卡內基曾說過：一個人的成功，只有15%是由于他的專業技術，而85%則要靠人際關系和他的做人處世能力。作為一名公務員，更是要跟各種各樣的關系打交道，因此，在公務員考試的面試環節，側重對人際關系的考察也就在情理之中。如何在山西公務員面試中答好人際關系類題目呢，專家認為關鍵在于活學活用人際交往技巧。

　　在公務員面試中，人際關系的一般定義是指，建立和維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。從以上定義我們不難看出所有的人際關系題答題的最終落腳點應該在工作上，服從領導安排、與同事分工合作、服務人民群眾……處理好這些人際關系的最終目的就是營造一個良好的工作氛圍，讓工作更加順利地開展。具體而言，人際交往的意識與技巧主要包括：要有權屬意識和合作意識、要學會適應、要有效溝通、要堅持原則且不失靈活。權屬意識和合作意識比較容易理解，在此不做贅述，下面主要結合典型例題對其他幾個原則進行一下梳理。

　　【典型考題1】

　　你進入單位半年，由于工作比較出色，王局長和李局長都有意培養你。可有同事悄悄告訴你，兩位領導不和，因而同事提醒你要謹慎從事，免得以后受夾板氣。你該怎么辦?

　　【考題分析】

　　回答此題需要把握住以下原則：

　　1.工作為重：剛進入單位半年，王、李兩位領導都有意培養你，是對自己的激勵和信任，因此，在以后的工作中不管在什么情況下自己都應以工作和大局為重，認認真真、勤勤懇懇，做好工作，不辜負領導期望中.公教育版權。

　　2.適應原則：題干中談到同事告訴你兩位領導不和，可以理解為同事沒能很好地適應領導的工作方式。

　　3.有效溝通：對于同事的提醒，自己要表示非常感謝，但是，同時要做好與同事的溝通工作，要委婉地告訴同事，每位領導都有自己個性化的領導方式，他們當中即使存在一些分歧，也是正常的。作為下屬，認認真真做好自己的本職工作，自覺融入團隊，不給領導添麻煩。

　　【典型考題2】

　　你是單位的會計，在審核賬目時，發現單位用來建設希望小學的數萬元預備金被單位某位領導挪用未還，該位領導平時對你很關照，他的妻子是你中學的班主任，你在中學時，曾經得到過她的資助。你該怎么辦?

　　【考題分析】

　　此題是典型的人際關系題，側重點在于處理人際關系既要堅持原則性又不失靈活性，即堅持原則性和靈活性相結合的原則。

　　1.原則性：作為國家的公職人員，必須堅決維護國家法律法規、必須堅決貫徹落實國家大政方針，具體到本題而言是必須要追回挪用的數萬元預備金，但追回方式可以是靈活的。

　　2.靈活性：題干中提到領導平時對你很關注，他的妻子不僅是你的中學班主任，還曾經資助過你，因此，在處理問題時候我們就需要照顧到人與人之間的感情或者感受，不能不分青紅皂白就直接將預備金被挪用的事情上報。而應該換位思考，既然領導與其妻子都是非常好的人，那么挪用公款也許是因為家庭或者其他項目急用，當我們能夠這樣考慮問題時，問題也就迎刃而解了。

　　此外，需要注意的是，回答該題目時候開篇最好要承認自己的錯誤，作為單位的會計人員，預備金被挪用，自己有失職之處。接下來再具體談如何堅持原則性和靈活性相結合，追回被挪用的預備金。

　 人際交往是一門學問，更是一種藝術，不僅在答題中能夠用到，在以后的工作、學習和生活中也都是要面對的，在此，希望廣大考生以考試為契機，活學活用人際交往意識與技巧，預祝大家馬到成公