案例回放
A企業是一家創建于九十代提供通信網絡技術的IT企業,超前的思維和創新營銷模式使企業在不到十年的時間里,便取得了不可忽視的行業地位。成立之初,A企業只有20名員工.老板業務上不但身先士卒,而且善于帶動團隊、具有強烈的感染力,因而深受員工愛戴。由于IT行業對知識更新要求很高,雖然有專業的培訓部門,公司骨干仍然帶領大家學習最新技術、并注重分享與交流,營造了良好的學習氛圍。用老板的話說,最初的行為都是無意識的,卻因此卻吸引了很多員工。隨著公司的壯大,業務的擴展,人員的日益增多,企業卻出現了成長期的煩惱:員工流動率高,特別是一些核心員工。雖然,公司這幾年人力資源部在績效考評、員工培訓、薪酬管理等幾方面做了很大的改善,特別是在培訓方面,已經建立一套培訓體系。然而,在人力資源部提交的一份“關于員工的調查滿意度調查報告”中顯示,員工對公司目前提供的培訓仍然存在不滿意,主要表現為:員工人數越來越多,對培訓的需求也呈現出多層次、多方面的需求；希望得到持續、系統的培訓；專業內容的培訓遠遠不能滿足公司業務的發展。此時,從外部也源源不斷地傳來信息反饋:客戶、供應商、合作伙伴和潛在顧客都需要提供咨詢和培訓支持。

老板一直認為培訓是“花有限的錢,生無限的利潤”,是企業發展不可缺少的動力,同時也是激勵員工、留住員工最好的方式。看到國內的聯想、海爾等都相繼成立自己的企業大學,A老板決定成立企業大學,從戰略上重視企業員工專業技術、管理、領導素質的培養,同時借鑒國外知名企業的大學的做法——為企業的顧客、供應商、合作伙伴和其他潛在顧客帶來更多的價值。在公司資金并非充裕的情況下,A企業租用了某大廈的二層作為企業大學。大學設有階梯教室、多媒體教室在內的各類教室40余間,能同時實施1000人的培訓,主要課程為專業項目培訓、管理項目培訓、人力資源項目、營銷項目等培訓。中 華 考 試 網

企業大學的成立,成為2000年度A企業“十大”重要事件之一,讓很多員工振奮一時。但令人遺憾的是,A企業大學掛牌不到一年,就不得不宣布解散,原因有以下幾點:

1、 定位不明確,沒有成熟的機制。A企業大學隸屬于企業的人事行政部門,可以簡單地將其形容為A企業人事部門駐外機構。培訓體系仍然沿用原體系,因而陸續開展了幾期培訓,但從受訓員工反應的來看,未能滿足其現實需求。

2、缺少對資源的整合,優勢未能充分發揮。A企業開辦企業大學的重要目的之一,是希望從戰略伙伴角度為客戶提供全面解決方案,提升其管理經營水平,解決業務發展的關鍵問題,在與供應商和客戶一個分享競爭優勢的同時,為企業提供建立競爭優勢的解決方案。但是A企業在對內部資源整合上遠遠不夠,所以為客戶提供良好的咨詢服務無從談起。舉例而言,華風電子是A企業一個非常重要的客戶,他們需要A企業能夠提供關于BG系統的培訓與服務,計劃被提交到了企業大學,但由于跨部門溝通存在的障礙等問題最終未能實現。據相關人員說,雖然BG系統并非A企業強項,但是只要有系統的開發計劃,組織合理,在很短的時間就可以落實。公司不但可以與華風電子建立更為緊密的合作關系,也因此可以增加產品品種。

3、最關鍵的問題是開支龐大,使處于成長期的A企業難以支撐。

案 例 透 視
上述案例有兩個問題需要我們思考:第*、企業為什么要開辦企業大學?第二、是否所有的企業都適合開辦企業大學呢?企業大學,通俗地講就是企業常設的員工培訓基地。開辦企業大學的好處非常明顯,主要有:

1、企業大學是更為專業的培訓模式,對于企業自身而言,通過這樣長期的、持續的系統工程,企業可以擁有可持續發展的高素質人才,使企業具備做大做強的“底氣”。

2、企業大學可以將培訓與激勵更好的結合起來。在知識經濟條件下,企業競爭更多的表現為員工素質的競爭、員工學習能力的競爭。企業留住核心員工的最好辦法,就是給予提升其個人素質的機會。“培訓是最好的福利,是打造學習型企業的必由之路。”因而,國內知名企業致力于采用培訓與激勵的培訓模式。

3、通過企業大學,可以與企業的客戶、供應商和商業伙伴建立更為密切的戰略伙伴關系,為其提供廣泛的、端到端的業績改進解決方案,進一步贏取市場。

著名的摩托羅拉大學,以公司變革的推動者和企業大學中的佼佼者聞名業界。目前,摩托羅拉大學憑借強大的品牌優勢和'六個西格碼'等精英管理文化,以及一系列具有實戰操作性的企業培訓及咨詢項目,將企業大學由內部轉向對外開放,成為供應商、客戶和合作伙伴的戰略同盟。為了與更多的供應商建立聯盟,使摩托羅拉繼續扎根中國,與更多的中國企業建立不可動搖的戰略伙伴關系,繼續保持摩托羅拉在中國和亞太地區市場上的領先地位,摩托羅拉還與政府機構、非政府機構、行業協會、咨詢機構、大學等聯手,通過課堂授課、網絡教學、電子教學、流媒體教學等各類先進手段,提供人力資源管理、組織變革管理、經理人強化培訓、生產流程管理及改造、摩托羅拉全質量管理實踐、MBA系列培訓及學歷教程、專項商業技能培訓等課程和培訓。