膠東在線1月29日訊(通訊員 張翼)針對此次新型冠狀病毒肺炎疫情，人保財險煙臺市分公司高度重視，迅速反應，堅決貫徹落實市委、市政府和市銀保監局工作要求，第一時間成立疫情防控工作小組，啟動多項應急預案，積極踐行國有保險企業責任，主動投身疫情防控工作中，從保險保障、物資捐贈、理賠服務等多方面著手，全面助力疫情防控和救治工作，堅實履行“人民保險服務人民”的莊嚴使命。

　　據了解，人保財險已向武漢捐贈首批500萬元防護物資，并向武漢市所有參與抗擊肺炎疫情的疾控和醫務人員及其家庭成員捐贈人均50萬元，總額2000萬元的保險。在此基礎上，人保財險煙臺市分公司積極落實上級精神，再為我市赴武漢支援的醫務人員及其直系親屬捐贈每人最高50萬保險保障，同時為我市15家肺炎定點醫療機構醫務人員及其直系親屬捐贈每人最高限額50萬元，累計1000萬元保險保障，保單從1月25日零時生效，保期一年，專門針對上述醫務人員及其共同生活的直系親屬因受到新型冠狀病毒感染導致殘疾、身故給予補償，幫助他們解決后顧之憂，全力抗擊肺炎疫情。

　　據悉，人保財險煙臺市分公司實時關注疫情變化，以客戶為中心，為客戶提供了多項及時、暖心、便捷的線上與線下服務，開通7*24小時客戶報案熱線95518，為客戶提供理賠咨詢、出險報案和醫療救援服務；開通綠色理賠通道，簡化理賠單證和流程，協助客戶及家屬進行快速理賠；全面推廣“拇指理賠”，疫情期間，損失明確，責任清晰的車險案件均可通過“山東人保財險”微信公眾號線上方式理賠，專業人員在線指導，全面開放案件信息查詢功能，明確案件處理進度和當前服務人員，方便客戶第一時間了解案件進展，同時開展“互碰快賠”服務，簡化事故證明，提高理賠效率，加大在線承保、在線理賠等線上服務的推廣，讓客戶足不出戶即可通過手機辦理承保和理賠，全面助力肺炎疫情防控，守護人民群眾的生命安全和身體健康。