傾情服務(wù)保供電不誤農(nóng)時潤民心

　　——國網(wǎng)煙臺供電公司多措并舉保障春耕春灌電力供應(yīng)

　　膠東在線4月19日訊(通訊員 劉虎 姜蘊恒 孫鑫)清明前后，種瓜點豆。當(dāng)下正值清明時節(jié)，膠東大地進入了春耕春灌的重要節(jié)點。保障春耕春灌生產(chǎn)用電，助力全年糧食增產(chǎn)豐收，是電網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為確保全市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有序進行，國網(wǎng)煙臺供電公司強化責(zé)任意識，多部門積極聯(lián)動，落實便民服務(wù)措施，加強用電安全指導(dǎo)，周密制定保供電方案，全力抓好服務(wù)春耕春灌各項工作，切實保障春耕春灌電力安全可靠供應(yīng)。

　　“零距離”服務(wù)農(nóng)戶確保安全用電

　　為使農(nóng)戶在春耕春灌期間用上“及時電、放心電”，國網(wǎng)煙臺供電公司秉承“你用電、我用心”的服務(wù)理念，以服務(wù)“三農(nóng)”促豐收為出發(fā)點，主動對接地方農(nóng)業(yè)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，結(jié)合春耕春灌用電需求和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際，組織工作人員奔走在田壟地畔和果園瓜田，為農(nóng)戶檢查用電設(shè)備、排查用電隱患。

　　4月12日，在招遠市金嶺鎮(zhèn)南截村，春灌保電服務(wù)小隊主動上門服務(wù)農(nóng)戶，對農(nóng)排線路、用電設(shè)備、排灌設(shè)施進行安全檢查。當(dāng)天，工作人員對大棚外的電力設(shè)備、線路和大棚內(nèi)的用電設(shè)施逐一進行隱患排查，向農(nóng)戶發(fā)放了安全用電宣傳手冊、便民服務(wù)卡，講解了安全用電知識、便捷辦電常識，切實筑牢防范發(fā)生人身觸電傷亡事故的堅固防線，架起了聯(lián)系人民群眾的連心橋。

　　截至目前，國網(wǎng)煙臺供電公司累計發(fā)動121支黨員服務(wù)隊，深入田間地頭2313人次，走訪農(nóng)業(yè)用戶或涉農(nóng)用戶5575戶，指導(dǎo)排除客戶側(cè)用電安全隱患433起，為全市農(nóng)戶安全、放心用電提供了強有力的保障。

　　“一站式”便捷辦電確保不誤農(nóng)時

　　當(dāng)下，犁田播種、灌溉施肥的景象隨處可見，用電需求也同步“升溫”。國網(wǎng)煙臺供電公司為及時響應(yīng)農(nóng)戶春耕春灌用電需求，依托客戶微信群、網(wǎng)上民聲等電子平臺及時傾聽民聲，同時開辟春耕春灌用電“綠色通道”，線上線下雙渠道提供春耕春灌“一條龍”辦電服務(wù)，保障電力可靠供應(yīng)，助力農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　線上，臺區(qū)經(jīng)理積極推廣、引導(dǎo)農(nóng)戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請用電業(yè)務(wù)，推動服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、指尖辦”，享受“一站式”服務(wù)，利用線上的各種優(yōu)惠活動，足不出戶快捷辦理春耕用電申請、機井通電業(yè)擴報裝服務(wù)，并提供APP故障報修聯(lián)系方式，及時幫助農(nóng)戶解決各種用電問題，讓農(nóng)戶辦電更省心。

　　線下，充分發(fā)揮彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“零距離、心貼心，辦實事、解難題”的優(yōu)勢，對不便使用網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù)的農(nóng)戶采取專項走訪、電話咨詢、主動上門的方式受理業(yè)務(wù)，用心用情提供報裝接電服務(wù)，當(dāng)好全天候“電管家”，讓農(nóng)戶用上“舒心電”，提升用電滿意度和獲得感。

　　“地毯式”巡視排查確保供電可靠

　　3月以來，國網(wǎng)煙臺供電公司各部門、各供電所協(xié)同“作戰(zhàn)”，利用電力大數(shù)據(jù)提前做好春灌期間的負荷預(yù)測工作，結(jié)合線路現(xiàn)狀與停電計劃，全面治理線路缺陷，清除線路鳥害，加強設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測，全面檢查春灌變壓器、機井、水泵用電情況，確保供電線路、農(nóng)排設(shè)備安全穩(wěn)定運行。該公司累計巡視春耕春灌線路1087條、配變臺區(qū)3985臺，提前消除設(shè)備隱患407處，治理重過載及低壓配變70臺，為春耕春灌順利進行掃除了缺陷隱患。

　　老百姓關(guān)心的就是最重要的事。國網(wǎng)煙臺供電公司充分發(fā)揮停電范圍小、非故障區(qū)域恢復(fù)快、故障區(qū)域搶修快的“一小兩快”配電運維搶修體系優(yōu)勢，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)急搶修力量配置，落實各級搶修隊伍24小時值班要求，備齊搶修物資、車輛和臨時電源，按照“先復(fù)電、后搶修”的原則，快速高效處理停電故障，累計出動搶修車輛1143車次、搶修人員1777人次，確保以最快速度響應(yīng)農(nóng)戶需求，將優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)送到田間地頭。

　　國網(wǎng)煙臺供電公司實行臺區(qū)經(jīng)理包保責(zé)任制，根據(jù)農(nóng)排用電高峰情況，主動加大對配電線路、設(shè)備的巡視檢查頻次，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時消缺，做到檢查“無死角”、消缺“不隔天”。