清晨的陽光灑在寧靜的村落,農業銀行棲霞桃村支行青年突擊隊已到達桃村鎮養老服務中心。今天是為當地老年人集中辦理社?ǖ娜兆,大廳里早早坐滿了前來辦理業務的老人。“大爺,請看攝像頭,我們采集一下人臉信息。”青年員工小婁耐心引導著82歲的王大爺。不到十分鐘,王大爺的社保卡信息采集工作就完成了。
“以前辦卡要跑幾十里路到縣城,我腿腳不便,子女又不在身邊,一直沒辦成。現在銀行上門服務,真是太方便了!”王大爺感慨道。
農業銀行針對農村地區老年人出行不便、對智能設備操作不熟悉等實際困難,組建了青年突擊隊,配備便攜式社?ㄖ瓶ㄔO備,深入偏遠村鎮,為老年人提供“一站式”社?ㄞk理服務。
考慮到許多老年人不會使用智能手機,農業銀行特別優化了服務流程:
·采用大字版操作界面,方便視力不佳的老人查看
·配備老花鏡、放大鏡等便民工具
·安排方言流利的員工進行一對一指導
·對于行動不便的臥床老人,提供上門辦理服務
夕陽西下,當最后一位老人辦好業務滿意離開時,農業銀行青年突擊隊又開始整理設備,準備明天前往下一個村莊。在這片土地上,金融服務的溫度正悄然改變著農村老年人的生活,讓“老有所養、老有所依”的承諾變得更加真切可感。


