膠東在線消息  近日，問題編號為1094340的網友留言咨詢：1、請問2020年新換的醫保卡在工商銀行能查詢醫保方面的各類明細嗎？不能的話在哪里可以查詢明細？ 2、為什么藥店查詢的余額，和在醫院消費前顯示的余額不一樣呢？3、換新卡前舊醫保卡的余額在哪兒能查詢？4、醫保局的6781767的咨詢電話比較難打進去，請問還有其他的方式進行人工咨詢嗎？謝謝您的解答。

　　煙臺市醫保局對此回復：您好，感謝您對醫保工作的關注和支持。(1)自2020年5月起，煙臺市調整了醫保個人賬戶管理模式，參保人就醫購藥時的個人賬戶消費也從單一的社保卡，拓寬為支持醫保電子憑證、身份證、社保卡等多種支付方式。實行醫保電子憑證后，煙臺市醫保部門開通了更多個人賬戶信息線上查詢渠道，方便參保人足不出戶掌握醫保賬戶記賬和消費情況。原有的醫院藥店POS機、社保卡發卡銀行柜臺查詢方式已不再適用，參保人可通過微信公眾號；定點藥店、醫院的醫保電子憑證設備；工商銀行、建設銀行自助設備；醫保經辦大廳自助設備；“一手通”手機app這五種渠道進行查詢。您可關注“煙臺市醫療保障局”微信公眾號，點擊“微醫保”—“醫保服務”—“醫保個人賬戶”，詳細查詢個人賬戶的記賬、消費明細。

　　(2)社保卡換新卡后，原醫保卡醫療賬戶里的個人賬戶金將轉入新卡中，具體到賬時間請咨詢社保卡所屬銀行。

　　(3)關于藥店查詢的余額和在醫院消費前顯示的余額不一樣，請您提供詳信息方便我們查詢，或撥打煙臺市醫保中心電話6096338咨詢。謝謝！