膠東在線2月10日訊(記者 王向榮 通訊員 洪川)2020年，煙臺市高標準建設智慧型政務服務中心，政務服務事項實現了“一門集中”、“一窗受理”，多領域流程實現了再造優化，“網上辦”“掌上辦”實現常態化。

　　這一年，新中心高標準建成啟用，周密組織局機關及下屬單位，22個部門窗口、7個部門單設大廳、9個公用事業單位和26家中介服務機構搬遷進駐，市級1393個政務服務事項實現了“應進必進”。全省首個實現政務服務、黨群服務、公共資源交易一體化設置，硬件、軟件實現了“全國一流、全省領先”。“一業一證”改革、容缺審批流程再造做法，成為全市“攻堅克難、亮劍爭鋒”“全市模范機關建設暨機關黨建”現場觀摩點。

　　這一年，推進“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式，實現了全領域無差別“一窗受理”。成立了全省首家大型實體中介技術服務超市，建設工程實現了全鏈條服務保障。實施保姆式代辦，全省首推“區域通辦”新模式，做法獲新華社等13家國內知名媒體宣傳報道。

　　這一年，實施政務服務事項標準化管理和網絡化運行，“網上辦”“掌上辦”實現常態化，政務服務事項全程可網辦率98%以上，年內完成線上服務30余萬次、不見面招投標1100余場。公共資源交易平臺整合共享工作典型做法獲全省推廣。

　　這一年，會同有關部門完成涉企領域51項、為民領域37項重點任務審批流程再造工作；創新重點項目“綠色通道”審批機制，國有資金建設項目審批時限由200多日壓縮至50日以內，社會投資項目由120日壓縮至30日以內，簡易低風險項目實現了“拿地即開工”。服務海洋牧場有關做法被省電視臺《新聞聯播》報道，全省首個實現電子施工許可證核發。

　　這一年，完成全市政務服務“好差評”系統改造升級，實現了政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋評價。建立健全“吐槽找茬”“窗口無否決權”等服務機制，全面接受群眾監督，通過政務服務“好差評”收集評價70余萬條，滿意率達到99.97%。

　　這一年，全方位推進縣鄉便民服務中心標準化、規范化建設，截至目前，全市高標準建成基層便民(黨群)服務中心523處、便民服務點5700余個，全省率先建成“15分鐘辦事圈”。