膠東在線(xiàn)網(wǎng)3月5日訊(通訊員 馬學(xué)利 楊洋)3月4日，煙臺(tái)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)熱力有限公司通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶(hù)端，順利完成供用電合同線(xiàn)上簽訂，從開(kāi)始的業(yè)務(wù)受理至最后的合同簽訂送電所有流程均在線(xiàn)上完成，沒(méi)跑一次腿，實(shí)現(xiàn)高壓用電業(yè)務(wù)全程電子化。國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司在全省率先實(shí)現(xiàn)高壓用電業(yè)務(wù)全程線(xiàn)上辦理，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率，用電業(yè)務(wù)辦理更快捷、更高效。

　　今年以來(lái)，煙臺(tái)供電公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司提升“獲得電力”九項(xiàng)舉措和十項(xiàng)措施，深入實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，在減少辦電環(huán)節(jié)提升辦電便利度方面不斷發(fā)力，并在全省率先上線(xiàn)應(yīng)用電子簽章功能，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上合同簽訂工作。客戶(hù)登陸“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”，通過(guò)上傳企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、印章圖片等企業(yè)信息進(jìn)行印章申請(qǐng)，使用“合同簽章”功能實(shí)現(xiàn)法人或授權(quán)人在APP手寫(xiě)簽名并簽章，足不出戶(hù)就能完成合同簽訂。

　　據(jù)了解，電子印章由密碼技術(shù)將物理印章圖像與印章主體身份綁定，通過(guò)《電子簽名法》保障電子印章和實(shí)體印章具有同等的法律效力。和實(shí)體印章相比，電子印章的防偽驗(yàn)證技術(shù)較高。而且，通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”，簽訂合同便捷高效，提升供電企業(yè)及用電客戶(hù)辦電效率。客戶(hù)可登陸“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”，通過(guò)上傳企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、印章圖片等企業(yè)信息進(jìn)行印章申請(qǐng)，使用“合同簽章”功能，實(shí)現(xiàn)法人或授權(quán)人在APP手寫(xiě)簽名并簽章，可隨時(shí)隨地簽訂合同，消除用章安全隱患，幫助企業(yè)提質(zhì)降本，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。

　　下一步，煙臺(tái)供電公司將繼續(xù)深化供用電合同電子簽章應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)供用電合同線(xiàn)上簽約率100%。同步開(kāi)展全面推行辦電資料線(xiàn)上傳遞，引導(dǎo)客戶(hù)使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”，應(yīng)用“辦電e助手”服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上提交用電申請(qǐng)、接收供電方案、確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果，明確線(xiàn)上辦電資料收資要求，推動(dòng)客戶(hù)辦電全過(guò)程線(xiàn)上交互，搭建客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，主動(dòng)為客戶(hù)提供辦電進(jìn)度“物流式”展示。探索應(yīng)用智能客服模式，第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)常規(guī)訴求，全面優(yōu)化提升服務(wù)水平。