膠東在線5月20日訊(記者 于虹萱)“請貴部門解決一下，謝謝。”“麻煩解答，謝謝！”“望及時處理，謝謝。”“非常感謝領導的支持和幫助。”……進入2021年以來，在過去的139天里，煙臺網(wǎng)友不斷通過“網(wǎng)上民聲”平臺向有關部門反映問題、咨詢政策、反饋情況、建言獻策，也在“網(wǎng)上民聲”里，留下了3423個謝謝。每個“謝謝”，都是在“網(wǎng)上民聲”平臺向有關部門的陌生人說著一句“520”。

　　最迫切的需要

　　短短一個問題編號，寥寥幾行文字，背后卻都是一個人、一個家庭、一個故事、一個迫切的需要，每個網(wǎng)友的提問都容不得怠慢。

　　問題編號為1107619的網(wǎng)友在留言咨詢中說，他是海陽農村的貧困戶，家里有個40多歲的兒子患有精神病，老人也已經(jīng)年近70歲，實在無力照看。于是他向衛(wèi)生健康委提問，像這樣的情況，海陽當?shù)厥欠裼锌梢酝泄芫�神病人的地方？是否可以免費托管或者少交點錢？在帖子的最后他說：“我們是貧困戶沒有收入就種點地，請領導給予幫助，謝謝。”

　　對此，衛(wèi)生健康委聯(lián)系了海陽市衛(wèi)健局，為網(wǎng)友咨詢到，如果患者的診斷符合嚴重精神障礙的標準，在海陽市轄區(qū)系統(tǒng)內管理，患者身份是扶貧戶，可以享受海陽市的貧困嚴重精神障礙免費救治政策。

　　網(wǎng)友王先生近日在路邊停車時遇到了麻煩，人行道上為使共享單車規(guī)范停車而安裝的鐵柵欄，卻阻礙了路邊正常停車的機動車開車門。因此，該網(wǎng)友提出：“希望有關部門能落實一下，感謝！”芝罘區(qū)綜合行政執(zhí)法局第一時間聯(lián)系鳳凰臺辦事處，辦事處回復說：“接到投訴后，中隊立即安排隊員到達現(xiàn)場，并與共享單車區(qū)域責任人進行協(xié)調處理，此處鐵質柵欄將在近期移至其他地點。謝謝參與。”于是，王先生反映的問題可以得到解決。

　　網(wǎng)友郝先生居住在黃務富鑫街12號5號樓，已經(jīng)被小棚滲水困擾許久，一直沒有找到具體原因。于是他通過“網(wǎng)上民聲”平臺提出：“還請相關部門具體考察一下，綜合安全方面！謝謝！”隨后，芝罘區(qū)綜合行政執(zhí)法局聯(lián)系了黃務街道辦事處，回復說：“經(jīng)黃務辦事處工作人員與該小區(qū)物業(yè)人員落實，您反映的問題為小棚外下水管破損，導致的漏水，現(xiàn)物業(yè)已修好。感謝您的參與。”

　　最真誠的感謝

　　無論是咨詢還是反饋，是反映問題還是建言獻策，網(wǎng)友的目的都是希望問題得到解決、盼望煙臺越來越好。得到部門的回應后，一句感謝之詞既是表達欣喜之情，更是對部門工作最好的褒獎。

　　問題編號為1103457的網(wǎng)友向供電公司表達了對小區(qū)轉正式電的急切之情，供電公司在回復中明確表示，正在盡力滿足業(yè)主訴求。網(wǎng)友也在追加提問中為供電公司點贊說：“謝謝，為民解憂，解決問題！贊！”

　　有網(wǎng)友也在評論區(qū)，悄悄對有關部門說了聲感謝。編號1102013的問題評論區(qū)里，僅此一條“感謝聲音被傾聽”的跟帖評論。在編號為1099383的問題中，網(wǎng)友咨詢了墓地管理費的相關問題，隨后在評論里留言：“回復很快，說得明白，謝謝！”類似的跟帖評論還有很多，它們在各自的評論區(qū)里顯得孤零零的，卻十分有分量。

　　最簡短的追問

　　為使問題得到徹底解決，不少網(wǎng)友通過追問的形式補充提問或者監(jiān)督部門執(zhí)行。但在“網(wǎng)上民聲”有這樣幾條“追加提問”，在眾多提問中顯得十分簡短。原來是有的網(wǎng)友怕部門工作人員看不到評論里所表達的感謝，特地通過追加提問的形式，把這句“謝謝”傳達給有關部門。

　　網(wǎng)友林先生在問題編號為1107288的問題里向供電公司提問：“東方盛景17號樓和21號樓小區(qū)片區(qū)什么時候能用上正式電？這么多年了，給通正式電吧！謝謝。”供電公司對此回復：“您好，開發(fā)單位目前尚未向我公司提報17、21號樓相關用電申請。經(jīng)聯(lián)系開發(fā)商，其表示正在準備相關資料，近期即將提報。待提報申請后，我公司將開展相關正式電業(yè)務。”不到六個小時后，網(wǎng)友通過追問向供電公司說：“謝謝你們，辛苦了。”

　　短短七個字，是一種感謝，也是一種囑托。然而，七個字的追加提問并不是最短。

　　柏林春天與逸城山色之間的道路——興廣街的秩序問題一直困擾著周邊居民。網(wǎng)友在編號為1107582的問題中，咨詢公安局交警支隊，該道路何時能移交交警部門管理。得到部門答復之后，網(wǎng)友發(fā)送了最簡短的追加：“謝謝！”

　　在一系列為了表示感謝的簡短追加中，有的部門答復也十分簡單。在編號為1108602的問題中，網(wǎng)友通過“網(wǎng)上民聲”向公安局交警支隊反映興廣街交通擁堵問題，得到交警部門正面回復后，網(wǎng)友追加道：“謝謝！”緊接著，公安局交警支隊對網(wǎng)友的追加提問回復了三個字——“不客氣”。一來一往五個字、一個標點符號，沒有冗雜的贅述，沒有拐彎抹角的客套，網(wǎng)友和部門像是在“網(wǎng)上民聲”平臺進行一番親切的對話，問題遠了，距離近了。

　　3423個謝謝，飽含著網(wǎng)友對所提問題能夠得到解決的期盼，飽含著網(wǎng)友對有關部門及時答疑解惑的感謝，也飽含著網(wǎng)友對“網(wǎng)上民聲”平臺的信任。每個“謝謝”都是最好的回饋，每個“謝謝”也都在對陌生人訴說著一句“520”。未來的日子里，期盼您的更多咨詢和反饋可以在“網(wǎng)上民聲”平臺得到回應！