膠東在線4月15日訊（通訊員 姜宏民 趙燦燦）為切實落實民生服務政策，讓廣大群眾便捷享受第三代社保卡的升級福利，近日，煙臺農商銀行牟平區觀水支行黨支部聚焦群眾需求，創新服務模式，采用廳堂內精準服務、廳堂外延伸覆蓋的雙重方式，開展第三代社保卡換發宣講及辦理工作，打通服務群眾“最后一公里”，用貼心服務贏得客戶廣泛好評。
營業廳內，該行精心布置宣傳陣地，打造“一站式”換發服務專區。在大廳顯眼位置擺放宣傳展架、張貼海報，擺放通俗易懂的宣傳折頁。大堂經理主動上前，為前來辦理業務的客戶一對一宣講，重點解讀第三代社保卡在社保結算、金融支付等方面的升級優勢，耐心解答舊卡余額轉移、激活流程等常見疑問。同時，網點開通換發專窗、設立黨員先鋒崗、配備專職人員，將辦理時間壓縮至10分鐘以內，切實提升客戶辦理體驗。
營業廳外，該行組建黨員志愿服務小分隊，走進社區、商戶、企業及周邊集市，通過現場講解、發放資料、實操演示等方式，向市民群眾普及第三代社保卡換發政策及防騙知識，針對行動不便的特殊群眾，提供上門登記、現場制卡、激活指導等貼心服務，真正做到“服務不缺位、便民零距離”。此外，工作人員還同步宣傳電子銀行、反電詐等相關金融知識，實現政策宣講與金融服務的有機結合。
此次雙向服務模式，既保障了營業網點內客戶的高效辦理，又解決了戶外群眾、特殊群體的換發難題，有效擴大了宣傳覆蓋面，提升了市民群眾對第三代社保卡的認知度和換發積極性。下步，煙臺農商銀行牟平區觀水支行黨支部持續推進第三代社保卡換發工作，把便民、利民、惠民的服務落到實處，以優質金融服務踐行社會責任，不斷增進廣大市民群眾民生福祉。
