膠東在線消息 問題編號為1103372的網友留言咨詢有關實體市民卡使用過程中的幾點問題：1、現在微信、支付寶都可以領取煙臺市民卡，建議使用虛擬卡代替實體卡，這樣領取、使用、充值、管理都會更方便。2、使用實體卡乘車有優惠，虛擬卡是否也可以有相關的優惠？3、公交車的刷卡機過于靈敏，有好幾次都是多刷了幾下，而且都無法找回，是否可以和公交集團反映該情況，設置成一段時間內不能重復刷卡？4、關于實體卡代充，去了很多充值點都只收取現金，是否可推薦使用微信、支付寶等支付方式？

　　市民卡管理中心對此回復：您好，感謝您對煙臺市民卡工作的關注與支持，現將您的問題答復如下。

　　關于您提到的使用虛擬卡，不用實體卡的問題，多卡種乘車方式是基于市民卡方便市民、服務社會的職能，為滿足不同年齡段用戶提供更多的個性化服務需求，您可自行選擇適合自己的乘車方式。

　　關于虛擬卡優惠的問題，開通微信、支付寶掃碼乘車的目的是為了順應目前無現金支付方式，方便乘客不用準備現金投幣的快速乘車而開通的。各種形式支付乘車相關的折扣都由交通部門規定，市民卡無法自行決定掃碼乘車折扣。

　　關于您提到的刷卡機靈敏問題，目前刷卡機掃碼時長0.5秒左右，掃碼間隔時間為3秒，屬于正常時間。如您在乘車時出現多扣款問題，您可以致電煙臺公交集團客服熱線，待查證屬實后會把多扣金額退給您。

　　關于實體卡代充點只收現金的問題，前期我們已經與代充點進行過溝通，因市民卡的代理充值網點，有自己獨立的結算系統，所以只收現金。給您帶來不便，敬請諒解！另外，煙臺市民卡實體卡充值已開通多渠道充值方式任您選

　　◆市民卡服務窗口(11個)

　　◆立健藥店充值網點(240余家)

　　◆社會化充值點(30余家)

　　◆銀行的自助充值終端(175臺)

　　◆公交站亭自助充值機(470余個)

　　◆NFC手機貼卡充值(帶有NFC功能的安卓手機)

　　有關市民卡充值及市民卡更多信息，請關注“煙臺市市民卡”微信公眾號、官方訂閱號和市民卡網站http://smk.yantai.gov.cn進行了解。祝您生活愉快！