打造良好的第1印象，儀容儀表打造，服飾與個人形象，儀容、儀態禮儀與訓練，眼神運用與訓練。用餐基本原則，中餐禮儀，席位安排，西餐禮儀，敬酒與飲酒禮儀（中西各異）。日常社交禮儀，轎車禮儀，稱呼禮，辦公禮儀，握手禮儀，名片禮儀，自我介紹的禮儀，邀約禮儀，電話禮儀，宴請禮儀及其他場合的禮儀細節。
面試時服飾禮儀及禁忌，面試時候自我介紹及禁忌，面試中的結束禮儀，交談的語言禮儀，交談的態度以及基本技巧等，接待客戶的禮儀，開會的禮儀，餐桌應酬禮儀等等。首先隨著公司的成長以及一些業務上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提高，作為我們公司的一分子，當我們所面對的客戶層次越來越高的時候，我們自身的素質和修養也一定要切合，這樣，在客戶心理，才會有一個積極的公司形象。這也是我們這次培訓的最終目的。
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