膠東在線2月11日訊（通訊員 孫嘉良）歲末將至，年味漸濃，消費市場迎來全年最活躍的黃金時段。對于商超零售行業而言，新春佳節既是銷售旺季，也是對經營保障能力的一次全面考驗。近日，中國光大銀行煙臺蓬萊支行以客戶需求為導向，高效響應本地小微超市的大額零錢預約取現需求，憑借專業規范的業務流程、貼心周到的服務舉措，圓滿解決了商戶新年期間零錢儲備不足的問題，贏得了客戶的認可與贊譽。

　　作為扎根本地多年的超市經營者，客戶孫先生深知新春期間的經營痛點。隨著市民采購年貨的熱情持續攀升，超市客流量較平日激增數倍，收銀結算頻次大幅增加，小額硬幣及紙幣的需求量也隨之進入全年峰值。客戶此前擔心大額零錢預約流程繁瑣、銀行庫存不足，但抱著試一試的心態，撥通了中國光大銀行煙臺蓬萊支行的電話，提出了預約取現的需求。接到業務需求后，支行工作人員第一時間記錄相關信息，迅速啟動便民服務聯動機制。為實現業務順利高效辦理，支行提前優化業務辦理流程，整理出清晰的業務辦理流程和所需材料清單，通過電話逐條告知客戶，并與客戶溝通業務辦理時間，預留專屬服務窗口，確保快速辦結業務，不耽誤超市經營。

　　在約定的取現當日，客戶在大堂經理的引導下，順利完成身份核驗、單據簽署等環節，隨后工作人員將提前準備就緒的零錢整齊擺放在服務窗口，逐一進行清點核對。從大額紙幣兌換到零錢封裝確認，整個過程有條不紊、精準高效。“原本以為這么大額的零錢取現至少要半天時間，沒想到光大銀行效率這么高，工作人員操作專業、態度熱情，每一個環節都公開透明，讓我特別放心。”客戶看著分類規整、數量無誤的零錢，難掩感激之情。

　　一直以來，中國光大銀行煙臺蓬萊支行始終堅守“以客戶為中心”的經營理念，將服務實體經濟、保障民生消費作為重要職責。中國光大銀行煙臺蓬萊支行將繼續秉持“陽光在心，服務在行”的核心價值理念，以更高標準、更嚴要求、更實舉措提升服務質量與水平。讓“有溫度、有速度、有精度”的陽光服務惠及更多客戶，在新時代金融服務高質量發展的道路上書寫更加精彩的篇章。