膠東在線3月19日訊（通訊員 董子平）堅守普惠金融初心，踐行為民服務使命。近日，煙臺農商銀行福山區松霞路支行黨支部接到行動不便客戶求助后，迅速響應、主動作為，組織黨員服務隊上門辦理業務，高效解決客戶燃眉之急，用暖心服務傳遞農商溫度，贏得群眾贊譽。
本次上門服務行動聚焦老年、殘疾等特殊客群辦事痛點，將便民服務延伸至客戶家門口。在服務現場，黨員秉持耐心細致的服務態度，充分考慮客戶視力、聽力不便等實際情況，放慢語速、輕聲講解，一對一細致指導業務操作。同時，嚴格遵循業務規程，反復核對身份信息、規范完成現場拍照留存、引導客戶簽字確認，每一步操作都嚴謹合規、有條不紊。在解決客戶核心業務需求的基礎上，還同步開展了金融知識宣講，結合養老詐騙、電信網絡詐騙典型案例，講解防范技巧，手把手指導客戶守護資金安全，讓上門服務既有速度更有溫度、既有實效更有價值。
未來，該黨支部將持續優化服務流程，深化特殊群體適老化、便民化服務舉措，以更貼心、更高效、更有溫度的金融服務，扎根轄區、服務群眾，用實際行動踐行普惠金融使命。
