《結構化思維》——思考更清晰 表達更準確

【課程背景】：

您在工作中是否遇到過如下場景？

（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！

（3）下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導他修改PPT？

沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結構化思維，上述問題就可以迎刃而解。可見，結構性思維對于一個職業人來說是基礎的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其著名的咨詢思路——結構化幫助客戶解決了許多重大問題。

結構化是職業管理當中思維的基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。

金字塔，的神奇并不在構造金字塔的材料有什么與眾不同，而在于其建造的結構非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結構——由一個總的思想統領多組思想。在這種金字塔結構中，思想之間的聯系方式可以是縱向的——即任何一個層次的思想都是對其下面一個層次上的思想的總結；也可以是橫向的——即多個思想因共同組成一個邏輯推斷式，而被并列組織在一起。

本課程的原理來源于芭芭拉?明托女士的經典暢銷商業管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結構性特點，強化學員思考時的邏輯思維方式，提高學員表達與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經成為國內大型企業寫作的標準和語言平臺。

【課程特色】：

?專業魅力的表達技巧，使課程更具啟發性。

?課程內容架構清晰，內容組織張弛有度。

?理論與實務兼具, 使學習極具系統性。

?通過案例解說，讓學員感悟更深刻。

?在實際互動演練中得到隨學即用的效果。

【課程目標】：

?提升員工的思維能力：學會思考 

?提升企業的管理效率：善于表達和溝通

?建立統一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言平臺

?促進企業的經驗沉淀：樹立企業隱性、零散的管理經驗，使其更加可傳承可復制

【課程時長】：2天（12小時）

【課程大綱】：

具體內容：

      第*單元：結構化思維魅力非凡

 開場系列活動：結構化思維的魅力初現

活動1：超市買東西

活動2：畫出九宮格

活動3：背出14個信息

一．提升員工思維嚴密性

二．提高員工之間的溝通效率

三．提升組織的工作效率

第二單元：結構化思維形神兼備

1.形——結構性思維表達的4個基本特點

情景模擬：向老板匯報會議安排

（1）結論先行

?一次表達只支持一個思想，并且要出現在開頭

?減少溝通誤會，打消受眾顧慮

（2）上下對應   

?任何一個層次上的思想必須是其下一層次思想的總結概括

?符合以上統下才能保證表達的效果                                                          

?有理由支撐的結論才有說服力                                                              

（3）分類清楚

?每組中的思想都必須屬于同一個范疇

?分類使思考和溝通更有效率

（4）邏輯排序

?每組中的思想都必須按照邏輯順序排列

?小活動：七大常委的會議出場順序

2.神：一個核心理念：以受眾需求為中心

視頻：《瀟灑走向臺》

課堂練習：初試身手——任選工作場景與主題，設計出金字塔結構

第三單元、 回答/概括是縱向

1.自上而下的疑問/回答式

（1）確定受眾與目標

?先設定好場景

?場景中最重要的受眾是誰

?確定想實現的目標

（2）提出主題思想

?確定好為目標服務的結論

?包裝成打動人心的主題

（3）設想主要疑問

?一心：以受眾需求為中心

?兩度：深度（問到白帽子層面）/寬度（主題中的每一個關鍵詞都要被提問）

?兩法：5W2H全面覆蓋法/2W1H簡易疑問法

（4）回答主要疑問

?你的回答必須是結論

?每個層級都需要是結論

2.自下而上的概括總結式

（1）收集信息——頭腦風暴

（2）歸類分組——尋找共性

?分類標準：MECE原則

（3）概括總結——明確要點

?結論法作概括

?摘要法作概括

第四單元：演繹/歸納是橫向

1.演繹推理

（1）標準式

（2）常見式

課堂互動（視頻）：歐萊雅使皮膚水潤

2、歸納推理

（1）時間時間順序

（2）結構順序

（3）重要性順

課堂互動（視頻）：諾基亞產品的特點

3、演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）

課堂練習：在縱向結構的作品基礎上，重新調整邏輯順序

五、第五單元 講故事成序言

1.序言的基本要素

（1）背景

（2）沖突

（3）疑問

（4）解答

2.常見的序言結構

（1）標準式：情境—》沖突—》解決方案

（2）開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

（3）突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

（4）突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

 課堂練習：在之前的作品基礎上，加入一種序言結構

捷思妙言—金字塔原理與應用

課程背景：

工作與生活中，您是否遭遇過如此尷尬的時刻？

▲朋友BlaBlaBla說了很多，你卻完全抓不住重點……

▲匯報工作時被領導問，“你究竟想說什么”……

▲為了項目報告熬了幾個通宵，卻換來大家茫然四顧的眼神……

▲為客戶做了上百頁的PPT，信息量巨大，但客戶卻不買賬……

沒有要點、雜亂無章的思路往往缺乏說服力，降低組織運營效率，上述情景中，如果當事人可以熟練運用結構思維，問題便可迎刃而解。

什么是結構化思維？

結構化思維是指在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據地進行表達。結構化由世界著名咨詢公司麥肯錫顧問芭芭拉·明托《金字塔原理》提出，可用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業問題的方方面面，全員普及更可以通過統一的思維和語言標準提升整個組織的思考質量和速度。

課程收益：

對組織：

◆提升組織思考能力：使員工善于思考，享受思考帶來的成就感

◆提高組織溝通速度：使企業統一思維語言與行為標準，提高效率

◆沉淀企業實踐經驗：梳理企業隱性零散經驗，讓軟實力可傳承復制

對個人：

通過課程的學習共創，讓我們一起成為：

◆工作生活中的影響者：改善思考，強化表達，促進高效溝通

◆人際溝通中的推動者：學會思考，善于表達，構建高端社圈

◆匯報演講時的關鍵者：統觀全局，一語中的，勝過千言萬語

課程模型：

課程時間：1天（6小時/天）

授課對象：全體員工

授課方式：輔導式培訓模式，結合行動學習/TWC世界咖啡/翻轉課堂+案例分析+視頻互動+沙盤模擬+實操演練

課程大綱：

序：

左右腦思考原則

左腦邏輯思維構建與右腦照相機思維認知

第一講：構建結構化思維

一、結構化思維的基本理念

1.結構化思維的企業運用意義

?提升員工思維嚴密性

?提升員工之間的溝通效率

?提升組織的工作效率

2.結構化思維的四個重要作用

?統觀全局

?系統分析

?高效表達

?清晰展示

3.結構化思維的應用場景

?思考：

問題分析解決、戰略決策制定、工作計劃反思、團隊統籌組織、產品創新研發

?表達：

口頭：演講、競聘、會議、主持、匯報、傳達

書面：總結、簡報、郵件、書信、寫作、提案

開場互動：結構思維在生活中的閃現

二、理清我的思維—結構化思維的四個基本特點

情景演練：工作匯報（從繁冗復雜到簡潔高效）

?概括思維——以終為始，結論先行

?職場情景劇：“職場菜鳥”VS“老司機”的工作匯報

?概括思維的價值——匯報開端一句話闡述中心思想

?概括思維的技巧

精準提煉溝通匯報內容中心思想的TOPS法則

Target有的放矢

Over Arching 貫穿整體

Powerful 擲地有聲

Supportable 言之有據

?匯報總結PPT撰寫中概括思維的運用

?One page One message原則（適用于PPT撰寫、郵件寫作與口頭匯報）

?論證思維——以上統下，里應外合

?自上而下構建表達內容框架

?自下而上構建表達內容框架

?上下對應讓匯報溝通可信賴

?邏輯對應法則

?分類思維——獨立窮盡，橫向MECE

?MECE原則讓溝通匯報表達邏輯清晰，論證充分

?MECE的前提條件

?分類思維的四個順序

?案例分析：向政府報告學“三思”

?同級內容目錄同級邏輯原則

?排序思維——排列邏輯，選定順序

?流程順序

?要素順序

?重要順序

?因果關系

案例分析：找出文章中的結構與非結構之處

三、讀懂他的思維——結構化思維接受信息

1.第一講：識別——識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2.第二步：對應——找到事實與觀點的對應關系

3.第三步：結構——構建信息之間的關系圖

4.第四步：表達——用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

實戰演練：分析文章，構建金字塔結構圖

視頻互動：找出視頻中表述內容的思維結構

第二講：結構思維縱向的回答/概括式結構

一、自上而下的疑問/回答式

1.設定場景

2.確定主題

3.設想問題

4.回答問題

——深度：問到白帽子層面

——寬度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及

實戰演練：如何快速找出匯報、總結、提案等文體的框架結構

二、自下而上的概括總結式

1.收集信息——識別沒有內容的主題句

2.明確分類——羅列內容要點，尋找共性

3.概括總結——形成主題句

4.合理排序——全面闡述

實戰演練：基于金字塔結構的商務演講PPT優化

第三講：結構思維橫向的演繹和歸納邏輯結構

一、如何說服他人——演繹論證結構（為什么）

1.演繹論證的定義

2.演繹的兩種形式

3.說服的4大步驟

（1）設定場景

（2）確定主題

（3）設定問題

（4）回答疑問

視頻教學：觀看影片，畫出結構圖

二、如何匯報——歸納論證結構（是什么）

1.歸納論證的定義

2.歸納的三種形式

3.分類的MECE原則：相互獨立不重疊，完全窮盡無遺漏

Act：偽MECE查勘

4.歸納的3大步驟

（1）列出重點

（2）尋找共性

（3）得出結論

三、歸納與演繹的轉換

?歸納與演繹轉換的原則

四、歸納法與演繹法的利弊分析

實戰演練：讀文章，找出現象、原因、解決方案并列出金字塔框架圖

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現實中的問題

第四講：完美表達如何開頭—序言的講故事結構

一、序言結構的基本要素

1.S背景

2.C沖突

3.Q疑問

4.A解答

視頻解析：看媒體如何運用SCQA

實戰演練：在演講、公文寫作、項目計劃、等表達中SCQA的運用

課堂互動：根據情境選擇開篇方式

第五講：結構化思維工具

?思維工具——教你瞬間整理溝通匯報思路，3秒成文

?思維導圖工具認知

?手繪版與手機版與PC版的區別及應用領域

Xmind Imindmap Mindmanager

?思維導圖實操練習

一鍵轉換Word 一鍵轉換PPT 一鍵轉換圖片

?階段成果：輸出匯報總結/項目提案的思維導圖內容框架

綜合實戰應用演練成果：現場產出以下主題思維導圖框架

沙盤演練：結構化思維綜合運用之企業實際問題分析與解決

（本部分內容的問題分析可采用課前調研企業提供的特定具體工作案例）

問題分析：TA是否需要讀個在職碩士研究生

?厘清問題

?問題分析的MECE原則運用

?找到策略的創新風暴法

?策略優選

沙盤演練：結構化思維綜合運用之輔導員工和團隊、制定工作計劃

（本部分內容的問題分析可采用課前調研企業提供的特定具體工作案例）

工作匯報：**部門本年度工作總結與計劃

?SMART原則

?STAR法則

?總結計劃類行文模板

方案提案：

?方案收益

?方案亮點

?可操作性

?存在風險

?應急預案

?領導決策

組織架構梳理：**部門的組織架構

工作統籌安排：**會議統籌計劃

回顧探討：結構化思維在企業中的實際運用與行動計劃

行動學習（世界咖啡）式提煉與總結

邏輯思考力

思考，尤其是深度思考，是人類區別于其他動物的主要區別。在今天信息泛濫的年代，這項能力顯得尤為重要。一個有思考能力的人，必定是一個有獨到見解的人，是一個具有深刻洞察力的人，也必定是一個具有影響力的人，在今天的職場，也更容易取得成功。但現實情況確是：

“請談談你對這件事情的看法”

“網上說……”

完全沒有自己的見解，人云亦云，淪為“復讀機”“墻頭草”……

肚子里有貨倒不出，腦子到嘴巴這條路比任何一條公路還要堵……

“針對這個問題，我們該怎么做？”

“這個問題太簡單，

“你確定這樣就能解決這個問題？”

“這個嘛……雖然我不確定，但經驗告訴我不會錯。”

針對重大決定，憑本能、直覺去做事情，幾乎不經過認真思考……

會思考，但不知道自己如何思考，也不知道自己思考得是否正確…… 

以上種種問題，都是缺乏思考能力的表現。如何才能讓自己說話言之有物；思考井然有序；解決問題行之有道，這都需要深度思考，思考并不容易，需要掌握技巧，本課程即致力于此。

《邏輯思考力》不試圖去糾正糟糕的儀表、平淡的語調、無聊的肢體動作;也不是幫助學員去創造信息。而是從訓練左腦的邏輯思維出發，幫助學員學會如何表達思想、如何推理判斷、如何解決問題，最終能夠成為一個具有深度思考能力的人。

培訓方式  

 結合學員實際特點，融合多種教學方式，幫助學員深入理解課程內容；

 結合特色案例、視聽材料、解讀、練習等方式，幫助學員融會貫通；

 以問代講、以練帶學，學練結合，學以致用。

課程內容

圍繞一個核心

?結構為王，深度思考

學會三大技能

?清晰簡練地表達思想

?正確無誤地推理判斷

?有章可循地解決問題

誰適合來參加這個課程

?企業全員

課程安排

?標準課時： 3天18小時；

一天版：第1、2講，以表達為主；

二天版：第1、2、3講，包括表達和推理；

?授課方式：講師講授、案例分析、視頻教學、課堂練習、小組討論

課程綱要

第1講：邏輯思維的意義（課時：60分鐘）

1．結構的力量

?表達思想

?推理判斷

?解決問題

案例：這個知乎高贊是如何做到的？

2．思考的方法

?先水平再垂直

?先系統再局部

案例展示

第二講：如何運用邏輯進行表達（課時：300分鐘）

一、視頻：他是如何做到的？

二、表達的三大標準

1.清晰

2.簡練

3.有力

三、搭建結構以呈現思想

1.結論先行

?表達的順序

?觀點 VS 事實

    （視頻觀摩）

?結論有幾個？

    （案例研討）

2.以上統下

?如何證明結論

?重要的事情說三遍

    （音樂作品結構分析）

3.疑問回答式結構

?回答關鍵問題

?行動性思想與描述性思想

    （隨堂個人練習）

4.設定路標

?時間路標

    （隨堂分組練習）

?空間路標

?三角路標

5.用關鍵詞展開細節

?如何設定關鍵詞

?細節構建的四大方法

?視頻：獲獎感言

整合練習：隨機人物訪談（分組練習）

視頻：表達的結構

第三講：運用邏輯進行推理判斷（課時：360分鐘）

一、像偵探一般思考

二、用演繹法進行推理

1.基本演繹法

案例：到底是誰？

?演繹的基本規則

?三段論演繹法

（視頻觀摩、隨堂個人練習）

2.演繹推理三角模型

?建立假設

?尋找證據

?推出結論

練習：市場分析

3.常見的演繹

三、以歸納法總結結論

1.歸納的基本規則

2.歸納步驟或流程

3.歸納理由或論據

整合練習：給定話題進行練習

四、從歸納與演繹中選擇

五、確保邏輯嚴謹

1.**CE原則-完全窮盡并相互獨立

2.如何做到MECE

3.檢查你的推理過程

整合練習—給定材料的決策練習：“你會投資嗎？”

第四講：運用邏輯解決問題（課時300分鐘）

一、問題解決四步模型

二、情景分析

1.核心SCQA方法

2.確定核心問題

?核心問題的分類

?利用問題確定問題

3.描述問題背景—5W2H方法

4.建立情景網格圖

（隨堂小組練習：建立情景網格）

三、原因分析

1.以MECE窮盡原因

?主要和次要

2.區分癥狀和原因

?癥狀

?原因

（隨堂練習：你就是一名醫生）

3.建立邏輯樹

?邏輯樹的三種結構

?邏輯樹的要求

（隨堂小組練習）

?確立比對方案

（隨堂小組練習）

4.確定關鍵原因

?關鍵原因確定的原則

?牛眼提問法

（隨堂練習：快問快答）

四、決策制定

1.明確決策目的

2.建立決策標準

?必須有 or 希望有

?決策標準圖

?希望標準的加權

（隨堂小組練習：房子該不該買）

3.建立與比較決策方案

?比較的原則

（隨堂小組練習：房子該不該買）

4.確定與評價決定風險

?風險與備選

五、計劃分析

1.制定行動計劃

?確定計劃目標

?規劃資源

2.找出問題和機會

3.制定預防和改進措施

4.練習：制定本課程的后續學習計劃

第五講：實踐整合練習（2選一）

?結構分析

?文章修改

課程工具一覽表

1.精裝版學員手冊

2.工具手冊

全腦思考與表達--沙盤版

課程背景：

作為管理者你有否遇到過這樣的問題？

■ 隨時向上司匯報的可能性，電梯上下幾十秒的時間，老板的問話讓你張口結舌，不知道該如何回答？

■ 分派工作給下屬，你交代了仔仔細細，回來的結果卻五花八門。

■ 跨部門溝通時，你噼里啪啦說了半個小時，對方卻還是眼神茫然？

■ 熬了幾晝夜準備好了項目陳述報告，結果客戶臨時有事要馬上趕往機場，留給你的只有3分鐘。你該怎么說才能讓你有機會再見到客戶？

■ 公司慶典，主持即興邀請到了你：“接下來，邀請我們的李總說幾句”，瞬間呆住，‘我沒準備啊’這話不能說出口，可該說什么？怎么說呢？

■ 精心準備資料，預演多次，卻經常面對不可預料的變化，讓你措手不及

對于企業的管理者，要經常在短時間內向上匯報、向下分派、高效平級溝通，還要經常面對不可預期的變化，今天‘左腦六個維度右腦三個階段的全腦表達’能夠幫助你

★ 面對上司在電梯里的問題，不慌不忙在30秒內有條理、有邏輯的答復

★ 分派工作時重點突出，執行結果如你所料

★ 跨部門溝通，有的放矢充滿情感，快速、有效的讓在愉快的氛圍下達成一致

★ 面對突如其來的狀況，迅速組織內容、帶有感情的傳遞你的意圖

課程目標&收益：

■ 復述結構化思維基本概念、基本原理和基本方法

■ 掌握左腦6個維度定錨點，建立邏輯框架

■ 掌握右腦三階六種力量，讓聽眾如臨其境

■ 沙盤演練，不知不覺中學會

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：中層管理者、基層管理者、精英（人數不超過35人）

課程大綱

引言：全腦的概念

第1講：有理有據——左腦六維框架

一、定錨點---六個維度

1.錨點的作用

2.定錨點的原則：

1）對稱

2）分離

3）一致

二、六個維度讓你瞬間整理思路

第1個維度——時間框架

通過時間推進表達內容

1.特點：幾乎隨處有效，聽眾最熟悉，使用相對簡單

2.錨點舉例（如：過去……現在……未來……）

示例：某領導人講話——實干興邦，空談誤國

第二個維度：空間框架

通過地點推進表達內容

1.特點：增加視覺沖擊力，形象生動

2.錨點舉例（如：北京……上海……廣州……）

第三個維度：支點框架

通過幾個方面推進表達內容

1.特點：表現出客觀，顯示出慎思，陳列出觀點

2.支點框架標準表達格式

1）標題

2）宣布三個部分

3）重述三個部分

4）呼應標題

3.錨點舉例（如：第1……第2……第3……）

示例：小米公司是如何運作手機品牌的

第四個維度：鐘擺框架

通過【極端】來推進表達內容

1.特點：多元觀點，中間立場，雙贏結果

2.錨點舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）

示例：中國外交部答記者問

第五個維度：變焦框架

通過視野變化來推進表達內容

1.特點：遠鏡頭，近鏡頭

2.錨點舉例（如：遠……近……遠……）

示例：對小王遲到的處理

第六個維度：遞推框架

通過因果關系推進表達內容

1.特點：邏輯清晰，了解關系，論證有力

2.錨點舉例（如：因為……所以……所以……所以……）

示例：少了一根鐵釘，掉了一只馬掌；掉了…….

第二講：有情有意——右腦三階力量

在聽眾頭腦中構建畫面感

一、初階：對比力量讓表達更具擴張力

1.對比來自于差異

2.3C法則：ConfuseClearClose

示例：馬云語錄

練習：兩人一組，相互明確身份后提問，用3C原理來進行回答

二、中階：三種力量讓表達更具感染力

1.視覺力量：

1）視覺化形式：舉例子，講故事

2.幽默力量

1）滑稽&幽默

2）幽默形式：雙關、妙語、俏皮、諷刺

3.節奏力量

1）節奏來自重復

2）節奏形式：對偶，排比

三、高階：兩種力量讓表達更具影響力

1.情緒力量

1）35種情緒以及情緒值

2）影響“了解”的三個因素

A溝通

B真實性

C親和力

2.隱喻力量

1）隱喻故事結構

情景模擬：隱喻練習模板（開場：每個職場人都曾經有過這樣的體驗……）

第三講：沙盤演練—全腦表達，方顯奇效

一、沙盤演練方式&卡牌介紹

二、沙盤演練中的輔助小技巧

1.問題銜接語&銜接方式

1）認可——個人、事實、感受

2）詢問——意義、事例、事實

3）調整——關鍵詞、改變層次、言歸正傳

三、現場綜合演練

系統思考之啤酒游戲沙盤

課程背景：

啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學院所發展出來的一種策略游戲。這種經營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現在結果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。

啤酒游戲完全模擬真實世界中的產業鏈關系，并將需要考慮的影響決策的相關因素簡化——啤酒永不過期、無限的制造產能、無限的倉儲容量，無限的資金……即便如此，無論年齡、國籍、行業背景、產銷經驗，成千上萬不同的人的玩這個游戲卻都會觸發相同的危機，得到的結果也幾乎一樣；因此，這個游戲堪稱是學習系統思考、體會“系統”威力的經典課程。正因為啤酒游戲的經典性，在培訓效果上，能讓課程形式更具豐富性、多元性、參與性；在培訓內容上，不但可以引申到系統思考、組織經營等領域，還可以自然而然的牽引到戰略決策、變革管理、組織心態、團隊領導力等等諸多方面。

課程收益：

?通過沙盤模擬現實經營活動察覺自身心智模式的盲點，警醒和反思自身的思維慣性

?掌握系統思考語言，實現團隊從線性思考到系統思考的轉變

?學會觀察事件背后的結構模式，透過現象尋找本質

?理解系統思考對于所有職場工作、商業決策的價值與意義。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工

課程大綱：

第一講分：啤酒游戲體驗

1.規則介紹

1）啤酒游戲的背景及規則介紹

2）團隊成員角色分配

3）熟悉沙盤盤面及操作流程（體驗3輪）

2. 戰略會議

1） 團隊召開戰略會議

2） 重新制定策略，多次嘗試過程和結果的變化

3. 運營決策

1） 各角色配合模擬經營

2） 完成50周的操作和運營決策

3） 盡自己的智能獲取利潤

第二部分：啤酒游戲數據統計與復盤

1. 數據統計：

1） 團隊分數盤點與計算

2） 繪制經營決策趨勢圖表

2. 團隊復盤

1） 講師引導式提問

?結果你意外嗎？什么原因造成這個結果？

?參與過程中心情是怎樣的？

?從這些數據你看到了什么？

?從這些趨勢圖你有什么分析？

2）學員分享式反思

?我們的策略是什么？執行過程中發生了什么？

?市場是如何變化的？什么原因導致了數據的劇烈震蕩？

?下訂單之后多久可以拿到貨？對我們有什么影響？

?更好的分數可能是多少？如何做到？

?啤酒游戲中角色之間的關系和我們工作有什么相似之處？

3.講師點評及啟發

1）沙盤現場點評

?啤酒游戲的現場還原

?盤點過程中的團隊表現及對應的問題

?從數據和趨勢圖表分析決策與結果的關系

2）沙盤經營啟發

?從現象到本質地揭示時間滯延、線性思考對游戲結果產生的巨大影響

?跳脫到游戲外發現真實世界中的“系統結構”及結構對行為的影響

?認知邊界VS全局思考

?供應鏈中的牛鞭效應

第三部分：啤酒游戲與系統思考

1.結構模式影響行為

1）明確關鍵變量，建立系統結構

2）深層洞察問題的產生以及改進的希望

2.用系統思考看世界

1）系統思考觀察的是相互關聯結構，而不是線性的因果鏈

2）系統系統看清的是動態的變化模式，而不是靜態的“快照圖像”

3）撥云見霧：系統思考的環形思維方式

3.系統思考的積木塊

1）正反饋：發現微小變化是如何增長的

2）負反饋：發現穩定因素和地址的來源

3）延遲：行動和結果之間的間斷和空隙

課堂討論：以真實企業案例開啟學員對系統思考的認知

第四部分 世界咖啡

啤酒游戲與企業經營決策的結合

世界咖啡參考議題（也可采用企業實際經營問題）

?啤酒游戲和我們工作生活中的哪些情景相關？

?啤酒游戲對我們的實際工作有什么關聯與啟發？

?如何剖析結構并找到關鍵策略？

?如何應對經營決策中的預測不確定性？

?應對外界變革與組織動蕩如何決策？

?如何降低供應鏈管理的風險？

?如何設計良性發展的組織結構/商業結構？