膠東在線3月30日訊 為深入踐行金融為民初心,進一步健全金融糾紛多元化解機制,高效便捷化解小額金融消費糾紛,切實保護金融消費者合法權益,3月30日,建設銀行煙臺分行與煙臺市金融消費權益保護協(xié)會舉行小額金融糾紛快速解決機制合作簽約儀式。

煙臺市金融消費權益保護協(xié)會秘書長張彥霞、建設銀行煙臺分行行長李忠斌代表雙方簽署合作協(xié)議,煙臺金融監(jiān)管分局二級調研員田世波見證簽約。

此次簽約,是建行煙臺分行嚴格落實監(jiān)管政策的具體實踐,也是該行深化金融消費者權益保護、優(yōu)化金融服務的重要舉措。簽約雙方將聚焦事實清楚、爭議金額較小的銀行業(yè)、保險業(yè)金融消費糾紛投訴案件,全面強化“能調盡調”工作意識,建立健全及時應調、快速審批、高效辦結的全流程工作機制,通過簡化調處流程、壓縮辦理時限、優(yōu)化協(xié)同銜接,為小額金融消費糾紛打造“簡案快調、小額速處”的綠色通道,進一步提升糾紛化解效率。
一直以來,建行煙臺分行始終將金融消費者權益保護作為重點工作,持續(xù)筑牢金融消保工作防線,不斷優(yōu)化糾紛解決渠道。此次與煙臺市金融消費權益保護協(xié)會建立小額金融糾紛快速解決機制,進一步打通了金融糾紛便捷化解的“最后一公里”,既能夠為廣大金融消費者提供更加公正、高效、低成本的維權服務,也有助于推動金融糾紛源頭化解,構建和諧健康的金融消費環(huán)境。
建行煙臺分行將以此次簽約為契機,持續(xù)加強與監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會的溝通協(xié)作,不斷完善金融糾紛多元化解體系,把金融為民理念深度融入金融服務全過程,以更務實的舉措、更高效的服務,切實守護好金融消費者合法權益,助力煙臺地區(qū)金融市場平穩(wěn)有序發(fā)展。


