膠東在線消息 問題編號為1284993的網(wǎng)友留言投訴：牟平區(qū)云海香度小區(qū)從新通熱力正式供暖開始一共正常沒幾天，2025年12月3日晚上暖氣又冰涼截止2025年12月5日早上依舊是冰涼，請問新通熱力之前答復(fù)的退費(fèi)問題什么時候能退？暖氣又什么時候可以恢復(fù)？

　　牟平區(qū)綜合行政執(zhí)法局回復(fù)：尊敬的市民，您好： 經(jīng)了解，該區(qū)域壓力平衡裝置已調(diào)試完畢，供熱已恢復(fù)，待供暖管路水循環(huán)暢通后家中溫度可提升。根據(jù)《煙臺市供熱管理辦法》第十五條規(guī)定，供熱用熱雙方應(yīng)當(dāng)依法簽訂供用熱合同。供用熱合同的主要內(nèi)容包括供熱面積、供熱時間、供熱質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、交費(fèi)時間、結(jié)算方式、供熱設(shè)施維護(hù)管理界限及責(zé)任、違約責(zé)任以及當(dāng)事人約定的其他事項。根據(jù)上述規(guī)定，退費(fèi)問題建議業(yè)主與供熱公司協(xié)商處理。綜合執(zhí)法局已督導(dǎo)供熱公司提溫運(yùn)行，提高整體供熱溫度，確保居民用暖權(quán)益。感謝您的關(guān)注，祝您生活愉快！