為切實提升社區居民金融安全防范意識，有效守護群眾“錢袋子”，在“3·15國際消費者權益日”來臨之際，中國農業銀行棲霞市支行組織員工走進社區，開展以“普及金融知識 守護消費權益”為主題的消費者權益保護宣傳活動。本次活動聚焦老年群體、青少年、社區商戶等重點人群，圍繞存款保險、防范電信詐騙、個人信息保護、理性消費借貸、銀行卡安全等居民關心的熱點問題，用接地氣、聽得懂的語言講解金融知識，把貼心的金融服務送到居民家門口，受到社區群眾的好評。

　　活動前期，該行與社區居委會提前溝通對接，精心布置宣傳場地，擺放宣傳展板、懸掛宣傳橫幅，準備了通俗易懂的宣傳手冊，確保宣傳活動有序開展。活動當天，雖然天氣微涼，但社區居民參與熱情高漲，不少居民早早來到活動現場，主動咨詢各類金融問題。

　　在宣傳講解環節，農行員工化身“金融宣傳員”，摒棄專業晦澀的術語，用大白話、身邊事為居民答疑解惑。針對老年居民最關心的存款安全問題，員工重點講解了存款保險制度，告訴老人們：“存款保險，就是國家給咱們的存款上了一份‘安全險’，只要是正規銀行的存款，本金和利息都有保障，50萬元以內全額賠付，大家存錢不用擔驚受怕。”同時，耐心區分正規存款和非存款類產品，提醒老年朋友不要被“高利息、高回報”迷惑，辦理業務一定要通過銀行正規渠道。

　　針對當前高發的電信網絡詐騙、非法集資等違法犯罪行為，員工結合真實案例，詳細講解了“冒充公檢法詐騙”“保健品詐騙”“養老投資詐騙”“刷單返利詐騙”等常見騙局的套路。“凡是讓你先轉賬的都是詐騙，凡是說‘低風險、高收益’的都是陷阱，家里收到陌生鏈接、陌生電話，一定要先跟子女商量，或者直接來銀行問我們，千萬不要隨便轉賬匯款。”員工反復叮囑現場居民，尤其是老年朋友，要牢記“不輕信、不透露、不轉賬”的防詐口訣，守好自己的養老錢、血汗錢。

　　在個人信息保護方面，員工提醒居民，身份證號、銀行卡號、短信驗證碼、家庭住址等都是重要的個人信息，不要隨意透露給陌生人，不要隨意丟棄銀行卡、身份證復印件，不要點擊不明來源的二維碼、鏈接，避免個人信息泄露被不法分子利用。同時，講解了銀行卡盜刷、信用卡盜刷的防范方法，告知居民銀行卡丟失要第一時間掛失，發現賬戶異常要及時聯系銀行處理。

　　針對社區內的年輕居民和個體工商戶，農行員工重點宣傳了理性消費、合理借貸的知識，提醒大家遠離非法網貸、校園貸、套路貸，不要過度透支消費，辦理貸款一定要選擇銀行等正規金融機構，看清合同條款，了解利息和還款規則，避免陷入債務糾紛。同時，普及了銀行卡使用、手機銀行安全操作、支付安全等實用知識，幫助年輕群體提升金融素養。

　　活動現場還設置了一對一咨詢臺，居民們帶著各自的疑問前來咨詢，有的詢問定期存款利率，有的咨詢社保卡使用問題，有的擔心自己接到的陌生電話是不是詐騙，員工們都耐心、細致地逐一解答，直到居民聽懂、放心為止。對于行動不便的老年居民，農行員工還主動上門宣傳，把宣傳手冊送到老人手中，面對面講解防詐知識，用暖心服務傳遞金融溫度。

　　除了現場講解和咨詢，該行還通過社區微信群、社區公告欄等線上線下渠道，持續推送金融知識小常識，擴大宣傳覆蓋面，讓更多居民隨時隨地學習金融知識、了解消費權益。社區居民張阿姨說：“銀行的工作人員講得特別清楚，都是咱們老百姓關心的事，以前總擔心存錢不安全、怕被騙，現在聽了講解，心里踏實多了，這樣的活動太實用了！”

　　金融消費者權益保護是一項長期工作，此次進社區宣傳活動，不僅有效普及了金融知識，提升了社區居民的風險防范意識和維權能力，也拉近了銀行與社區居民的距離，展現了該行負責任、有溫度的金融服務形象。下一步，該行將持續把消費者權益保護工作落到實處，常態化開展金融知識進社區、進鄉村、進校園、進企業、進商戶活動，不斷創新宣傳方式、豐富宣傳內容，用更貼心、更便捷、更專業的服務，守護廣大金融消費者的合法權益，為營造安全、和諧、健康的金融環境貢獻力量。

　　本次活動累計發放宣傳資料100余份，覆蓋社區群眾300余人，真正實現了金融知識“零距離”普及，讓消費者權益保護理念深入人心，切實為社區居民的金融安全保駕護航。