上榜參考指標以同一問題在“網上民聲”平臺的留言數量、評論數量以及新聞跟帖數量為主，同時適當參考每期“一周發布”時間段內發生的重要輿情事件情況。本周期時間為2019年12月28日至2020年1月3日。

　　一、物業不讓業主汽車進入地下車庫

　　核心內容：近期，有網友反映力高陽光海岸小區物業，不允許未買車位和未租車位的業主開車進入地下車庫。網友對此表示不滿，認為物業沒有權利這樣做。

　　網友怎么說？

　　@膠東在線網友：臨時進去接送病人都進不去，真不知道這個物業咋想的，這個物業是最差勁的物業吧，一點不懂得變通！隨便哪個小區接送病人都可以進去，中泰物業是獨一家不讓進！

　　@膠東在線網友：這個物業太霸道了！任何不買車位的都不讓進去，啥東西在門口用小車往里面推，把業主都當成啥人了！黑心物業需要整頓，力高的物業是最差的物業！

　　部門怎么答？

　　【高新區住建局】網民朋友您好，按照《物權法》規定，建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。地下車位產權屬開發企業所有，開發企業有權對其進行處置管理，我局將協調物業公司，要求做好相關物業服務，盡量滿足部分業主訴求，謝謝參與。

　　二、網友建議改進冬季公交座椅

　　核心內容：近日，有網友反映冬季公交車座椅冰涼，乘客坐車體驗不好，希望能加以改進，讓乘客乘車更加舒適。

　　網友怎么說？

　　@膠東在線網友：要是放上小墊子，丟了算誰的？算駕駛員的嗎？有些人素質低，能拿家去了。

　　@膠東在線網友：才一塊錢將就一下吧，哪能什么都一步到位，冬天穿的厚沒那么夸張。

　　部門怎么答？

　　【公交集團】網民朋友：您好，感謝您對公交事業的關心和支持。您反映的情況我們已轉交相關部門，我們將在后期車輛采購時予以參考。感謝您的參與。

　　三、金海名園小區釘子扎胎問題

　　核心內容：有不少金海名園小區業主反映，小區西門路上有釘子扎胎，持續時日長，數十輛車被扎過輪胎，有的業主甚至被扎了四次之多，給業主生活造成很大損失和安全隱患，業主希望能嚴查這一問題，讓業主安心回家。

　　網友怎么說？

　　@膠東在線網友：真是讓人惱火，這樣的情況根本沒法防備，既耽誤錢又耽誤事，趕緊把壞人抓起來吧！

　　@膠東在線網友：每天從那里走心驚膽戰的，都得好好看著，防止中招，這要是扎了上了高速，太危險了，還請相關部門嚴查。

　　部門怎么答？

　　【公安局】您好，來件已收悉。1.積極協調小區加大保安巡邏力度，爭取在該路段增設視頻監控設施。2.廣泛發動、收集小區業主提供掌握的信息，加大派出所巡邏防控力度，爭取發現有價值線索，如涉及違法犯罪將依法嚴厲查處。

　　四、高新區御藍苑規劃進展

　　核心內容：網友關注高新區御藍苑規劃進展問題，開發商是否已經重新提交規劃，何時可以動工。

　　網友怎么說？

　　@膠東在線網友：希望進度能快些，三年了大家都很期盼早日施工。

　　@膠東在線網友：三年了，成百上千戶都在煎熬關注中，希望項目早日動工。

　　部門怎么答？

　　【自然資源和規劃局】您好，項目方已經提交了規劃設計方案。我辦已經進行了初步審查并提出相關審查意見。目前，項目方正在對論證方案進一步深化完善，充分論證規劃指標，我辦將督促其加快推進速度，并盡快出具規劃設計條件。

　　五、牟平億通供暖差

　　核心內容：有網友反映牟平東華苑小區幾棟樓暖氣不熱，家里溫度只有15、16度，網友希望億通供熱能予以重視，解決暖氣不熱的問題。

　　網友怎么說？

　　@膠東在線網友：各種方法都試過了，溫度就是上不去，這大冷天，在家還得穿棉襖。

　　@膠東在線網友：這個溫度確實說不過去啊，能不能給看看，解決一下，讓我們也過個暖和的冬天。

　　部門怎么答？

　　截至發稿，牟平區綜合行政執法局未有回復。

      上期未回復問題

       關于“柏林春天小區違規停水后收水管恢復費”問題，【芝罘區住房建設局】回復：您好，感謝您對我局工作的支持。根據《山東省物業服務收費管理辦法》第三條 省人民政府價格主管部門負責全省物業服務收費的監督管理工作。設區的市、縣(市、區)人民政府價格主管部門按照價格管理權限，負責本行政區域內物業服務收費的監督管理工作。關于收費問題您可咨詢市場監督管理局。