的主要結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及在認(rèn)證中的應(yīng)用。

（三）管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)

管理體系認(rèn)證相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)及其在審核中的應(yīng)用；

管理體系審核通用知識(shí)和技術(shù)在審核中的應(yīng)用； 

質(zhì)量管理方法與工具知識(shí)及其在審核中的應(yīng)用； 

法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求及其在審核中的應(yīng)用。

【培訓(xùn)教材】

采用CCAA認(rèn)可的2018版ISO/IEC20000-1信息技術(shù)服務(wù)管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員配套培訓(xùn)教材。

【頒發(fā)證書】

培訓(xùn)合格者頒發(fā)“ISO/IEC20000-1：2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員”培訓(xùn)證書。

【培訓(xùn)師資】

方普管理具備實(shí)力強(qiáng)大的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，培訓(xùn)講師來(lái)自于國(guó)內(nèi)前沿的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，均具備資深高級(jí)國(guó)家注冊(cè)審核員資格，并具備8年以上體系審核或體系咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)特點(diǎn)：實(shí)操性強(qiáng)、通俗易懂、案例分享。

我們舉辦的培訓(xùn)班均由CCAA認(rèn)可的培訓(xùn)教師授課、采用CCAA認(rèn)可的教材、按照CCAA認(rèn)可的模式組織教學(xué)，充分保證教學(xué)質(zhì)量。

【關(guān)于統(tǒng)考】

學(xué)員可自行報(bào)名參加CCAA組織的統(tǒng)考，統(tǒng)考合格可向CCAA申請(qǐng)質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員資格（實(shí)習(xí)審核員申請(qǐng)人無(wú)工作經(jīng)歷要求）。

審核員注冊(cè)條件：大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷審核員申請(qǐng)人應(yīng)至少具有 4 年全職工作經(jīng)歷；研究生學(xué)習(xí)經(jīng)歷可按 50％計(jì)算工作經(jīng)歷。

信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員注冊(cè)有特定要求，申請(qǐng)人應(yīng)具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，并具有適宜的高等教育專業(yè)，適宜的信息技術(shù)服務(wù)管理專業(yè)工作經(jīng)歷。

詳見(jiàn)《CCAA 管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》

【培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)】

培訓(xùn)4天，共24課時(shí)

方普管理目前已在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市常年設(shè)點(diǎn)招生，具體地址及最新開(kāi)課時(shí)間，請(qǐng)與我們的課程顧問(wèn)索取。

【培訓(xùn)費(fèi)用】

線下培訓(xùn)：RMB 3200元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、教材資料費(fèi)；食宿交通費(fèi)學(xué)員自理。

線上直播：RMB 3200元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、教材資料費(fèi)。

【報(bào)名方法】

向方普管理課程顧問(wèn)索取電子報(bào)名表，開(kāi)課前3天，我們將向?qū)W員發(fā)送培訓(xùn)確認(rèn)函，以最終確定開(kāi)班事宜。自帶2張1寸免冠相片（底色不限），并提供本人身份證復(fù)印件，以便辦理證書。