膠東在線11月29日訊（記者 李婷婷 通訊員 通訊員 鄧振明）2019年7月，申請人開發(fā)區(qū)某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與被申請人芝罘區(qū)某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂下單預(yù)約APP軟件開發(fā)合同，之后由于技術(shù)服務(wù)合同無法履行、合同目的不能實現(xiàn)等原因雙方終止合作關(guān)系。2021年4月，申請人根據(jù)軟件開發(fā)合同中約定的仲裁條款向煙臺仲裁委員會(簡稱仲裁委)提出仲裁申請，經(jīng)過仲裁委兩次開庭，一次調(diào)解之后，雙方意見分歧仍然很大，一直無法達(dá)成調(diào)解。

　　專家現(xiàn)場參與，協(xié)同解決糾紛

　　近日，根據(jù)仲裁委與中國(煙臺)知識產(chǎn)權(quán)保護中心(簡稱煙臺保護中心)簽訂的合作協(xié)議，仲裁委邀請煙臺保護中心兩名工作人員作為技術(shù)咨詢專家現(xiàn)場參與二次調(diào)解工作。在案件調(diào)解過程中，煙臺保護中心專家積極主動和仲裁員一起為雙方當(dāng)事人解答相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律誤區(qū)和盲點，從情、法、理三個方面對案件進行闡述，以案釋法，增加調(diào)解效果。

　　因地制宜調(diào)解，圓滿化解矛盾

　　案件調(diào)解中爭議最大的焦點是賠償數(shù)額問題，雙方各執(zhí)一詞，分歧很大，調(diào)解也一度將要陷入僵局。面對不利情況，煙臺保護中心專家與仲裁員立即調(diào)整思路，針對性地制定先核對清楚雙方具體收付款明細(xì)及總額情況再進行賠償數(shù)額協(xié)商調(diào)解的方案，并采取多輪“背靠背”方式進行調(diào)解，靈活運用調(diào)解藝術(shù)，在對雙方請求和情況充分了解及把握基礎(chǔ)上，貫徹說理式、服務(wù)式的理念，努力促成雙方減少爭議，縮小分歧。經(jīng)過仲裁員與煙臺保護中心專家多次耐心勸說和釋法明理，雙方當(dāng)事人逐步放下成見，就賠償金額都作出讓步。最終，雙方以心理均能夠接受的條件達(dá)成調(diào)解并現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議，達(dá)到案結(jié)事了、定紛止?fàn)幍纳鐣�效果。另外，煙臺保護中心專家在調(diào)解中還著重指出雙方開發(fā)合同以及調(diào)解協(xié)商中沒有涉及的相關(guān)APP軟件著作權(quán)權(quán)屬問題應(yīng)該予以明確，提示潛在風(fēng)險，起到預(yù)防和規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險發(fā)生的效果。

　　發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，助推仲裁工作

　　近年來，煙臺保護中心積極探索知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速解決渠道，強化仲裁、調(diào)解等非訴糾紛解決機制，促使仲裁、調(diào)解成為煙臺市知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機制中的重要環(huán)節(jié)。今后，煙臺保護中心將進一步探索適合我市實際的知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解與仲裁對接模式，繼續(xù)加強與仲裁委協(xié)同配合，優(yōu)化資源配置，充分發(fā)揮保護中心專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢與仲裁委專家斷案優(yōu)勢，不斷推進知識產(chǎn)權(quán)仲裁工作，為市場主體良性發(fā)展、公平競爭營造了公平、穩(wěn)定、合法的營商環(huán)境。