膠東在線4月17日訊（通訊員 劉萌莉）四月的煙臺，春意正濃，暖風不僅吹綠了枝頭，更將一份貼心的金融關懷吹進了南車門社區(qū)居民的心坎里。為切實幫助轄區(qū)老年群體跨越看不見的“數(shù)字鴻溝”、牢牢守護好辛苦積攢的“錢袋子”，近期，煙臺農(nóng)商銀行芝罘區(qū)南車門分理處主動延伸服務觸角，將一場別開生面、干貨滿滿的“流動金融課堂”送到了老年朋友的家門口。

　　講透案例，讓防詐知識入腦入心

　　活動現(xiàn)場，南車門分理處工作人員針對老年群體容易遭遇的屏幕共享支付陷阱、虛假投資理財、人臉識別騙局等風險，用通俗易懂的語言逐一剖析。沒有照本宣科，而是像嘮家常一樣把作案手法講清楚、把防范要點說明白。70多歲的周阿姨聽后感慨道：“前幾天接到電話說有高息理財，我還真有點動心。今天一聽才明白，天上不會掉餡餅，陌生電話說啥我都不會再信了。”

　　手把手教，幫老人用好手機銀行

　　宣講結束后，工作人員隨即開展一對一指導，重點講解手機銀行“簡約版”的使用方法。從登錄、查詢養(yǎng)老金到繳納水電費，每一步都反復演示、放慢節(jié)奏。75歲的李阿姨在工作人員幫助下成功查詢到本月養(yǎng)老金到賬情況，當場表示：“以前不敢用，怕點錯。現(xiàn)在這個簡約版字大清楚，查余額一目了然。”

　　上門服務，把柜臺延伸到家門口

　　課堂之外，溫情在延續(xù)。對于社區(qū)里那些因年事已高、腿腳不便而無法親臨現(xiàn)場的特殊老人，南車門分理處的工作人員把銀行的柜臺直接“搬”進了老人的家里。授權辦理社保卡激活、重置遺忘的銀行卡密碼……這些在常人看來簡單的業(yè)務，對于行動不便的老人來說卻是莫大的難題。工作人員耐心細致、合規(guī)高效的操作，不僅解決了老人的燃眉之急，更傳遞了一份沉甸甸的責任與擔當。

　　據(jù)統(tǒng)計，活動累計發(fā)放防詐宣傳折頁30余份，指導10余位老人使用手機銀行簡約版功能，辦理社保卡6張。

　　南車門分理處將課堂與柜臺一同搬進社區(qū)，讓老人們不出小區(qū)大門，便能學知識、防風險、辦業(yè)務。這一舉措，不僅拉近了銀行與百姓的距離，更是將“養(yǎng)老金融”從紙面上的冰冷概念，落實為了觸手可及的溫暖行動。未來，煙臺農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷豐富適老服務內涵，用更有溫度、更有質感的金融服務，守護好長者穩(wěn)穩(wěn)的幸福。