膠東在線網6月15日訊(通訊員 馬學利 康寶華)  為全面落實省、市優化營商環境和深化“一次辦好”改革工作要求，堅決踐行“人民電業為人民”的宗旨，國網煙臺供電公司與市政務服務中心深入開展政電聯動，簡化辦電流程，有效提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感，打造“獲得電力”煙臺樣板。

　　從“項目等電用”到“電等項目來”

　　5月11日，國網煙臺供電公司通過審批項目信息獲知，萊州市昊瑪機械有限公司年產木工設備3000臺建設項目已通過批準，立即安排臺區經理通過審批項目系統中的聯系方式與客戶聯系，了解客戶用電負荷、預計用電時間等需求信息，直接將企業信息轉為“正式用電”，與客戶預約時間，主動登門服務客戶，指導客戶通過網上國網發起用電申請，實現了客戶申請辦電零跑腿。

　　萊州市昊瑪機械有限公司李經理說：“供電公司效率太高了，主動上門提前幫我們解決了新廠區的用電問題。”截至目前，煙臺供電公司已主動對接76個項目，提前做好準備，讓客戶零等待接電，實現“電等企業”。

　　為主動獲取項目信息，前移服務關口，煙臺供電公司與政務中心溝通，客戶在政務中心辦理企業開辦信息完成后，相關數據推送至供電公司“電力營銷業務系統”，形成“項目資源池”。供電公司客戶經理在系統中的“審批項目信息”功能模板中查詢暫未處理的企業信息清單，查閱企業信息并主動聯系客戶了解具體辦電需求，應用“流動營業廳”模式為客戶提供主動上門服務，將企業信息轉為“臨時用電”“正式用電”“納入儲備”或者“無需求”狀態，直接為客戶發起用電申請并儲備供電方案、配電電網工程方案。

　　企業“零要件辦電”，居民“零跑動辦電”

　　“通過政電聯動、政務信息共享，可以實現零證辦電。”煙臺供電公司營銷服務人員介紹說。客戶在辦理用電申請時，若未攜帶不動產登記證、營業執照等證照，可提供產權人身份信息和證照的基本信息，供電公司營業人員通過供電公司“電力營銷業務系統”中的“政務信息共享”功能，線上調取客戶電子證照信息，驗證客戶提供的信息真實有效，即可為客戶辦理業務。今年以來，煙臺供電公司對238戶客戶零證辦電，大大提升客戶“獲得電力”便利度。

　　5月28日上午，煙臺供電公司客戶經理國風亮像往常一樣登錄電力營銷業務系統，獲知文昌路街道教育路小區某一房產發生了交易過戶，通過不動產統計登記系統預留的聯系方式立即聯系買方原女士，經與原女士確認，購買的一處房子，剛在房管局辦理完過戶，客戶經理告知原女士，按照以前房管局辦結不動產過戶業務后，應該到供電公司營業廳盡快辦理用電更名過戶，現在房電聯合過戶，供電公司直接聯網辦理更名，避免二次跑腿辦理。在征得客戶同意后，客戶經理立即將工單主派發到所屬供電所，為原女士辦理了過戶。

　　目前，煙臺供電公司與房管局開展房電聯合過戶，客戶在房管局辦結不動產過戶業務后，“不動產統計登記系統”將不動產將客戶戶號、地址、聯系信息、不動產信息通過大數據平臺推送至“電力營銷業務系統”。營業人員在“電力營銷業務系統”中的“不動產更名/過戶分理”功能模塊中查詢到申請過戶信息信息，直接為客戶辦理用電過戶業務。今年以來，煙臺供電公司對510戶客戶進行了房電聯合過戶，讓客戶用電過戶一次也不跑。

　　“一件事一次辦”，電力審批跑出加速度

　　“申請辦電、線路容量一目了然，透明化辦公，電力審批也越來越快捷。”6月6日，在國網煙臺市福山區供電公司營業廳，前來辦理業務的孫先生對公開的“可開放容量”信息贊不絕口。

　　為提升客戶辦電效率，切實將優化營商環境做到實處，煙臺供電公司每月向社會公開發布直供區2974條10千伏線路可開放容量數據、10千伏環網柜可用間隔明細和40座主變電展可開放容量，在最短時間內讓客戶獲悉申請的用電負荷能否接入電網，免去了等待營業窗口人員二次告知的時間，加快審批速度，真正做到了“一窗受理、一鏈辦理、一網通辦、一次辦好”。

　　為加快電力規劃路由、道路開發等審批速度，煙臺供電公司創新推出“行政審批服務專員”全程幫辦代辦，通過“一鏈辦理”平臺將申請資料推送至相關審批部門，并主動向各行政審批部門溝通現場情況，對審批部門提出的疑慮當即協調解決，涉及涉路工程、道路挖掘2個審批事項并聯辦理，次日即辦理完成，保障配套工程及時開工。

　　此外，煙臺供電公司通過政電聯動，實現了外電施工政府審批容缺受理，建設單位向電力工程行政審批部門提交部分材料后，通過政務服務網站填寫并在線獲取備案證明，在施工地點張貼后即可開工。

　　針對低壓小微企業，煙臺供電公司建立審批優化流程，建立小微企辦理綠色通道，小微企業電力低壓電力接入工程全部免審批。在市政務服務中心進駐水電氣熱信報裝無差別窗口，水電氣熱信辦理納入“一張表單”和“聯合踏勘”，設施接入涉及的審批環節實行并聯審批，實現了優質高效的“一窗受理、一次辦結”。嚴格落實簡化獲得電力專項行動方案要求，高低壓普通用戶用電申請資料均精簡為2項，讓用戶辦電更省心、更省力。